Marketing y Ventas han de trabajar juntos.
¿Parece obvio verdad? pero por desgracia, en muchas empresas esto rara vez ocurre.
Demasiadas veces, gerencia asume la dirección del departamento comercial y a su vez los miembros del departamento comercial hacen las funciones del departamento de marketing ya que este o no existe, o está ocupado en otros menesteres que nada tienen que ver con su cometido.
Como consecuencia, los resultados no son los deseados. Se trabaja, apagando fuegos sobre la marcha, sin objetivos definidos ni estrategias concretas y por tanto esto complica mucho la generación de nuevas posibilidades de negocio.
La empresa funciona por oleadas. Cuando hay mucha demanda, su atención impide dedicar tiempo a buscar nuevas oportunidades y cuando, de repente, se paraliza la demanda nos quedamos con una mano delante y otra detras preguntandonos que ha pasado.
Para colmo, Internet ha puesto la guinda del pastel, situándonos en un nuevo paradigma en el que ni dirección comercial ni dirección general, conocen en profundidad el entorno digital, ni por descontado sus posibilidades y recursos o las oportunidades que ofrece para generar nuevos negocios.
¿Y el departamento de marketing?. ¿Marketing? Bueno si, los comerciales tienen “el cajón de las tarjetas perdidas” y cuando todo se paraliza y gerencia da un puñetazo encima de la mesa, empieza a llamar a aquel contacto de aquella feria que nos visitó en aquel stand.
Marketing y Ventas trabajan juntos. Marketing genera contactos y Comercial cierra ventas
Todas las empresas, en mayor o menor medida, tienen un departamento comercial pero algunas o muchas, no tienen un departamento de marketing y este trabajo es “asumido” por los propios comerciales con mayor o menor acierto.
¿Para que sirve que el departamento de marketing y el de ventas, o departamento comercial, trabajen juntos? Pues sirve para muchas cosas que vamos a ir viendo a continuación pero fundamentalmente incrementa enormemente la efectividad y el porcentaje de éxito de la empresa.
NUESTRO SERVICIO!!!
Al concepto de unir y trabajar conjuntamente estas importantes áreas de la empresa se le llama SMarketing.
Sales (ventas) + Marketing = SMarketing
10 sugerencias para mejorar el smarketing en tu empresa que toda dirección de marketing debe asumir
1) Ser regular con las actividades que se programen
TENER UNA REUNIÓN SMARKETING DE INCORPORACIÓN CON CADA NUEVO VENDEDOR.
Con el fin de apoyar el objetivo común de vender, es muy importante compartir procesos, recursos y mejores prácticas desde el principio. Utilizar este tiempo para llegar a conocerse y compartir la estrategia de marketing será de gran ayuda. Mantener una reunión mensual, marketing y ventas, para establecer estas expectativas y valorar las opiniones y propuestas individuales de cada comercial puede ser crucial en este proceso.
ASISTIR A REUNIONES SEMANALES CON LOS MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL.
Marketing y ventas pueden asistir a las reuniones semanales que permitan saber a los comerciantes cómo se comportan las ventas con respecto a su cuota y objetivos, y así poder ofrecer apoyo cuando sea necesario. Utiliza este tiempo para compartir la próxima campaña, el contenido, para explicar o recalcar la estrategia de marketing. También pide ideas y recomendaciones sobre tipos de contenido para futuras ofertas y entradas de blog.
TENER UNA REUNIÓN MENSUAL CON DIRECCIÓN COMERCIAL
Los directores de marketing y ventas deben reunirse mensualmente para analizar los resultados y evaluar sus métricas más importantes, compartir la generación de nuevos contactos cualificados o leads, el porcentaje de clientes potenciales y la tasa de conversión.
ASISTIR A EVENTOS JUNTOS.
Buscar eventos o conferencias sobre temas profesionales puede ser una buena oportunidad para pasar tiempo juntos en un ambiente informal. Asistir a un evento todos juntos, te proporcionará una oportunidad única para conocer al departamento comercial fuera del entorno de trabajo abitual.
2) Crear un alias de correo electrónico del equipo [email protected]
Tener un alias de correo electrónico para enviar información a los dos equipos, marketing y ventas es una forma estratégica de compartir información importante en ambos equipos
3) Tener un área para la creación de ideas sobre contenido
El problema es que muchas veces los miembros del departamento comercial no tienen tiempo para escribir esta información. ¿Cómo puedes ayudar? Asegúrate de poner en marcha un proceso para reunir estas entradas.
REALIZAR SESIONES DE “LLUVIA DE IDEAS” EN LAS REUNIONES SEMANALES
Tener una sesión de lluvia de ideas de cinco minutos en una reunión de marketing y ventas para preguntar qué contenido les gustaría tener para cubrir sus perspectivas de venta o atraer a determinados clientes potenciales.
UTILIZAR UN DOCUMENTO DE GOOGLE COMPARTIDO PARA RECOGER IDEAS Y REFERENCIAS
Tener una hoja de Google Docs compartida donde los comerciales pueden añadir ideas o ciertas referencias para la creación de contenidos.
4) Coordinar las campañas de marketing de contenidos con el departamento comercial o ventas
Los comerciales están promoviendo constantemente nuevas ofertas y propuestas, por lo que es importante mantener al día, al equipo de ventas, para que sepan la oferta que sus clientes potenciales están recibiendo o van a recibir.
Estos son los pasos elementales para la coordinación de las ofertas con las ventas:
A. INCLUYE LA PROMOCIÓN EN UN CALENDARIO COMPARTIDO.
Puedes utilizar un calendario de Google y añadir la fecha y hora de la promoción (que podría ser un correo electrónico, un seminario web, o una campaña en redes sociales. Coloca un enlace con la URL, los principales puntos de discusión, y la descripción de cada oferta. Asegúrate de notificar incluyendo sus email a todo el equipo de ventas para que puedan verlo desde sus cuentas personales.
B. ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO LA OFERTA DE VENTA.
Una vez que la oferta ha sido promovida y comienza a recibir clientes potenciales, debes escribir al equipo de ventas con los siguientes datos:
- Ofrecer temas de conversación. Incluir dos o tres claves sobre la oferta. Supongamos que el vendedor no ha leído la oferta – los principales conceptos – Por lo general buenos temas de conversación son: estadísticas, aplicaciones del producto, o consejos “cómo…”.
- Contactos cualificados o leads. Puedes compartir un listado de aperturas reincidentes de los emails o si tienes un CRM, puedes compartir archivos con resultados con los miembros del departamento comercial
- Una cita a la semana. En la reunión semanal que apuntaba antes podemos tratar de encontrar claves en función de las respuestas obtenidas. Las mejores ideas son las que están basadas en datos pertinentes, a fin de tratar de tomar el pulso al sector y detectar una tendencia incipiente.
C. CONSTRUIR PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO DE SEGUIMIENTO PARA SUS PROMOCIONES.
Las ofertas son una gran manera de generar nuevos contactos y motivar para que se vuelva a participar . Construir plantillas de correo electrónico para que el equipo de ventas participe en su contenido. Este correo electrónico se convertirá en el arranque de un programa de automatización del marketing ya que podrás generar cadenas de reenvío de nuevas plantillas segun la respuesta o incluso si esta no se ha producido.
5) entender la experiencia del comercial
PONTE EN SU LUGAR
Escuchar sus propuestas sobre el tema, sus argumentos de venta, transcribir la conversación, y convertir esa información en parte del contenido de los post. Esto puede ayudar al vendedor a reforzar su credibilidad y la familiaridad con sus clientes potenciales.
CONSEGUIR QUE UTILICEN LAS REDES SOCIALES
Si el vendedor está activo en las redes sociales hay que animarle a compartir el contenido de su empresa. Puede incluso escribir algunos mensajes, recomendaciones o comentarios preestablecidos, por lo que todo lo que tienen que hacer es copiar y pegar estos en sus redes favoritas. Si además se crean un perfil profesional o de trabajo pues mejor que mejor…
6) Facilitar la formación
Todos sabemos que nuestros equipos de ventas son expertos en hacer demostraciones de producto, pero a veces hay casos específicos de uso o aplicación en los que podrían necesitar ayuda. Consulta con regularidad si han tenido algún problema con preguntas específicas durante sus contactos con clientes y hacer por que se facilite o amplíe la formación si es necesario.
7) Dotar de recursos y documentación promocional
Los comerciales trabajan duro para conseguir ventas, necesitan apoyo promocional como folletos, catálogos o presentaciones de la empresa, pero todo este trabajo va a perder si tu equipo de ventas no puede encontrar (usar) estos elementos.
Así que trata de mantener todos tus recursos promocionales habilitados en un lugar compartido donde ventas pueda acceder fácilmente a ellos. Esta ubicación es el lugar idóneo, la ” bitácora” donde alojar el calendario de campaña, enlaces a ofertas relevantes y contenidos específicos para un mercado o personaje.
8) Google Drive
Google Drive es una excelente suite para la gestión de muchas funciones y actividades que te ayudarán a gestionar tu día a día profesional y privado. Google Drive funciona como un almacenamiento de archivos y servicio de sincronización y está desarrollado por Google. Se trata del componente clave de G suite , que se oferta por suscripción mensual para empresas y organizaciones. Como parte de determinados planes Drive ofrece almacenamiento ilimitado, la presentación de informes de auditoría avanzada de archivos, controles de administración mejoradas y excelentes herramientas de colaboración para equipos.
9) Diviértete y trata de empatizar
Por último, uno de los consejos más importantes, es tratar de llegar a conocerse unos y otros como personas. Organizar comidas, salidas y celebraciones, o simplemente divertirse. Esto ayuda a construir la confianza entre los miembros del equipo y asegura que las personas se sientan cómodos apoyándose el uno al otro.
10) Contrata nuestro servicio de dirección de marketing externalizada – DMDE
Si tu empresa no tiene un departamento de marketing estructurado y no dispones de los recursos necesarios para hacerlo, nuestros servicio DMDE es tu mejor solución.
Todo empieza con la creación de una conexión, de un contacto.
El objetivo es conseguir contactos cualificados – Leads – atraídos por los contenidos, el diseño, la usabilidad y la experiencia del usuario.
Para atraer tráfico cualificado a las páginas web, utilizamos metodologías propias basadas en el inbound marketing el SEM y las herramientas de gestión de contenidos o CMS
Ayudamos a las empresas a crear contenidos de valor y compartir sus historias de manera efectiva para que sean escuchadas por la persona correcta y poder hacer la oferta concreta, en el momento adecuado.
