¿Cuántas veces les has dicho a alguien, que te está ofreciendo un producto o un servicio?, mándame un eMail con los detalles de tu propuesta, ¿muchas verdad? …
¿Cuántas veces has seleccionado, en tu bandeja de correo, un montón de correos a la vez y los has eliminado todos de golpe? … Muchas más, por no decir todos los días …
Y, ¿Cuántas veces has abierto un email porque el asunto te ha parecido interesante o ha conseguido despertar tu curiosidad o interés? … Seguro que muy pocas.
El eMail Marketing puede ser una herramienta de gran alcance para conseguir y mantener clientes y para ayudar en el crecimiento de nuestro negocio. Pero como toda herramienta requiere de un aprendizaje previo. Antes de empezar a “enviar” correos electrónicos o eMail Marketing, se necesita una estrategia sólida.
Muchas empresas copian direcciones de bases de datos poco contrastadas y manda miles de correos sin ningún criterio y sin pensar que en realidad la mayoría acaban todos en los buzones de Spam de los gestores de correo y que posiblemente es donde deben y merecen estar. ¿No te parece?.
Estos consejos te ayudarán a conseguir mejores resultados en tus campañas de eMail Marketing.
Lo puedes leer en aproximadamente 04:00 minutos …
Cuenta una historia interesante
La narración de historias (storytelling, en inglés), es una técnica de mucha utilidad para conseguir captar la atención de nuestros destinatarios. Contar historias, es una técnica del marketing de contenido esencial y que tiene un lugar crucial en una estrategia de eMail Marketing. Es una condición imprescindible para las empresas que quieren marcar un elemento diferenciador en estos tiempos sociales de contenido intensivo, incluso abrumador y excesivo .
En la imagen de arriba vemos a unas chicas jóvenes, tumbadas en la arena tomando relajadamente el Sol sobre sus toallas y se observan algunos envases, dos de ellos de cerveza, uno vacío en primer plano semienterrado en la arena y el otro en su mano que acaba de empezar. ¿Qué es lo primero que te viene ala mente mientras lees este texto y observas la imagen?. Quizás te trasmite relajación, bienestar, desconectar al Sol, playas de arenas blancas, aguas tranquilas, suaves olas rompiendo en la orilla, ¿ vacaciones ?, o simplemente unas chicas tumbadas y relajadas tomando una cerveza al Sol. ¿Que aparece en tu imaginación?
Imagina ahora una historia. ¿ Qué historia crees que podrías contar que interese a tus destinatarios (clientes potenciales) de un eMail Marketing como introducción a un contenido de valor? (Contenido de Valor = aquel que le interesa a tus clientes y les aporta soluciones para mejorar su negocio)
Se calcula que se envían unos 200 millones de email diarios en todo el mundo y que hay más de 4 millones de cuentas de correo electrónico (Email Statistics Report, 2013-2017). Se espera que el tráfico de correo electrónico entre los usuarios, disminuya en los próximos cuatro años. Sin embargo se espera que aumente el número de cuentas de correo electrónico, es decir hay más cuentas de consumidores que están optando por utilizar las plataformas de Redes Sociales, de , mensajería instantánea móvil y de mensajería de texto, para la comunicación con la familia, los amigos y los negocios. Son datos muy interesantes a tener presente en cualquier Departamento de Marketing y que trataremos en nuevos post sobre Social Media Marketing.
En el título está la clave
Al igual que el titular de un periódico o la portada de un libro, el texto que coloquemos en el asunto será determinante. Este es el que nos hace decidir si clicamos y seguimos leyendo o seleccionamos o lo tiramos directamente a la papelera. Primero que nada debes de evitar a toda costa, utilizar en el asunto y/o en el titular, palabras como Oferta, Barato, Descuento, Vender, Comprar … y todo lo pueda vincularse con vender un producto o servicio. Recuerda que no estás vendiendo, estás aportando información de valor para que los destinatarios se beneficien de tus aportaciones.
Ponte en su lugar, ponte en sus zapatos y actúa en consecuencia. Imagina que quieres darle de comer a un Gorrión en la palma de tu mano. ¿Difícil verdad? Piensa en cómo conseguirías ganarte su confianza. Tendrás que hacerlo poco a poco, todos los días, poniendo su comida favorita en el mismo sitio, a la misma hora y poco a poco cada vez más cerca. Si eres constante y metódico te aseguro que al final, El Gorrión, comerá en tu mano.
Dale a tus destinatarios una razón para suscribirse
Una vez conseguido que nuestros destinatarios abran nuestro eMail Marketing ¿Por qué alguien querría suscribirse a nuestra lista? La definición de tu propuesta de valor te ayudará a informar de todos los aspectos de tu estrategia. Es evidente que si la información que les envíes, a cambio de facilitar sus correos electrónicos, es interesante para ellos seguro que consigues aumentar las inscripciones. Algunos ejemplos de propuestas de valor que un correo electrónico pueden incluir:
- Ofertas especiales y descuentos: Cupones, regalos y sorteos son excelentes conductores de inscripciones para captar el correo electrónico. Los regalos no tienen que ser de alto valor, es más importante que sean exclusivos y personalizados.
- Novedades y exclusivas: Los seguidores de la marca y los nuevos contactos siempre van a querer saber lo que es nuevo y emocionante, tan pronto como esté disponible, o incluso antes. Las exclusivas de nuevos productos, acabados o promociones son muy útiles para probar nuevas estrategias y analizar las reacciones ante un próximo lanzamiento
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la prueba es la clave. Es la única manera de aprender lo que funciona y lo que no. Puedes probar con el asunto, los titulares, las imágenes, la colocación de los diferentes campos de registro, los widgets (pequeñas aplicaciones o programas) en la apariencia del sitio web, el tipo de regalos y por supuesto con el tipo de contenido que ofreces.
Pónselo Fácil
¿Alguna vez has buscado, pero no pudiste encontrar una página de registro boletín de suscripción? O comenzado a inscribirse en un boletín de noticias y abandonaste a mitad porque el proceso era largo y complejo o simplemente no funcionaba? Cuando se trata de boletín e inscripciones, lo más sencillo es lo mejor, lo que más suscriptores conseguirá. Revisa y comprueba constantemente los cuestionarios de registro. Aquí hay algunas maneras que ayudan a que se inscriban más facilmente:
- Mostrar mensajes de reclamo en los titulares. barras de navegación, cajas de color y enlaces a páginas de contenido son algunos detalles a considerar. Asegúrese de, en qué página de su sitio aterriza un nuevo visitante y que hay una fuerte llamada a la acción (Call To Action) para inscribirse.
- Incorporar una página web de superposición. Las ventanas emergentes con una inmediata solicitud de inscripción al entrar son de mala educación. Es mucho mejor mostrarlas junto o con el contenido y en todo caso mostrar un mensaje emergente a partir de cierto tiempo de navegación o permanencia en la página, nunca nada más entrar.
- Aprovecha las ventajas de las integraciones en Redes Sociales. Muchos servicios de boletín de eMail Marketing como Benchmarkemail, MailChimp o ConstantContact ofrecen integraciones de formularios y plantillas que permiten a los suscriptores registrarse fácilmente para su lista de correo electrónico desde las páginas de las principales Redes Sociales, sin tener que acceder dentro de tu sitio web necesariamente.
Es conveniente tener que confirmar la suscripción ya que los usuarios no saben qué o cuándo van a recibir tu eMail. Algunas veces un correo electrónico de un eamil confirmado se puede perder, especialmente si va y no revisa la carpeta de spam.
¿Quieres que te ayudemos a diseñar una estrategia de eMail Marketing para tu próxima campaña? Rellena el formulario y nos pondremos en contacto lo antes posible. Te ofrecemos asesoramiento personalizado durante dos horas, a tu elección, vía Skype para que puedas confeccionar una cuenta gratuita de eMail Marketing enBenchmarkemail.
Utiliza una plantilla de correo electrónico
Cuando se trata de un correo electrónico y plantillas de marketing, menos es más. Elige uno que sea limpio y funcional. Los colores pueden ser llamativos o no pero deben complementar el diseño de tu sitio web. Las fuentes deben ser fáciles de leer y procura utilizar botones en lugar de texto para las CTA o llamadas a la acción. No tengas miedo de dejar espacios en blanco, el buen gusto nunca molesta a nadie, mucha información despista y no concreta nada.
Como los usuarios acceden cada vez más a Internet a través de dispositivos móviles, es importante que la plantilla sea adaptable a diferentes pantallas, por lo que ha de funcionar y verse bien en un equipo de escritorio, teléfono inteligente o tableta. Muchas plataformas de correo electrónico ahora permiten probar la vista previa en modo de escritorio y en modo móvil.
Elige el contenido perfecto
Retener a los suscriptores de eMail Marketing es una cuestión de confianza, acuérdate de El Gorrión, así que asegúrate de que envías una propuesta de valor coherente. Si prometiste información y consejos, debes cumplir con lo prometido. Si ofreces regalos, asegúrate de que los suscriptores los reciben poco después de registrarse.
Cuando se trata de contenidos de valor, hay que ser claro y conciso. Un lector promedio gasta menos de 20 segundos, de media, en la lectura de la introducción del eMail Marketing, por lo que hay que dar titulares llamativos y teasers escaneables (mensajes intrigantes) en el contenido con enlaces a las páginas de destino. Pon el contenido más intrigante, la historia de enganche ( storytelling ) en la parte superior del correo electrónico. Separa los párrafos con encabezados y viñetas, y lo más importante, las imágenes sugerentes y atractivas.
Personaliza el eMail Marketing
Personalizar el correo electrónico consigue un mayor engagement – seis veces ( compromiso o implicación ). Es más trabajo que un envío de correo electrónico masivo, pero si dedicas tiempo y los recursos, dará sus frutos. Aquí hay algunas maneras con las que puedes personalizar tu eMail Marketing:
- Por la zona horaria: Si sabes que tus suscriptores abren los correos electrónicos a las 7:00 de la mañana, programa a esa hora los envíos, independientemente de donde vivan. Si utilizas un servicio de email marketing, es probable que ya tengas esta opción para seleccionar.
- Por nombre: Incluir el nombre del destinatario en el correo electrónico. Si tiene sentido para tu marca, haz que el correo electrónico provenga de una persona específica, en lugar de una empresa.
- Por línea de asunto: Si tienes usuarios que se inscribieron pero nunca compraron bienes o servicios, es posible que desees escribir una línea de asunto premiandolos de alguna forma u ofreceindo “probar esto.” “si te gusta nuestra _____, sin duda le va a encantar esta nueva _____”. Los mensajes en sí, pueden ser exactamente los mismos, estás simplemente dando a los usuarios con comportamientos diferentes presentaciones personalizadas para ellos. No estoy seguro de lo que sustenta la línea de lo que funciona mejor para los suscriptores. Servicios como Benchmarkemail posibilitan una prueba A / B con diferentes líneas de asunto para ver cuál funciona mejor con sus suscriptores.
- Por contenido: Crear un correo específico para los abonados pidiéndoles que elijan entre varios temas para conocer sus preferencias y crear ofertas basadas en esos intereses. Además, en el texto puedes utilizar palabras como “usted/tu” y “su” para propiciar con el lector del eMail Marketing, un acercamiento más personal y mantener con él un tono amable y coloquial.
Prueba de todo y vuelve a probar
Cada estrategia de eMail Marketing que funciona es información para nuevas ideas. A medida que juegas un poco con la mensajería, diseños de página, plantillas, contenidos y técnicas de personalización, no olvides que siempre estás probando, aprendiendo y optimizando. La única manera de saber lo que cae al vacío, lo que sobresale y con lo que consigues llegar a la luna, es probando constantemente cosas nuevas y diferentes.
Por ejemplo, ver cómo diferentes mensajes con diferentes temáticas afectan al número de suscripciones que recibes. Segmenta tu lista en 2-3 grupos y prueba diferentes plantillas con el mismo contenido para ver si hay alguna diferencia en el porcentaje de clics. Prueba el mismo experimento, pero con diferentes líneas de asunto, para ver que impulsa la mayor tasa apertura. Y con cada correo electrónico que envías, ver qué tipo de contenido tiene mayor aceptación y trabaja en crear más de lo mismo.
Los eMail Marketing con contenido de valor, consiguen nuevas suscripciones y contactos, pero recuerda que es muy fácil darse de baja. Cuida a tus suscriptores como Oro en paño y trabaja duro para darles información de valor para sus negocios (y más!), Y como Rambo, vivirás Día a Día o mejor, verás crecer día a día las aperturas y los clics de tus eMail Marketing.
