A lo largo de los dos últimos años, he visto como se ha ido desarrollando y fraguando el nuevo sector de la automatización de marketing. Con un crecimiento imparable, se han desarrollado nuevas plataformas de software de gestión, enfocadas a exprimir de forma automatizada y por tanto más productiva la información y los datos.
Las herramienta de automatización de marketing, software basados en flujos de trabajo, te ayudarán a convertir oportunidades de venta.
La automatización del marketing se ha convertido, rápidamente, en una plataforma activa y rentable de marketing. Los profesionales del marketing y las ventas que utilizan software de automatización generan el doble de contactos o de clientes potenciales que los que utilizan metodologías tradicionales de captación de nuevos clientes.
Los departamentos de marketing han descubierto nuevas e innovadoras estrategias para sacar el máximo provecho de la automatización de marketing.
La automatización se está convirtiendo en un proceso imprescindible dentro de la caja de herramientas de todo profesional del marketing y las ventas.
Herramientas de automatización del marketing
Las campañas de marketing son la columna vertebral de cualquier práctica de marketing moderno. Con la adición de software de automatización del marketing, en la mayoría de los departamentos, la gestión de estas campañas se ha convertido en un proceso cada vez más sencillo.
La automatización del marketing proporciona a las empresas datos claros que informan sobre lo que está funcionando en cualquier campaña específica, y lo que no funciona. La magia en este conjunto de datos es que los directores de marketing pueden ahora comparar una a una y desactivar aquellas campañas que no ofrecen los resultados esperados.
Al poder dirigirse directamente a los errores mediante el análisis automatizado, los directores pueden hacer grandes cambios en tiempo real a las campañas de marketing que ya se hayan iniciado.
Podemos clasificar las herramientas de automatización en tres grupos:
- Compromiso o engagement de una audiencia con el producto
- Automatización de los procesos reiterativos de marketing
- Actualización automática de la base de datos
Compromiso o engagement de una audiencia con el producto
Se trata de valorar que nivel de interés despierta una campaña en nuestros clientes actuales y/o sobre clientes potenciales. Las herramientas de email marketing nos permiten evaluar de forma cómoda y pormenorizada esta información, esto seguro que ya lo sabías ¿verdad?, sobre todo si somos capaces de automatizar diferentes cadenas de email marketing en función de las respuestas y la planificación de los tiempos.
Imagina que cada cliente, cliente potencial o cliente inactivo pueda activar el envío de una cadena de emkt diferente según el tipo de respuesta. Esto implicaría la posibilidad de diseñar diferentes estrategias de contenidos en función del target o buyer persona concreto y poner en marcha múltiples campañas en función de objetivos.
Imagina que a partir de una CTA en tu web el usuario aterriza en una Landing Page con una propuesta concreta y que está activa una cadena periódica de contenido a partir o en función de diferentes respuestas. Nuestros buyer persona reciban información concreta o específica en función de sus necesidades o demanda y que todo este proceso se actualice automáticamente en nuestra base de datos.
¿Suena interesante?
Automatización de los procesos reiterativos de marketing
Yo puedo interactuar con una base de datos para cambiar la propiedad sobre la gestión de la misma a otro individuo del departamento a partir de que se cumplan determinados parámetros.
Por ejemplo, una vez se detecta tres aperturas y un click por parte de una Buyer persona o cliente ideal, el contacto pasa a un determinado miembro del departamento comercial para que pueda empezar un seguimiento directo y revisar o evaluar cual es el interés concreto para poder hacer la oferta ideal en el momento oportuno.
Podremos revisar todos sus datos en el CRM, como por ejemplo sus perfiles sociales, enviar una solicitud de contacto en LinkedIn o seguir e interactuar con el en twitter. Cada campaña ha de tener su estrategia previa y su procedimiento programado.
Las empresas a través de sus departamentos de marketing y comercial sacan un gran partido a la automatización del marketing ya que controlan todas las fases del proceso y son capaces de actuar rápidamente según la información facilitada por las herramientas en tiempo real.
Actualización automática de la base de datos
Como decíamos antes, cada dato o nueva información se actualiza y dispara los inputs programados en la táctica de nuestra estrategia. Por ejemplo, la segmentación de los contactos en función de una determinada acción como la descarga de un ebook, un catálogo o una ficha técnica.
Mediante la actualización automática de una base de datos podemos generar nuevas lista de emkt en función del tipo de descarga y poner en marcha un nuevo ciclo automático de envío de información específica que aporte valor de forma periódica.
Para operar efectivamente en este nuevo mundo, la forma en que se mide el uso de la información facilitada a los clientes y la forma de educar a los mismos sobre las nuevas tecnologías tiene que cambiar. Tenemos que hacer algo más que anunciar características a través de correos electrónicos masivos, encuestas demasiado frecuentes y/o seminarios web infumables.
También tenemos que enseñarles acerca de las características de nuestros productos. Y tenemos que medir constantemente su uso, por lo que no sólo podemos mejorar nuestros productos, sino también aprender las maneras más efectivas de enseñar a nuestros clientes a utilizarlos para resolver sus problemas.
El marketing de contenidos alineado con la automatización de marketing
El marketing de contenidos está integrado en el Proceso Inbound Marketing y es una estrategia que busca ganar orgánicamente la atención de los clientes potenciales y a posibles influenciadores a través de contenido informativo y eficaz. Este contenido puede ser de diversa índole como por ejemplo newsletter por correo electrónico, digital newspapers, videos o publicaciones en las redes sociales.
La llegada de automatización de marketing ha aumentado los resultados ya que las campañas inbound marketing a base de contenido de valor, para los usuarios, tienen un alto porcentaje de éxito. La automatización del marketing registra los resultados de campañas anteriores y por tanto, se pueden medir los datos de un grupo demográfico específico para delinear dónde y cuando el contenido debe ser compartido con un público objetivo.
2017 está siendo un año muy emocionante. Llevar esto al siguiente nivel mediante el ensayo y la aplicación de algunas de las últimas tendencias en la automatización de marketing B2B es un reto irrenunciable.
