El principal objetivo de cualquier empresa es seguir creciendo pero hoy en día esto cada vez resulta más difícil y complicado. La misión es llegar al consumidor y convertirlo en cliente. Las técnicas y las Estrategias de Marketing tradicionales ya no dan los resultados de antaño y debemos encontrar nuevas fórmulas que nos permitan, cuanto menos, salir del estancamiento
El mercado cambia constantemente, pero actualmente con la facilidad que nos permite a todas las personas comunicarnos, éste mercado puede cambiar mucho más rápido sus gustos, actitudes, intereses u opiniones. El acceso a las redes sociales, foros, blogs, podcasts y un sin fín más de herramientas digitales nos permite como consumidores comparar, recomendar, buscar, observar, encontrar y preguntar todo sobre nuestras necesidades antes de decidir a quién comprar.
Es por ello que toda Estrategia de Marketing debe estar preparada para seguir a su consumidor en todos estos cambios. Antes se hablaba de Planes Anuales de Marketing dentro de las empresas, esto ya no funciona si no se tienen consideradas revisiones periódicas y sistemáticas de los resultados que vamos teniendo de cada acción ejecutada.
Nuestra forma de llegar al consumidor debe evolucionar día a día. Es importante estar informados de las mejores prácticas de la competencia o de otros negocios, conocer las nuevas formas en que comunican a sus clientes.
Para mantenerse siempre a la vanguardia te sugerimos 6 acciones con las que podrás mantenerte actualizado. Ya se que parecen obvias pero ¡atención! que a veces se nos olvidan:
1. Mantén actualizado tu Sitio Web.
Las páginas web en la actualidad son más que un Folleto Electrónico para tu empresa. Es una oportunidad de mostrar tu producto o servicio, de decirles quién eres de manera interactiva. Incluye casos de éxito, información detallada, lo que estás haciendo, tus proyectos, noticias sobre la industria, anexa regalos, invítalos a seguirte. Tu página web debe estar actualizada constantemente y buscar formas de que el cliente vuelva a ellas de nuevo, haz que las personas que la visiten tengan un motivo para regresar o recomendarlas, pero sobretodo haz todo lo posible por suscribirlos, es decir, que te dejen su email y luego puedas con ellos hacer campañas personalizadas de email marketing.
2. Únete a las Redes Sociales.
Twitter, Facebook y Youtube son redes sociales en las que no puedes no estar. Tus clientes ya están en ellas, comunicándose, divirtiéndose, aprendiendo, buscando y muchos de tus competidores también lo están. No pierdas la oportunidad de posicionar tu marca, escuchar a tus clientes o promocionar lo que haces, lo importante es tener una estrategia clara de lo que buscas hacer en ellas, desarrolla un plan y lánzate….
3. Comunica y comunica y comunica.
La publicidad en cualquiera de sus formas es la mejor herramienta para que tu mercado te conozca. Anúnciate y comunica lo que haces y puedes ayudar a hacer. Busca medios locales impresos, digitales, visuales, no importa hay para todo presupuesto, lo único seguro es que no puedes esperar a que te busquen si no saben que existes o no saben qué haces.
4. Escucha a tu cliente.
Se sigue invirtiendo poco en conocer al cliente, sólo las grandes empresas parecen entender la importancia de conocer a su mercado; las medianas o pequeñas parece que nunca lo consideran. Saber qué piensa el mercado, qué le gusta, qué opina de ti o de la competencia, conocer su satisfacción, saber dónde se encuentre e inclusive saber quién es, son herramientas fundamentales para generar estrategias más dirigidas de marketing. No tiene que ser caro, es más en muchos casos tú puedes investigarlo… sólo tienes que escuchar.
5. Aporta Valor.
Con tanta competencia se hace oir más aquella que comunica aportándole valor a sus clientes. Todos promocionan, o dicen porqué son mejores… tú demuéstralo! No con descuentos, cupones o garantías, eso lo hace todo el mundo. Dales algo de ti… información que sabes les va interesar a través de un Newsletter, cursos o libros gratuitos, estrategias o ideas para sus negocios, herramientas o software… no importa lo que sea que realmente le sirva a tu cliente potencial te compre ahora o no. Eso hará la diferencia y te provocará recomendaciones y a la larga mayores ventas.
6. Vuelve a empezar.
Debemos recordar siempre que hacer las cosas bien en marketing no es una meta, es una práctica diaria que con el tiempo nos diferencia y nos hace únicos. Como siempre te agradezco tus reflexiones y espero tus comentarios. Si quieres, puedes seguirnos en Twitter en o en Facebook , seguro que podemos ayudarnos compartiendo o «retwitteando» y por qué no … divertirnos un poco. imagen: safesolvent.com
