La realidad del inbound marketing, como un proceso eficaz para generar y calificar clientes potenciales para un negocio, es difícil de refutar.
Los principios fueron bien documentados por Seth Godin en su libro Permission Marketing en 1999 y, a su vez, Godin hace referencia a las ideas publicadas por Peppers y Rogers en The One to One Future: Construyendo relaciones, cliente a cliente en 1993.
El factor limitante en la aplicación práctica de sus principios, siempre ha sido el coste de la tecnología.
Nadie ha dicho que el proceso fuese defectuoso pero si complicado y costoso de implementar.
Hasta ahora.
Pero, ¿cómo funciona el Inbound Marketing?
Se trata de un Proceso que básicamente adapta las comunicaciones de marketing de una empresa a cada cliente de forma personaliza.
- Publica contenido optimizado para SEO que está diseñado para ser atractivo a los diferentes tipos de compradores potenciales
- Convence, a estos clientes potenciales, generalmente con contenido de mayor valor, desencadenando una cadena automatizada de seguimiento a lo largo del tiempo
- Convierte al contacto cuando este está listo para la compra, ofreciendo la mejor oferta en el momento adecuado
Así que se trata de un Proceso que abarca Content Marketing + SEO + Blogging + Social Media + Marketing Automation.
Entonces, ¿el Outbound Marketing?
Por el contrario, el Outbound Marketing trabaja con los canales tradicionales de marketing y publicidad que se basan en la idea de la “interrupción”, forzando la entrada de sus mensajes en la vida cotidiana de las personas que (en algún momento) podrían necesitar, o no, comprar un producto.
“Si tienes más dinero que cerebro, debes centrarte en el outbound marketing. Si tienes más cerebro que dinero, debes centrarte en el inbound marketing”.
Guy Kawasaki
¿Qué hace que inbound sea atractivo?
La interrupción a gran escala es costosa y no es particularmente efectiva, mientras que la búsqueda de personas que realmente buscan comprar es obviamente un escenario más deseable y rentable.
Cómo hacer inbound marketing
El inbound marketing debe considerarse como un proceso completo desde que los clientes potenciales (aquellos que buscan un producto o servicio) lo descubren a través del marketing de contenido (optimizado y posicionado) para que se produzca la conversión a clientes potenciales y para generar confianza y preferencia a lo largo del tiempo (Fidelizar).
El contenido y los mensajes que se utilicen debe realizarse pensando en cómo su producto o servicio puede satisfacer las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, puede tener un proceso y conjunto de contenidos completamente diferente para un comprador principiante y otro diferente con un comprador experimentado o fidelizado.
De hecho, uno de los primeros pasos más importantes para desarrollar un Proceso Inbound es definir los buyer personas o clientes ideales y usarlas para diseñar un recorrido que se implemente a través del contenido y la mensajería.
El sistema debe hacer cambios en la etapa de ventas de un lead cuando este tome ciertas decisiones; como iniciar respuestas automáticas por correo electrónico cuando se cumplen determinados criterios o como poner en alerta a los equipos de ventas al alcanzar ciertos niveles de calificación.
Cuando investigue sobre el inbound marketing entrante, encontrará a los redactores que le dan mucho énfasis al marketing de contenido y a los expertos en SEO que matizan y resaltan la optimización para los buscadores o las herramientas de Automatización de Marketing que mantiene el proceso en movimiento y permite la personalización “uno a uno” de los leads.
La realidad y la lógica nos sugiere que todo debe estar perfectamente controlado y en armonía ya que si uno falla el otro no funciona.
Cómo elegir la mejor herramientas de inbound
Ninguna de las actividades necesarias para crear un proceso de entrada requiere una pieza específica de software, de hecho hay una gran cantidad de opciones en cuanto a cómo puede lograrlo.
Si ya tiene un sitio web realizado con WordPress, por ejemplo, ya tendrá una fantástica plataforma de blogs sobre la que construir su canal de captación de nuevos clientes..
Los principales componentes que se necesitan son:
- Plataforma de blogs
- Plataforma de email marketing
- Formularios de conversión CTA / páginas de destino o landing page
- Base de datos de contacto / CRM
- Automatización de marketing
Para muchos especialistas en marketing es crucial que el componente de Software de automatización de marketing sea el “cerebro” de su configuración y su consideración principal, ya que tienen todos los elementos para crear un flujo de entrada constante y seguro.
Si bien en principio esto es correcto, además de una alta especialización en su manejo, estas herramientas tienen el problema de que con el paso del tiempo nos sentiremos clientes cautivos ya que los datos almacenados son difícilmente exportables a otras plataformas así como y la actividad correlativa en todo el sistema.
Además los costes anuales son altos y salvo que nuestro nivel de ingresos sea acorde y dispongamos de un equipo interno de marketing que lo gestione, tendrá un destacable impacto en nuestra estructura
Esta es la razón por la cual en LGM, desarrollamos nuestro propio Proceso Inbound Marketing.
Nuestro sistema incluye herramientas testadas, día a día, por nuestros equipos de profesionales en todas las disciplinas como el marketing por correo electrónico, la automatización de marketing, los formularios de conversión, base de datos de contactos / CRM y, a veces, también chat en vivo. Simplificando radicalmente la complejidad de integrar estas herramientas juntas.
Estos componentes están incluidos por la sencilla razón de que permite una integración profunda.
Y para cualquier inteligencia recopilada de cada uno de los componentes que se utilizarán para tomar decisiones de crianza y de ciclo de vida, así como una personalización efectiva.
Coste y beneficio de un Proceso Inbound Marketing
Si no tiene en cuenta los precios, puede optar por utilizar una solución inbound “todo en uno” que incluya la posibilidad de realizar publicaciones de blog y alojar su sitio web (así como la automatización)
O si está trabajando para un presupuesto más ajustado, pero aún cree que Inbound Marketing puede ofrecerle algo a su negocio, o incluso si le inquieta el bloqueo de construir su contenido en terreno alquilado … estaremos encantados de conocer sus objetivos y trabajar en una propuesta personalizada acorde a sus necesidades.
Solo recuerde que, en última instancia, es el Proceso Inbound que cree lo que generará los resultados y No necesariamente una herramienta de software por muy avanzada, especializada y popular que sea.
Tómese su tiempo para comprender y valorar cómo podría utilizar el Proceso #InboundLGM para crear grandes viajes de clientes.
