El Marketing de tu empresa debe ser un proceso continuo.
Una buena estrategia de marketing ha de construir una estructura que permita que crezca tu negocio ya que el marketing debe ser un proceso continuo. Confundirse o perderse puede ser fácil. Por tanto coge el control, con esta guía, para saber cómo orientarse y realizar una excelente estrategia de marketing
Imagina varios globos llenos de helio, todos balanceándose en la brisa. Cada globo está sujeto con un hilo, una hebra que los mantiene a todos juntos. Un globo no es suficiente para levantar el peso de tu negocio, pero cuando todos los globos están unidos, al igual que una estrategia de marketing bien planificada, ejecutada y revisada, tu negocio se levantará, llegará alto y lejos.
1. Saber quiénes son tus clientes y dónde están
¿Ha cambiado tu base de clientes? ¿Necesitas encontrar un nuevo nicho de mercado?
Puede que ya hayan pasado algunos meses desde que te planteaste tu última estrategia de marketing. Quizás tus clientes hayan cambiado sus preferencias y tu producto no sea el que ellos demandan. Puede que estés buscando un nuevo nicho de mercado y no veas con claridad hacia dónde podrías dirigirte.
Considera cómo la reputación y la utilización de algunos canales de comercialización han cambiado en este tiempo. Por ejemplo, el grupo o segmento de edad de tus clientes se ha enamorado de Snapchat o Instagram y se han caído de Facebook desde los últimos cambios de su algoritmo?
¿La radio o prensa local sigue llegando a la población local, o hay una nueva oportunidad con una nueva cadena o periódico menos generalista?.
Tus clientes no necesariamente permanecen siempre igual y tampoco los canales, on line y off line, que utilizas para llegar a ellos.
Las redes sociales, desde Instagram y Pinterest a Facebook y Twitter y así sucesivamente, todos tienen un público en cambio permanente. Tus clientes, fans y seguidores pueden haber sido adictos a Twitter, pero ahora se han trasladado a Facebook y así sucesivamente.
La comprensión de estas arenas movedizas es importante para crear una campaña en medios sociales. Como podrás imaginar, hay algunas formas de averiguar quién está viendo qué y cuándo.
Puedes hacerlo de varias formas:
- Sobre cada plataforma, canal o red social, puedes identificar con precisión cómo funcionan sus anuncios de pago. En los canales de medios sociales, como Facebook, no es difícil hacerlo. Puedes definir tu público objetivo para conseguir el mayor alcance del anuncio y tampoco es difícil ajustarlo o cambiarlo cada vez que sea necesario, así como cuando se tienen diferentes campañas dirigidas a diferentes públicos. Las plataformas de medios sociales tiene guías y videos para ayudarte a lo largo del proceso.
- Usando un programa de gestión y programación de medios sociales evitaras tener que hacer juegos malabares y equilibrios con todas las diferentes plataformas. El uso de un programa de gestión como Hootsuite puede ayudarte con el estrés de la gestión y revisión del resultado de campañas de marketing en las redes sociales. Estas plataformas te ofrecen impresionantes gráficos y estadísticas para organizar tus publicaciones.
2. El dinero
Seamos realistas, hay que tener un presupuesto. Puede ser gigantesco o puede ser una cantidad modesta. No importa lo grande que sea un presupuesto de marketing, si no has medido el alcance potencial de cada canal o herramienta de marketing.
Por ejemplo, imagina el desperdicio financiero (y el tiempo) de preparar un stand para una Feria, diseños, impresiones, mobiliario, iluminación, transporte, … si no sabemos cómo vamos a utilizarlo (ver 4). Quizás antes de asistir a una feria sería conveniente definir un mercado objetivo concreto. Las ferias pueden estar muy bien para una marca consolidada, ya que convoca, recibe y saluda a sus clientes tradicionales de una gran área geográfica.
ANTES de invertir en cualquier campaña de marketing, debes tener claro lo que puedes lograr y cuáles son los parámetros para el éxito (o el fracaso). Una vez que sepas qué información estás buscando, puedes definir las herramientas para conseguir el objetivo.
3. Sigue el rastro
Antes de empezar a preparar folletos y catálogos, grabando cuñas de radio o invertir en campañas de medios sociales, necesitas tener definidos los objetivos para cada una de las acciones.
Esto significa entender cómo pretendes medir el éxito de cada una de estas actividades y herramientas promocionales.
Es posible que te hagas la siguiente pregunta ¿cómo puedo saber cuándo una campaña ha tenido éxito? ¿Se mide siempre a través del aumento de ventas o, el objetivo de algunas herramientas de promoción puede ser llegar a un nuevo público?
Hay muchas formas de medir el éxito y por lo tanto, hay que decidir cuál se adapta mejor a tu negocio y al objetivo que te marques en la estrategia de marketing.
4. Marketing Offline
Se mencionó, en un punto anterior, sobre la comercialización Offline y el uso de materiales impresos y herramientas de impacto como los stand en una feria.
Esto es un poco como un “niño en una tienda de dulces”, es tentador tener todo con tu logotipo y las muestras de producto. Todo grande, con luces y azafatas. Pero ¿después que?.
Como con cualquier estrategia de marketing, cualquier objetivo y presupuesto, si no sabes cómo vas a utilizar o distribuir el material promocional impreso, en un stand donde no se controla o registra a quién se le entrega, entonces… no lo hagas. Seguro que sabes cuanto te cuesta cada asistencia a ferias donde no se cubren las expectativas y vuelve a ser, nuevamente, un dinero desperdiciado de tu presupuesto de marketing.
5. Marketing Online
El mundo Online o Digital es enorme, con pocos límites y fronteras entre los países, las personas y los grupos de interés. Aparentemente es una gran noticia, pero en términos de promoción y comercialización, puede ser un poco pesadilla.
¿Cómo encontrar a las personas que estarían interesadas en mis productos? ¿Cómo puedo saber donde se demandan mis productos?. Hay varias maneras de encontrar a tus clientes en internet , despertar su interés y/o que te encuentren cuando busquen tus productos y servicios.
Es tentador crear contenido en un Blog y luego simplemente publicarlo, con la esperanza de que la marea de Internet lo lave y encuentre su propio camino hacia el destino correcto. Lo más probable es que será arrastrado a pocos metros sin hacer ningún progreso real.
Online y Offline han de trabajar juntos.
Y, por último, las estrategias y herramientas de marketing Online y Offline deben trabajar juntas y no unas contra otras, cada una por su lado. Una no es mejor que el otra…
Cuando diseñes o imprimas herramientas de marketing Offline, asegúrate de incluir todos los medios de comunicación social, direcciones de páginas web y direcciones de correo electrónico, si procede.
El uso de la respuesta rápida o códigos QR en material impreso es también una gran manera de incluir información Online sobre materiales impresos. El usuario simplemente descarga un lector QR en su teléfono de forma gratuita, si aún no lo ha hecho, escanea el código y lo llevará a donde quiera que hayamos programado.
No hay ninguna razón por la que las campañas de marketing Online y Offline no puedan trabajar en tándem, en beneficio y apoyo mutuo.
¿Estás interesado en impulsar tu negocio en internet para atraer a nuevos clientes?
¡Por supuesto que sí!
Una campaña de marketing revitalizada y sensible, brinda un impulso bienvenido a su negocio. ¿Qué cambios harías?
No puedes ser un experto en todos los campos de tu trabajo, y aquí es donde el equipo de expertos de LGM, entra en acción. Un equipo de profesionales en cada área determinada se encargará de tu proyecto.
Imagen: Heidi Sandstrom. Melbourne, Australia heidi-sandstrom.com
