Storytelling, contar historias, es el nuevo marketing

Supongo que ya conoces “Storytelling”, la habilidad para contar una historia capaz de atraer el interés por leer un texto. Más de 160 millones de personas en la India son considerados “Untouchable” marcados por su nacimiento en un sistema de castas que los sentencia como impuros, son considerados menos que humanos.

Las violaciones de los derechos humanos contra estas personas, tambien conocidos como dalit, son escandalosamente abrumadoras. Basta con un muestreo aleatorio de los titulares de los principales periódicos de la India para encontrar historias escalofriantes: “niño dalit golpeado hasta la muerte por robar unas flores”; “Dalit torturado por la policía durante tres días”; “Dalit” bruja “desfiló desnuda en Bihar”; “7 dalits quemados vivos en un enfrentamiento  de castas”; “5 dalits linchados en Haryana”; “Mujer dalit violada, obligada a desfilar desnuda”; “La policía incita a la turba para el linchamiento de un dalit”.

Hay historias brutalmente reales y estremecedoras que nos llenan de rabia e indignación por ser como somos y vivir en el mundo en que vivimos. Las empresas podemos y debemos ayudar a cambiar esto. Pero como decía Seth Godin “El marketing es contar historias. La historia de tu producto”.

Contar historias es el Nuevo Marketing y se llama Storytelling

Lo puedes leer en aproximadamente 5 minutos …

5 razones por las que las marcas deben contar historias ( Storytelling )

Algunas claves antes de enumerarlas:

  • No le grites a la gente; susúrrale tan solo a unos pocos. Las personas te escucharan y se lo contaran a otras personas. Regálales tus ideas. El marketing, tal como lo conocíamos, ha cambiado.
  • Si todavía estás con tus estrategias de marketing tradicionales, lo más probable es que estés dedicando más empeño del que solías y tengas una menor respuesta de lo que esperabas.
  • Los consumidores están cansados de que les cuenten mentiras y ahora requieren que les pidas permiso para venderles y cuanto antes trabajes en como decirles lo que necesitan y quieren saber, mejor funcionara tu campaña y estrategia de marketing.
  • Cuando tu storytelling ( historia de marketing )  esté alineada con la visión que tiene del mundo tu público objetivo, tendrás un contenido interesante para discutir y compartir.

Contar historias, storytelling, es sin duda, el medio más eficaz de comunicación, especialmente cuando deseas trasmitir un poco de acción. Tiene el poder de trasladar en espacio y tiempo a los usuarios y por tanto efectos similares a los libros de cuentos increíbles de entretenimiento e incluso lo podríamos calificar como uno de los más grandes trucos de marketing.

1. Contar historias es el nuevo marketing

El “nuevo marketing” trata de contar historias a los posibles consumidores con las que se puedan identificar, por lo que es probable que no solo deseen escuchar, sino que además quieran responder y participar, o lo que es más importante, compartir con sus amigos. Las compañías que trabajan la técnica de contar historias, storytelling,  integran la historia de su empresa en cada componente de su estrategia de marketing de contenidos, sus objetivos, su cultura y sus valores. Veamos el siguiente ejemplo:

Balay era una empresa española de electrodomésticos fundada en Zaragoza en 1947. Fue adquirida por la multinacional alemana BSH en 1989, y tanto las antiguas fábricas como la marca «Balay» pertenecen actualmente a BSH Electrodomésticos España. BSH, agrupa a marcas del sector como Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Ufesa y Balay. Tiene 7 fábricas en España y emplea aproximadamente a 4.000 personas.

 

 

2. Los consumidores, personas, quieren comprar a las personas, no a una entidad corporativa!

Puedes empezar motivando a algunos de tus empleados a comunicar sus valores con la empresa y compartir vídeos, imágenes o un post, de un mensaje de la marca dentro de tu estrategia de contenido. Involucrar a las personas detrás de las escenas, poner una cara al mensaje, conseguir una voz detrás de la historia, comunicar la energía positiva en la oficina, aumentar el factor humano en tu historia y comunicar  un mensaje de marca impresionante que conecte con las personas. Recuerda siempre, que quieres vender a personas como tu.

 

 

3. Conecta con su forma de pensar y te contaran su historia

Tu trabajo consiste en crear un gran grupo que se identifique con tu marca. Conecta con ellos y participa con interés por sus historias, crear un entorno en el que puedan compartir abiertamente sus inquietudes, sugerencias y comentarios. Tu trabajo consiste en escuchar y abordar las cuestiones y los problemas que les preocupan. Las personas necesitamos sentir que formamos parte de algo.

 

 

4. Hay que  Atraer, ya no se puede presionar!

Los consumidores toman ahora en control de lo que quieren, ven lo que les interesa y lo comparten. Los vendedores ya no pueden presionar más al consumidor con sus soporíferos y constantes mensajes repetitivos y machacantes  que incluso están alejando a sus clientes potenciales. Es necesario atraer a los clientes con la participación, contenido útil y contenido compartible. Estos, a su vez, compartirán la información y el contenido de interés con otras personas  que eventualmente podrán impulsar hacia arriba su marca, producto o servicio.

 

 

 

5. Las historias se comparten mejor en las redes sociales

Cada empresa está representada por personas (empleados) que tratan de conectarse con otras personas (consumidores). Y adivina qué, los consumidores se conectan y se mantienen cada vez más en el entorno social. Ir a escucharles donde pasan el rato primero y luego hablarles (de historias) en un idioma  que comprendan, podría ser una buena idea. ¿Verdad?

 

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Images:  (Jason Taylor / ActionAid)
 
 
 
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