Por fin llegamos al Plan Social Media, dentro de nuestro Plan de Negocio, continuando así con nuestra Estratégica de Marketing On Line Internacional para Saber Dónde Exportar en el Sector del Mármol y la Piedra Natural, pero perfectamente aplicable a cualquier otro sector.
Quizás puedas haber notado que nuestro querido blog no ha sido particularmente activo durante este mes de Marzo. No es ningún secreto que estamos muy ocupados trabajando con nuestros fabulosos clientes, y como resultado, nuestros recursos están un poco limitados por el momento. Intentaremos no obstante seguir manteniendo el ritmo con estos temas tan interesantes que nos ayudan a Exportar nuestros productos y fomentar por tanto el Comercio Exterior.
Seguimos aprendiendo a Detectar Demandas de Producto por País, Región o Ciudad, en cualquier parte del mundo, siguiendo las especificaciones de nuestro Modelo de Internacionalización On Line en sus diferentes Fases. Recordemos el organigrama de la Fase III: Plan de Negocio que es la que nos ocupa:
Dónde Exportar Mármol y Piedra Natural. Plan Social Media ( Fase III.3 )
Fase III: Plan de Negocio
3. Plan Social Media
Estrategia de Selección y puesta en Marcha de las Diferentes Plataformas o Perfiles Sociales
Hay ciertas formas de llevar a cabo tu trabajo, en los medios sociales, unas más eficaces que otras e influyen diferentes elementos: la planificación, la publicación, la mensajería, la participación, la creación de perfiles en nuevas redes, el uso de las etiquetas, el aprovechamiento de la analítica, o los métodos personales que cada uno vamos optimizando a lo largo del tiempo.
Al planificar tus actividades en los medios sociales, es importante tener en cuenta todos estos aspectos, no sólo para tus audiencias locales, sino también a escala mundial. Durante los dos últimos años, cada vez más empresas e individuos de todo el mundo se están involucrando en los medios de comunicación social. Esto hace que sea muy importante, para las empresas que se centran o quieren exportar y enfocar sus recursos en un mercado mundial, que tengan definida una Estrategia de Marketing On Line Internacional para aprovechar al 100% sus esfuerzos en los medios de comunicación social.
¿Por qué necesitas una Plan Social Media Internacional?
Una Estrategia de Marketing On Line Internacional significa simplemente, ser consciente de las posibilidades de tus relaciones y contactos con el extranjero. Actualmente, muchas empresas pueden trabajar con clientes en todo el mundo, pero incluso si tu empresa no exporta y por tanto no trabaja con clientes internacionales, puede beneficiar de ella por varios motivos:
- Visibilidad. Nunca es malo que para ganar visibilidad adicional para tu negocio, tener una buena presencia On Line, así que asegurarse de que tus mensajes sociales puedan ser entendidos por la mayoría de las culturas de los países potencialmente interesantes. Si alguien conoce a alguien, seguro que te interesa que ellos sepan quién eres. Si una compañía extranjera, está buscando un socio en España seguro que es interesante que nos encuentre. Si alguien en otro país está buscando nuestro producto en este momento, seguro que te interesa estar disponible para ellos.
- Mantente a la vanguardia de la competencia. Si te retrasas, te quedaras atrás. ¿Quieres estar al día y asegurarse de que no eres la única empresa que está ignorando el potencial de exportar a otros países.
- Accesibilidad. Si quieres que tus cuentas en las principales redes sociales sean fáciles de encontrar y fáciles de entender, si el Inglés es el primer idioma en el mundo de los negocios y tú eres la única empresa con un Plan Social Media Internacional, ¿a quién crees que van a elegir?
Por desgracia, la creación de una Estrategia de Marketing On Line Internacional no siempre es fácil. Se trata de analizar tu Sitio Web, Dominios, Hosting, Posicionamiento, Landings, Perfiles Sociales y todos los elementos que ayuden a que tu presencia On Line sea la adecuada en base a determinar el grado de “globalidad”
¿Cómo empezar con una Estrategia Internacional de Medios de Comunicación Social?
1. Priorizar y segmentar a tus audiencias.
Lo primero que debemos hacer es determinar dónde están tus conexiones extranjeras. Podemos utilizar herramientas como SocialBro , Followerwonk , PageLever , Facebook Insights , etc, para recopilar estos datos en cada cuenta de los diferentes perfiles sociales. Tus seguidores pueden ser diferentes en Twitter a los de Facebook, así que puede que tengas que tener una estrategia ligeramente diferente para cada cuenta (aunque es probable que ya lo hagas). Una vez que determines qué países están más interesados en tus cuentas, puedes segmentar tu público en consecuencia. Sin embargo, sólo porque tengas un montón de conexiones extranjeras o retuets no quiere decir que este sea tu público objetivo. Debemos evaluar dónde queremos focalizar nuestra audiencia y poner esto en la parte superior de la lista de prioridades. Tendremos que identificar los contactos que nos interesen y poner en marcha la captación de los mismos. Hay que descubrir nuestro Nicho de Mercado Internacional
2. Crear páginas específicas en cada país o utilizar las funciones de personalización de la red.
Ha llegado la hora de configurar tus cuentas en las redes sociales para que puedas mostrar ciertos mensajes a ciertos grupos de personas. Esto es muy fácil a través de Facebook o LinkedIn. Sin embargo, algunas empresas consideran que lo mejor es crear una página nueva global si no hay un gran público extranjero, pero lo ideal es crear una nueva página por cada país de destino si el país es estratégicamente lo suficientemente importante o si tu público es lo suficientemente grande en ese país. Esta es realmente la única manera de asegurarse de que nuestro publico recibirá exactamente lo que queremos ya que las características de segmentación que facilitan las propias redes sociales no te dan la opción de hacer todo lo que nos gustaría.
3. Utilizar Community Manager Nativos.
Si alguna vez has pensado escribir algo en un idioma diferente, siempre debes asesorarte con un traductor nativo. Mientras que las herramientas como Google Translate son generalmente aceptables para un uso personal de forma ocasional, esto no es aceptable cuando se trata de los medios de comunicación social de tu empresa. Los medios sociales generan alertas con constantes actualizaciones que van directamente a los teléfonos móviles, las notificaciones aparecen cuando se tiene un nuevo seguidor o contacto y puede provocar una reacción negativa si se les responde en un Ingles poco correcto, lo que en realidad puede hacer más daño a tu marca que cualquier beneficio potencial que pudiera derivarse de nuestra estrategia. Una gran estrategia para la generación de contenido enfocado a las audiencias internacionales debe construirse sobre una base de expertos en los países de destino. Hay que empezar a explorar la creación de redes y localizar en el país a los expertos, Community Manager Nativos que realicen un trabajo profesional de escucha, captación, gestión, publicación y mantenimiento adecuado. hay que tener un equipo de constructores de contenido externo para ayudarnos a alcanzar nuestras metas en los medios sociales internacionales. Una Estrategia de Marketing On Line Internacional es un complemento a tu estrategia actual que ayudará a ampliar gradualmente tu negocio.
Estrategia de Contenidos y Publicaciones
Nosotros, las personas que hacemos sitios web, llevamos más de quince años trabajando sobre la experiencia de usuario, arquitectura de la información, sistemas de gestión de contenidos, codificación, metadatos, diseño visual, la investigación del usuario y todas las otras disciplinas que facilitan las habilidades de nuestros usuarios para encontrar y consumir contenido.
Extrañamente, sin embargo, nos hemos olvidado del “Kit” de la cuestión. No hemos hablado sobre el propio contenido.
En su artículo pionero, Estrategia de Contenidos: la Filosofía de Datos , Rachel Lovinger dijo:
El objetivo principal de la estrategia de contenido es utilizar las palabras y los datos para crear contenido inequívoco que apoye, experiencias interactivas significativas. Tenemos que ser expertos en todos los aspectos de la comunicación con el fin de hacerlo de manera eficaz.
Google, al igual que todos los buscadores y meta-buscadores, no tienen otro objetivo que el de ayudarte a encontrar los que buscas, es decir, dar las mejores respuestas de forma rápida, concisa y de calidad a tus búsquedas. Por tanto si tu aportación de contenido sobre el tema especifico de tu negocio coincide con los parámetros de calidad que nos marcan los buscadores, el éxito estará asegurado.
Imagina un mundo online en el que el contenido que publicas de tu empresa es agradable, es claro, coherente, útil e utilizable, el usuario sabe donde encontrarlo y explica exactamente lo que anuncia sus titulares. Es un mundo donde los usuarios están encantados. Tu empresa recibe los beneficios. El proceso es eficaz. Y tú, eres feliz.
Publicado por: Juan Ignacio García
Nos queda para terminar el Plan Social Media Internacional, según podemos ver arriba en el organigrama, el apartado de las Políticas Promocionales y Publicitarias que lo desarrollaremos en el siguiente post —Dónde Exportar Mármol y Piedra Natural. Analítica y Control del ROI (Fase III.4)—finalizando así, nuestro Modelo de Internacionalización On Line para el Sector del Mármol y la Piedra Natural o para cualquier otro sector que quiera fomentar el Comercio Internacional, ya que como insisto continuamente, el método es perfectamente aplicable a cualquier sector.Post relacionados: #LGMblog
Images: Superior Antelope Canyon by Marc Perrella
En La Gran Manzana somos especialistas en Desarrollar Estrategias de Marketing On Line. Estamos especializados en Detectar Demandas en Mercados Internacionales. Ayudamos a las empresas a redefinir sus Modelos de Negocio y a descubrir Nuevos Nichos de Mercado
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