El viaje del cliente y la experiencia de usuario. ¿Cuál es la diferencia?

La experiencia de usuario es la guía planificada por medio de la cual un cliente interactúa en nuestra web de forma dirigida de acuerdo a nuestros objetivos e intereses. Te propongo realizar juntos un rápido “viaje”. Pero vamos a hacerlo … Ya! Imagínate por un momento que eres parte del equipo de gestión de un proyecto en una empresa.…