El Futuro del Consumo, el de las Marcas y el de los Consumidores

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El Futuro del Consumo será un Consumo Responsable

El Futuro del Consumo pasa ineludiblemente porque las Marcas entiendan que los Consumidores hemos cambiado. No aceptar esta realidad, es trabajar para ensanchar la brecha que separa, cada vez más, dos mitades que se necesitan y complementan. Dos mundos condenados a entenderse o sucumbir.

La ley Veggie libel law  ( ley de difamación alimentaria ) ha sido ya aprobada en 13 estados de los EE.UU. y básicamente lo que promulga es la penalización de cualquier comportamiento o crítica que pueda poner en riesgo los beneficios de la potente industria agroalimentaria estadounidense.

Las leyes de difamación de alimentos establecen un estándar de perfil bajo para la responsabilidad civil de los fabricantes y sus Marcas y permite incluso la aplicación de daños punitivos a las ” víctimas “.

Las palabras son como los bloques de construcción para las nuevas ideas. Tienen el poder de activar cambiar y transformar las sociedades. Es tarea de todos tratar de poner límites a este tipo de abusos por parte de las grandes corporaciones industriales. Puedes empezar, auto respondiendo  las siguientes cuestiones:

¿Cuando compras algún producto, te fijas en su composición y en quién lo fabrica ?

¿Te molestaría saber si donde se ha fabricado tu Smartphone no se respetan los más elementales derechos humanos?

¿Realmente te importa saber si se mantienen los controles sanitarios necesarios en la cadena de alimentos que consumes o cuál es su origen?

¿Te preocupas por saber quién está detrás de las empresas cuyas marcas consumes habitualmente?

¿Te afecta en la decisión de compra, saber si una empresa es solidaria o respeta el medio ambiente?

En definitiva:

¿Te gustaría ser un consumidor responsable?

” El Futuro del Consumo pasa por un Consumo Responsable. Por Consumo Responsable entendemos la elección de los productos y servicios no sólo en base a su calidad y precio, sino también por su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran “

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Benetton, Tesco and Primark sign safety deal after Bangladesh factory collapse but families are heartbroken as search for survivors is called off

El Futuro del Consumo pasa porque las Marcas consigan la ” Absolución de los Consumidores “, será su Santo Grial.

Probablemente, igual que yo, responderás a casi todo “si pero”. Pero seguro que ya nos gustaría vivir en un mundo donde no tengamos que tener remordimientos de conciencia cada vez que compramos algo. Es tremendamente complicado realizar un consumo responsable al 100%,  ya que las multinacionales y las grandes redes de distribución imponen su ley y al final queramos o no formamos parte del engranaje. Somos cautivos del sistema.

En realidad, y por eso he escrito este post,  últimamente no hago más que encontrarme con noticias sobre el Futuro del Consumo que despiertan mi interés y me hacen reflexionar al respecto. La última viene en forma de tendencia y creo que puede ser un camino muy interesante hacia el consumo responsable. Viene de la mano de Trend Briefing noviembre de 2013.

Es imposible para cualquier persona en una sociedad de consumo, casi o completamente madura, ignorar los estragos que provocan y han provocado en el pasado sus actos de consumo.

Quizás la clave, para solucionar el problema del Futuro del Consumo, no esté totalmente  en manos de los Consumidores  que nos tengamos que convertir en inspectores e investigadores minuciosos sobre el origen y la trasparencia de las Marcas y los productos que consumimos sino que la clave puede estar en aquellas Marcas que entiendan que sus clientes van a priorizar su consumo precisamente por ser trasparentes, solidarias y por saber que apuestan por una economía real y sostenible. El Futuro del Cosumo pasa porque las Marcas consigan la ” Absolución de los Cosumidores “.

” El consumo ” libre de culpa “, puede convertirse en el nuevo lujo para los Consumidores y en el Santo Grial para las Marcas. Este nuevo concepto es valido para todos, desde las Marcas mas modestas a las Marcas que ofrecen los servicios lujosos “

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Gerald Lawless, presidente de  Jumeirah Hotels & Resorts, describe, en este video, el desarrollo de la marca de su empresa y su compromiso con la sostenibilidad – en términos ambientales y culturales – y la situación de la industria hotelera mundial.

El Futuro del Consumidor es, No Culpable

En septiembre de este año 2013, los gigantes de la comida rápida McDonald’s y Burger King pusieron en marcha iniciativas de GFC lo que se ha dado en llamar GUILT-FREE CONSUMPTION ( Consumo libre de culpa ) . Burger King lanzó Satisfries, patatas fritas con un 40% menos de grasa y un 30% menos de calorías que el equivalente de McDonald’s. Mientras tanto, McDonald’s anunció un acuerdo global con la Alliance for a Healthier Generation (Alianza para una generación más sana) con el fin de asumir compromisos concretos como ofrecer siempre una ensalada, fruta o vegetales como sustituto de las patatas fritas en sus menús.

O con este pequeño ejemplo ” más divertido” : la heladería Peddler’s Creamery de Los Ángeles, que abrió sus puertas en abril de 2013, y que ” acciona sus máquinas de helado ” pidiendo a los clientes que pedaleen en una bicicleta que hay en la tienda. ¡Todo un capricho GUILT-FREE! que puede hacer sentirnos ” libres de toda culpa” por comernos un aporte extra de calorías para el cuerpo. Este debe se el Futuro del Consumo.

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¿Que está pasando?

El informe de GfK Emer nos explica que se han producido cambios en los hábitos de consumo y la actitud de los Consumidores, fruto de ello surge el denominado comprador X-tremo o comprador extremo. Una de las responsables del estudio nos explica que las diferencias entre los Consumidores al principio de la crisis económica y los actuales Consumidores, son muy notables, el denominado consumidor X-tremo tiene a su disposición información, herramientas tecnológicas y elementos que les permiten mantener el control de las compras siempre en el marco de la relación calidad/precio. Parece que las compras espontáneas en los supermercados se reducen y que tanto los centros de distribución como los supermercados van a tener que cambiar sus estrategias si quieren vender más.

 

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Roig: “Sin ir a Harvard sino a ‘Harvacete’, los fruteros son más listos que nosotros”

El estudio concluye que los Consumidores españoles han elevado el nivel de exigencia y demandan más calidad tanto a las Marcas blancas, de distribución o las marcas de fabricante. Las compras son más inteligentes, hasta un 45% de los Consumidores dedica más tiempo a la información (buscar y comparar) antes de adquirir un determinado producto, ya no importa que en los supermercados se pongan los artículos más caros a la altura de los ojos para ofrecer comodidad y que acaben en la cesta de la compra, a los Consumidores no les importa agacharse a ver qué productos de la misma línea se encuentran en las estanterías inferiores. Parece que internet ha jugado a favor de las compras inteligentes, en el estudio se destaca que hasta un 24% de los consumidores reconoce utilizar con más frecuencia la red para lograr su objetivo; una compra inteligente.

En España, en comparación con el mes de septiembre del año pasado (-33), se ha experimentado una mejora de casi 16 puntos con respecto a los datos registrados en este 2013. Por partidas, el gasto destinado a bienes de primera necesidad y cuidado personal han mejorado ligeramente sus expectativas, mientras que las partidas más elásticas (equipamiento del hogar y ocio) han mantenido estables sus valores con respecto al año pasado.

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La oportunidad de lo que se está dando en llamar ” Absolver de Toda Culpa a los Consumidores “ es algo muy importante. Está claro que muchas marcas proclaman actualmente que son verdes, responsables, humanas, sostenibles, honestas o transparentes. Les creeremos o no pero es posible que esforzarse por conseguir la satisfacción del cliente, que sabe que consumiendo determinadas Marcas colabora y contribuye a vivir en un mundo un poco más justo y sostenible, precise de más determinación y orientación que unos elevados objetivos sociales o medioambientales que proclaman algunas grandes Marcas.

Para terminar, quiero hacer especial hincapié en que el GFC, GUILT-FREE CONSUMPTION ( Consumo libre de culpa ), es el Futuro del Consumo, de las Marcas y de los Consumidores ya que se centra en lo que  más importa en los negocios:

Satisfacer las necesidades reales y profundas de todos nosotros. Los Consumidores.

 

Publicado por:
Juan Ignacio García
 
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Fuentes:
VEGGIE LIBEL LAW (AKA “Food Disparagement Law”)
Trend Briefing de noviembre de 2013
Gastronomiaycia
Wikipedia
GfK Clima de Consumo en Europa (Tercer Trimestre 2013)

 

Images:
#80 “Veggie Libel Law” by Douglas Gayeton
Tragedia en Bangladesh
Jumeirah Hotels & Resorts
Infografía GFC Guilt Free Consumption
Disposición y expectativas de compra en Europa
The lexicon of sustainability 
 

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