La Insolidaridad no es propia de la Empresa Socialmente Responsable
Con este post terminamos un año complicado pero habiendo superado nuestras mejores expectativas. 2.013 está terminando y deja sabores agridulces pero muy clarificadores, en cuanto al reto de reestructuración de muchos modelos de negocio que han tenido o tienen que adaptarse a los nuevos entornos sociales. Las Marcas deben asumir de una vez por todas que ahora, o son Empresa Socialmente Responsable o el mercado, más pronto que tarde, las excluirá sin ningún tipo de compasión.
Fomentar el comercio solidario es el camino para convertirnos en consumidores socialmente responsables. No podemos consentir que nuestra sociedad y los sectores productivos, den la espalda a la más grave enfermedad de todos los tiempos. La Insolidaridad.
La Estrategia Social Media Marketing
Siguiendo con los cuatro apartados restantes, de los ocho en total, que empezamos a definir en nuestro anterior post, Juguetes para Jugar, Empresa Socialmente Responsable, un Ejemplo Casero ( Parte 1 ) para la Estrategia Social Media Marketing de nuestra Tienda de Juguetes Solidarios pero que es aplicable a cualquier negocio OnLine. Vamos a por el numero cinco:
5.- Incentivar tus mensajes
Una de las mejores maneras de mejorar sus interacciones en los medios sociales es a través de incentivos que impulsen a los usuarios a participar. Esto se puede hacer mediante ofertas especiales, descuentos o regalos que siempre son muy populares en las redes sociales. Son formulas muy atractivas ya que la posibilidad de ser recompensados anima a la participación. La propuesta debe tratar de explicar por qué alguien iba a participar en esta llamada a la acción. Los consumidores ya están expuestos a cientos de este tipo de mensajes, así que hay que explicar lo que te hace diferente. Dales una razón única por la qué deban elegir tu propuesta. En nuestro caso decidimos focalizar la estrategia hacia el apoyo a causas solidarias y hacernos eco en un diario, #CJSnews Club del Juguete Solidario, de todas aquellas noticias relacionadas con proyectos y acciones solidarias, acompañándolas de otros temas de interés que podréis ver en cualquiera de las publicaciones diarias que realizamos y que ademas son vitalizadas en las diferentes Redes Sociales seleccionadas.
6.- Seguimiento de palabras clave
Parte de la escucha puede facilitarse mediante la creación de una corriente de palabras clave relevantes para monitorear las tendencias de búsqueda entre nuestro público. Esta información te ayudará a afinar la estrategia de marketing para adaptarse a las preferencias de los clientes. Google Keywords es la herramienta por excelencia para buscar, analizar y definir las Keywords ( palabras claves ) por las cuales te encontraran, tus clientes. En este post encontraras las claves de como hacerlo: Internacionalización. Seleccionando un nuevo mercado: Google Keywords tools (VI)
Google Keywords tools es una de las herramientas que te ayudarán a controlar tus Keywords. Las palabras clave son como las semillas y no sólo ayudan a mantener control sobre lo que tus clientes están diciendo, sino que también lo que están haciendo tus competidores.
7.- El poder de la multimedia
Una imagen, vídeo, presentación o podcast es definitivamente lo más estimulante, en general, para el ser humano que un texto escrito. Eso no quiere decir que debas dejar de utilizar texto, pero siempre debes tratar de presentar contenido visualmente atractivo que es mucho más seguro para aumentar el interés. Basta con mirar cómo Pinterest ha crecido en popularidad. ¿No dice lo suficiente sobre las imágenes? Su contenido no tiene que ser extraordinario todo el tiempo, basta pensar en algo que sea relevante para tu empresa. Fotos de un evento de la empresa reciente, o un articulo publicado por el CEO de la compañía. Un video tour de tu lugar de trabajo. Incluso puede ser bueno hacer tutoriales y descripciones de productos en formato multimedia. Piensa en ello.
8.- Analizar las métricas
Debes mantener la evaluación constante de los resultados de los medios sociales para ver si están cumpliendo con las necesidades y objetivos marcados. Pregunta a tus clientes lo que les gusta, lo que no les gusta y lo que ellos querrían mejorar, así sabrás cómo debes ajustar tus contenidos y mejorar continuamente. Mientras tanto, es necesario echar un vistazo a los datos en bruto – las métricas. El marketing de medios sociales es inconcebible sin medir el retorno de la inversión. Hay muchas herramientas en todos los canales de medios sociales que te pueden ayudar a realizar un seguimiento de tu ROI ( rendimiento de la inversión ) , tales como, HootSuite, Facebook Insights o Google Analytics principalmente. Entender las tasas de conversión de tus clientes, sus patrones y sus intereses es la mejor manera con la que puedes aprender acerca de lo que está funcionando, o no, en tu campaña y que puedas entender lo que hay que hacer para incrementar las ventas.
Con esto, hemos terminado los ocho aspectos más importantes de nuestra Estrategia Social Media Marketingy recuerda mi propuesta del principio:
Si tienes una empresa con un producto competitivo y te interesa tener un nuevo cliente que comercialice tus productos, en el entorno online, sin tener más complicación que atender, servir y cobrar los pedidos que se generen, estaremos encantados de atender tu solicitud de contacto y estudiaremos detalladamente la oportunidad de negocio.
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Nuestro próximo post tratará sobre —¿Por qué tu estrategia de marketing social no está funcionando— y llegará a tu bandeja de entrada el 2 de Enero de 2014, así que asegúrate de estar suscrito. Hasta entonces, Felices Fiestas, Feliz Año y ¡buena suerte!
En La Gran Manzana somos especialistas en Desarrollar Estrategias Social Media Marketing. Estamos especializados en Detectar Demandas en Mercados Internacionales. Ayudamos a las empresas a redefinir sus Modelos de Negocio y a descubrir Nuevos Nichos de Mercado
