El viaje del cliente y la experiencia de usuario. ¿Cuál es la diferencia?
ROI
Recuperando la inversión
•Margen sobre ventas = Beneficios / Ventas
•Rotación de activo = ventas / activo total promedio
•ROA o ROI (Return On Investment) = Margen sobre ventas x rotación del activo
FIDELIZAR
Optimizando la gestión de la información
•CRMs (Modelo de gestión enfocado a las relaciones personales con los clientes especialmente en las redes Sociales)
•CRM (Modelo de gestión enfocado a la satisfacción del cliente Customer Relationship Management)
CONVERTIR
Haciendo la mejor oferta en el momento adecuado
•Paginas de aterrizaje o Landing Page
•Videos tutoriales.
•Formularios de Registro
•CTA (Call to Action)
CONVENCER
Aportando contenido de valor para un target
•Redacción de contenidos de interés, fichas técnicas, manuales de instrucciones, eBook, Etc…
•Estrategias de Marketing de Contenidos
•Calendarios Editoriales
•Segmentación de Publicaciones
ATRAER
Creando un canal de comercialización digital automático
• Estrategias Social Media Marketing (SMM)
• Campañas de eMail Marketing (eMkt)
• Videos Corporativos o de producto
• Posicionamiento en Buscadores:
+ SEM (Search Engine Marketing)
+ SEO (Search Engine Optimization)
+ PPC (Publicidad Pago por Clic)
+ RMKT (Remarketing)