Business Plan vs Qué haría yo, si fuera Director General – CEO
En estos tiempos convulsos en el contexto político y económico estamos escuchando hablar sobre ajustes y cada vez más se comenta que los ajustes no son suficientes y lo que se necesitan son reformas , y estoy absolutamente de acuerdo con ello y no entiendo como quien tiene que tomar las decisiones no lo hace, bueno si lo entiendo pero no lo acepto ya que para empezar tendrían que predicar con el ejemplo y de esto, nuestros representantes políticos tanto nacionales como europeos, hacen más bien poco.
Los ajustes a todo el mundo nos parecen una barbaridad y también es verdad que hay gobernantes que deberían estar en la cárcel. Esta realidad social que vivimos es la prueba del algodón que demuestra que solo con los ajustes no es suficiente y que hay que tirar por elevación y acometer reformas . Para ir de Madrid a Milán no sirve con cambiar las zapatillas, habrá que plantearse ir en avión o al menos en coche y efectivamente es una barbaridad la propuesta de ir corriendo.
En las empresas pasa exactamente igual, se toman decisiones de negocio que establecen un marco de actuación, Business Plan. para que los gestores gestionen, pero si estos han destrozado el modelo de negocio mediante su mala gestión o no lo han podido hacer mejor, ayudados o no por la crisis, a partir de ese momento ya no sirve seguir actuando sobre el nivel de la gestión del día a día y hay que poner en cuestión el modelo de negocio, tomando las decisiones adecuadas para establecer un nuevo marco sobre el que los gestores actúen.
Estamos pues en épocas de reformas para los gobiernos y de toma de decisiones de negocio para los dueños , CEOs y Directores Generales aunque tengo dudas razonables de que unos u otros sean capaces. Los políticos solamente se dedican a conseguir el poder en su partido para luego convertirse en gobernantes y esta , su única prioridad, les dejan sin tiempo para promover y liderar los cambios que necesita nuestra sociedad . En cuanto a los empresarios se encuentran en la más difícil encrucijada de todos los tiempos, es como la tormenta perfecta, mantener a toda costa el barco sobre su linea de flotación, incluso acumulando perdidas, o pedir directamente al cuarteto del Titanic que empiece a tocar.
Pero por suerte, sí hay empresarios , directores de negocio y gestores capaces de hacer las cosas bien , pero son muy pocos y les resulta muy difícil escapar del día a día que les absorbe el tiempo necesario para poder pensar y planificar, en redefinir sus modelos de negocio y en descubrir nuevos nichos de mercado. En definitiva se trata de averiguar donde estará la pelota antes de la próxima jugada. Para ello solo existe un camino y todos sabemos de sobra de cual se trata. Hay que parar. Reflexionar y asumir como imprescindible el trabajo a realizar.
Desde mi modesto punto de vista y de forma resumida, yo haría lo siguiente:
1.- Realizaría una Auditoría de Marketing
Dentro de las funciones de la dirección de marketing, la auditoría de marketing es un instrumento idóneo para medir el grado de adaptación de la empresa a su entorno y su capacidad para dar respuestas satisfactorias al mercado. Por lo tanto, requiere un estudio tanto del interior de la empresa como del mercado y su entorno. Nos aportara información y datos como:
- NIVEL DE INNOVACIÓN DE LA COMPAÑÍA
- GRADOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
- DETECCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS INADECUADAS
- NIVELES DE DESCONOCIMIENTO SOBRE QUIÉN ES EL CLIENTE
- POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS
- CAPACIDAD DE CAMBIO Y ADAPTACIÓN
- NIVEL DE FIDELIDAD DE LOS CLIENTES
- POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
2.- Redefinir el Modelo de Negocio
Para definir un modelo de negocio existen diferentes tipos de Canvas (lienzos). Son herramientas ideadas por expertos en negocios, que basados en el desarrollo de estrategia empresarial permiten describir de manera lógica la forma en que una organización crea, distribuye, captura y aporta valor. El proceso del diseño del modelo de negocio es parte de la estrategia de negocio, por lo que es importante estructurar este tipo de recursos para conocer en profundidad cómo opera una empresa y conocer las fortalezas y debilidades de la misma.
3.- Redactaría o Rediseñaría el Plan Estratégico “The Bussines Plan”
Todo Plan de Negocio (Business Plan) es un documento escrito que debe poder responder a cinco preguntas esenciales que todo empresario o inversionista desea resolver:
- ¿CUÁL ES LA IDEA DE NEGOCIO Y CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIO QUE SE QUIERE PLANTEAR?
- ¿QUIÉNES DIRIGEN O DIRIGIRÁN LA EMPRESA Y POR QUÉ SE DEBERÍA CONFIAR EN ELLOS?
- ¿CUÁL ES LA CONVICCIÓN POR LA CUAL DEBEMOS DE CREER EN LA VIABILIDAD DEL PROYECTO?
- ¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA A REALIZAR PARA LOGRAR LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS PROPUESTOS?
- ¿CON QUÉ RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, MATERIALES Y DE INFORMACIÓN SON NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES QUE NOS PERMITAN CONSEGUIR LOS OBJETIVOS MARCADOS?
Indiscutiblemente habría que contemplar muchos mas aspectos pero creo que encajarían perfectamente en alguno de los detallados en estos tres puntos básicos. En próximos “post” iremos desmenuzando y profundizando en cada uno de ellos. Aunque os recomiendo los dos anteriores, Dirección Comercial y Dirección de Marketing, como complemento perfecto al tema de la dirección estratégica y sus principales funciones.
Para terminar os dejo este video del certamen ‘Empresa 2020’: retos y oportunidades en tiempos de redes que se celebro en Madrid el pasado mes de Noviembre (2013) donde Pío Cabanillas, Director General de Imagen Corporativa y Marketing Global de Acciona, reflexiona sobre los retos y las oportunidades de las empresas afectados por la digitalización de los negocios en el ciclo de debates Empresa 2020. En el da su visión acerca de cómo deben entender las empresas el proceso de adaptación digital. La adaptación al entorno digital es sencillamente incuestionable en el desarrollo de cualquier modelo de negocio.
