La globalización ya no es un término oscuro reservado para los académicos: es un fenómeno muy real y en constante crecimiento que afecta a la mayoría de las personas y empresas de todo el mundo. En el ámbito digital, esto significa que la web de una empresa también debe ser parte del concepto global.
Si desea centrarse en comercializar y exportar sus productos y servicios en todo el mundo, debe tener una sólida estrategia de marketing digital internacional.
El objetivo de este post es resaltar una amplia gama de consideraciones que deben abordarse para adaptar su estrategia a un mercado objetivo global. Las áreas en las que se centrará son: diseño de sitios web, SEO internacional, PPC internacional y marketing en redes sociales internacionales.
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Primeras consideraciones sobre el marketing digital internacional
Antes de analizar las mejores prácticas internacionales de cada una de estas áreas, hay algunos puntos importantes a tener en cuenta antes de comenzar a desarrollar cualquier estrategia global:
Investigación de mercado
¿Existe incluso un mercado para su producto o servicio en el país o países en los que espera expandirse? Sé que parece una pregunta bastante directa y algo condescendiente, pero después de todo, si no la haces, estarás en serios problemas. Y se sorprendería de cuántas empresas simplemente desean tener una oficina italiana en la Riviera, sin considerar si la gente realmente quiere o necesita sus productos.
La investigación de la competencia también es crucial. Echa un vistazo a la potencial competencia local: qué hacen, cómo se promocionan y por qué crees que tu producto, servicio o promesa es mejor que el de ellos. Si no lo es, hazlo así.
Use sus técnicas como un trampolín sobre el que construirá un mejor sitio web, mejores USP y una mejor estrategia digital en general.
USP son las siglas en Inglés para Unique Selling Proposition, un concepto que se maneja actualmente en los círculos de marketing y que podría traducirse de manera no muy exacta a ventaja diferencial.
Logísticamente, ¿está listo?
Otra pregunta clave que debe poder responder es si está listo o no para comenzar a operar localmente: no importa qué tan bueno sea su web, no importa cuán visible sea en los motores de búsqueda, sufrirá una terrible experiencia en la gestión de su tiempo si no tiene la infraestructura adecuada para manejar las consultas, contactos o leads de negocios en un nuevo idioma y territorio.
Sea cual sea su estrategia, asegúrese de tener los distribuidores locales apropiados o números de teléfono locales (con interlocutores nativos que contesten los mensajes). Asegúrese de que sus consultas online sean contestadas de forma oportuna o que sus tiempos de entrega internacionales sean eficientes, etc.
Mensajería y Traducción
Dependiendo de sus antecedentes, puede o no comprender completamente las implicaciones de hablar un idioma extranjero y el significado extremadamente personal que esto puede tener en la personalidad de un individuo, la percepción del mundo y de sí mismos. Si no me cree, le animo a que llame a alguien de Irlanda, en Inglés Británico
Con respecto al idioma, hay algunos errores que debe evitar a toda costa.
Piense sencillamente en el idioma español , la palabra Trabajo: Lo que todos hacemos a diario, en Chile lo llaman “pega”, en Honduras y México le dicen “chamba”y en Argentina “laburo”.
1. TRADUCIR LAS PÁGINAS WEB INTERNACIONALES AL INGLÉS.
Traducir literalmente un texto a cualquier idioma puede provocar el rechazo más absoluto por parte de cualquier usuario internacional ya que, además de las palabras están los los giros verbales y las frases hechas que muchas veces son imposibles de traducir.
Evite esto a toda costa. Si desea dirigirse a personas, transmitir seriedad y sobre todo credibilidad, tendrá que hablar su idioma. Aunque esto puede parecer obvio, he visto y sigo viendo webs de importantes compañías que cometen este error sin ningún tipo de reparo.
2. CONFIANDO EN GOOGLE TRANSLATE
El rango de herramientas aparentemente inagotable de Google es increíblemente útil. Sin embargo, aunque el traductor de Google puede ser excelente en ocasiones en la que se necesita solicitar indicaciones para llegar a la estación de tren en una lengua extranjera, las traducciones literales no funcionarán para las estrategias de marketing digital internacional.
Si va a intentar vender en un país extranjero, la traducción literal del contenido de su web no funcionará. No tendrá sentido semánticamente para los locales. A veces, el traductor de Google simplemente no funciona:
Hay una gran cantidad de ejemplos que resaltan los peligros potenciales de confiar en Google Translate: eche un vistazo a este brillante video.
3. NO TRADUCIR, LOCALIZAR
Las traducciones simples, como se resaltó anteriormente, pueden llevar a algunas situaciones francamente embarazosas.
Piénselo: en su mercado local, intenta hacer que su contenido sea lo más interesante y atractivo posible para animar a su público a comprar sus productos o servicios. Debe comunicarles su valor en sus propios términos. Los idiomas no son universales: las luchas que enfrenta el mercado de su país no serán las mismas en Rusia, Suiza o Marruecos. Necesitas entender su cultura, sus intereses y hablarles de una manera que los haga sentir cómodos y que les atraiga.
Piense en su objetivo central:
- ¿qué quiere que sientan sus clientes cuando visitan su página web?
- ¿Interés, confianza, credibilidad? ¿O quiere transmitir un sentido de improvisación, urgencia/necesidad en sus mensajes de marketing?
- ¿Funcionará esto en otros idiomas y culturas?
- ¿Es el lenguaje lo suficientemente poderoso y contextualmente relevante?
Se recomienda encarecidamente contratar una empresa de traducción que trabaje con traductores nativos para traducir su contenido. No solo obtendrán el lenguaje correcto, sino que tendrán una idea de los mensajes que son más atractivos para sus potenciales clientes. Invierta en el análisis y investigación de la competencia y se sorprenderá de lo mucho que le puede ayudar.
Consideraciones culturales
Además del idioma que habla su mercado objetivo, debe pensar en factores culturales que pueden ser de vital importancia para que usted opere en ciertas áreas.
¿A quién quiere venderle? ¿Esto coincide con la población online de ese país?
Déjame explicar. Imagine que quieres vender a un público maduro de 50 años o más. Sin embargo, en el país en el que desea anunciarse, el 85% de las búsquedas en Internet se realizan entre los 16 y los 35 años. De repente, lanzar un gran presupuesto hacia la publicidad online … parece que no sería una buena idea, ¿verdad?.
Otros factores culturales también son influyentes, como la historia. Este artículo sostiene que los efectos continuos de “el telón de acero” (fue el nombre de la frontera que dividió a Europa en dos áreas separadas desde el final de la Segunda Guerra Mundial en 1945 hasta el final de la Guerra Fría en 1991) podrían dificultar la publicidad en Alemania Oriental. Cada país, e incluso región o ciudad, tiene su propia historia.
“30 años después, existen diferencias entre Oriente y Occidente, a pesar de los esfuerzos realizados para eliminarlos. Los salarios siguen siendo más bajos en el este, las tasas de desempleo son más altas y todavía faltan profesionales altamente calificados”.
Además, debe pensar en las personas con las que podría estar tratando y en sus problemas. En algunas industrias en el Reino Unido, los principales tomadores de decisiones y personas influyentes con las que le interesa relacionarse pueden ser principalmente directivos o directores de ventas. Mientras tanto, en el mismo sector en Medio Oriente, es posible que deba comprometerse principalmente con PYMES emergentes o distribuidores independientes, que actúan como agentes para compañías más grandes.
En este punto, debe preguntarse: ¿estas diferentes personas internacionales tienen las mismas motivaciones y frustraciones? ¿Responderán de manera similar a sus USP y promesas de negocios? ¿Está resolviendo sus problemas particulares? ¿Prefieren estos clientes llevar a cabo sus negocios cara a cara o es suficiente con una simple descarga de folletos?
Puede solucionar esto realizando su propia investigación online o mediante entrevistas / encuestas, así como preguntando a cualquier socio regional qué opina al respecto.
Aunque esto parece una gran investigación y trabajo, créame, valdrá la pena. Las web internacionales son caras: si lo hace bien la primera vez, se ahorrará mucho dinero y evitará dificultades futuras.
Consideraciones de diseño web internacional
El diseño de sitios web y las preferencias de diseño pueden verse fuertemente afectados por factores culturales y lingüísticos.
LOS VISUALES
El diseño de su sitio web debe tener en cuenta la longitud promedio de las palabras y la longitud de las oraciones en un país. Por ejemplo, el idioma alemán tiene algunas palabras muy largas, con caracteres especiales que deben verse bien en la página, y estructuras de oraciones que deben ser justas para significar algo.
En términos de diseño, esto significaría evitar diseños estrechos y fuentes más pequeñas, y asegurarte de que el diseño de tu móvil permita mucho espacio para tu texto.
Incluso su elección de fuente debe considerarse cuidadosamente, ya que no todos los caracteres especiales necesariamente los admiten.
Finalmente, la fotografía en su sitio web es un componente poderoso de una buena experiencia de usuario, así como un factor crucial para transmitir los mensajes de su marca. Elija imágenes que hablarán con su público internacional: ¿son sus imágenes sensibles a la cultura? ¿Son lo suficientemente diversos? ¿Puede su audiencia identificarse con ellos? ¿Reflejan sus mensajes centrales localizados? ¿Están comprometidos con las personas a las que intentas apuntar?
EL DISEÑO
Con un poco de investigación, puede ver los tipos de sitios web que funcionan bien en un país. Por ejemplo, para un mercado occidental, los sitios web en Asia generalmente se han descrito como demasiado “ocupados”. Por otra parte, en Asia podrían preguntarse por qué en la tierra los sitios web occidentales están tan “vacíos”.
Independientemente del razonamiento detrás de las diferentes preferencias de diseño cultural, es muy importante estar al tanto de ellas cuando diseñe su sitio para un mercado internacional.
SEO INTERNACIONAL
El SEO internacional es un tema bastante técnico que muchas personas tienden a rehuir, pensando que es demasiado complejo. Sin embargo, es fundamental hacerlo bien: no sirve de nada que se pague un sitio web para un determinado país (o países) y que no aparezca en sus motores de búsqueda.
Aquí está mi intento de simplificar este tema para usted. Esperamos que esta sección lo ayude a desmitificar algunos de los aspectos más técnicos para que usted lo ayude a decidir qué debe hacerse en su sitio.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES
Si no les dices, los motores de búsqueda no saben que estás intentando apuntar a un país específico. No es suficiente simplemente escribir su contenido en un determinado idioma. Necesitas
Guíe explícitamente los rastreadores de motores de búsqueda a su país o contenido de idioma específico para que se indexe en más de una región.
Las búsquedas no son universales: sus productos o servicios no necesariamente devolverán la misma cantidad de búsquedas en otros idiomas o países. Es por esto que la investigación de competidores y palabras clave es esencial.
Además, Google no es necesariamente el motor de búsqueda principal en todos los países (aunque está en muchos de ellos):
En China, Baidu domina el mercado en lugar de Google. En Rusia, el líder del mercado es Yandex. Curiosamente, debido a la historia de la región, algunos países de Europa del Este utilizan ambos. Es posible que en ciertos países el mercado de la publicidad pagada en Google esté saturado y, por lo tanto, sea muy costoso, pero Bing puede resultar una buena alternativa.
Es importante comprender que necesitará dedicar tiempo al envío de señales específicas a los motores de búsqueda (posiblemente no a las que esperaba) y tener una idea general de la cantidad de tráfico que llegará a su sitio. Esto le ayudará a comenzar a planificar el tiempo, el dinero y el esfuerzo que debe gastar en su (s) sitio (s) web.
Si vas a hacer SEO internacional, debes organizarte y hacerlo bien la primera vez.
OPCIONES DE ESTRUCTURA DE SITIO WEB
Al crear sitios web para mercados internacionales, tiene 3 opciones principales de estructura de sitio web para elegir: dominios de nivel superior con código de país (ccTLD), subdominios y subdirectorios.
CCTLDS
Esta opción requiere que compre dominios de nivel superior con código de país que estén vinculados a cada país objetivo específico (por ejemplo, www.example.fr).
Envía las señales de segmentación geográfica más fuertes a los motores de búsqueda y significa que la ubicación de su servidor se convierte en un problema menor. También establece confianza en ambos motores de búsqueda (no hay duda de que está apuntando a un país específico) y personas (si las personas ven que un dominio contiene su código de país, no hay duda de que sabrán que sus servicios están disponibles) a ellos).
Recomiendo encarecidamente esta estrategia si solo está considerando tener 2 o 3 ccTLD, más y pronto generará grandes costos (comprando cada dominio, hospedando cada dominio, ubicaciones de servidores, etc.), un poco de una pesadilla logística si estás tratando de manejar 15 sitios).
Sin embargo, también hay algunas desventajas: como acabo de mencionar, si está tratando de apuntar a más de un par de países, puede ser una atracción en sus recursos y una opción costosa. Además, los dominios pueden no estar disponibles.
Por último, significa que la autoridad de su dominio se dividirá entre cada sitio: lo que significa aún más trabajo en términos de creación de enlaces: si no tiene un equipo de marketing digital que esté interesado en este tema, evitaría esto. opción.
SUBDOMINIOS
Esto significa usar un nombre de dominio de nivel superior (gTLD) genérico, con un subdominio específico del país (o idioma). Por ejemplo: http://fr.example.com.
Hay una serie de beneficios: son fáciles de configurar, esta opción ofrece flexibilidad de alojamiento y envía las señales de orientación geográfica correctas a los motores de búsqueda. Sin embargo, esta opción también lo limita, ya que son menos confiables (para los clientes) y también divide su autoridad de dominio (como la primera opción).
SUBDIRECTORIOS
Esto significa usar gTLD con un subdirectorio específico de país o idioma. Por ejemplo: http://www.example.com/fr
Si está apuntando a países donde se habla más de un idioma, necesitará una estructura que incluya los subdirectorios de país e idioma.
Esta opción es particularmente buena para consolidar todos sus esfuerzos de construcción de enlaces (la autoridad de dominio no se divide entre múltiples dominios), es fácil de configurar. Desafortunadamente, no envía una señal tan fuerte a los motores de búsqueda como a la ubicación de su sitio, pero esto se puede corregir indicando en la Consola de búsqueda de Google, las herramientas para webmasters de Bing, usando un esquema y con la creación de citas para cada subdirectorio.
Algunas otras desventajas: solo hay una única ubicación de servidor, y también surge la pregunta de qué incluye en la página de inicio del dominio (cómo enviar señales fuertes para mostrar que su sitio es internacional).
Personalmente, si tuviera que elegir, iría a por las siguientes opciones.
- CCTLDs si solo estuviera tratando de apuntar a 2/3 países
- Subdominios si estoy tratando de orientarme a más mercados globales, ya que es fácil de configurar y significa que no tiene que realizar la creación de enlaces para 15 sitios diferentes. Grandes jugadores como Apple, Samsung y H&M hacen esto.
Una vez que se haya asentado en la estructura de un sitio web y haya traducido su contenido de manera efectiva, deberá comenzar a hacer una búsqueda de palabras clave.
INVESTIGACIÓN DE PALABRAS CLAVE INTERNACIONAL
Una vez más, recuerde que no debe trabajar con traducciones literales, no siempre serán relevantes y puede que no sean los términos que las personas están buscando en su país de destino.
Comience traduciendo y localizando sus palabras clave actuales y realice una investigación de la competencia para ver qué términos podrían estar usando. Una gran herramienta para esto es SemRush, que puede usarse para ver los términos que sus competidores clasifican orgánicamente o publicitan en línea:
Esto le permitirá elaborar una lista preliminar de términos. Luego use la herramienta o el planificador de palabras clave relevantes para ampliar sus listas de palabras clave y ver qué términos se buscan (recuerde que debe establecer correctamente la configuración de idioma y ubicación al buscar):
- Planificador de palabras clave de Google AdWords
- Bing Ads Keyword Planner
- Estadísticas de palabras clave Yandex
- Baidu Index
Elija las palabras clave óptimas para sus páginas de destino seleccionadas, optimícelas y el contenido traducido. Para hacer esto, aquí hay una guía completa sobre la investigación de palabras clave por ahrefs , así como una útil lista de verificación de SEO .
Puede usar Authority Labs para rastrear sus clasificaciones internacionales para rastrear su progreso:
Señales técnicas
Se deben colocar las siguientes señales técnicas en sus sitios internacionales para que los motores de búsqueda entiendan completamente qué idiomas y ubicaciones intentan orientar sus sitios: cuanto mejor lo entiendan, más fácilmente podrán servir sus sitios a las personas relevantes.
1. ETIQUETAS HREFLANG
Estas etiquetas le permiten cruzar las páginas con contenido similar para diferentes audiencias (por ejemplo, le dicen a los motores de búsqueda que aunque el contenido puede ser similar, una página o un conjunto de páginas son para hablantes de francés en Francia, mientras que otras son para hablantes de francés). en Canadá y otros para ser servidos a hispanohablantes en Chile).
Estos enlaces le permiten encontrar los códigos relevantes para el idioma y el país .
Las etiquetas se agregan al <head> de su sitio web (así como a las que hacen referencia a sí mismas). Esto es lo que deberían ser:
Y aquí están las herramientas para ayudarlo a crearlas:
herramienta de generador de etiquetas hreflang
generador de sitemap XML hreflang
Si se hace correctamente, una vez que los sitios se agregan a la Consola de búsqueda de Google, le indicará si están funcionando o no. Si no lo son, debería darle una indicación de por qué no lo son.
2. ETIQUETAS DE LENGUAJE DE CONTENIDO META
Estos indican el idioma y el país en la sección <head> de las páginas web, lo que indica a los motores de búsqueda el público objetivo de la página. Como:
<meta http-equiv = “content-language” content = “en-us”>
3. X ETIQUETA PREDETERMINADA
Esta etiqueta señala las páginas que no se dirigen a un idioma o territorio específico y, por lo tanto, les dice que se refieran a la página “predeterminada”. Esto es lo que parece:
4. MARCADO DE ESQUEMA
Agregar un marcado de esquema es una excelente manera de indicar a los motores de búsqueda de qué trata su sitio web. El marcado de esquema es un lenguaje universal creado en colaboración que todos los motores de búsqueda más importantes del mundo utilizan para comprender fácilmente los sitios web.
Con el Administrador de etiquetas de Google, marque cada subdominio específico (o ccTLD) con el marcado de Organización y Negocio local para decirles dónde opera esa parte del negocio. Aquí es cómo hacer eso. Una ventaja adicional es que el esquema también es un factor de clasificación y puede ayudar a que el panel de conocimiento se muestre en los resultados de búsqueda locales para su negocio.
Geo localización
En su sitio web, y en el código de su sitio web, ahora ha implementado todas las señales relevantes: una estructura de sitio internacional, contenido específico del idioma que se optimiza después de la investigación específica de palabras clave y el análisis de la competencia, todas las etiquetas necesarias, contenido localizado, tono de voz, Imágenes y convocatoria de acciones.
Desafortunadamente, el trabajo no ha terminado, ahora necesita decirle a los motores de búsqueda qué hacer con su sitio. Debe tener instalado Google Analytics para cada propiedad y cada propiedad debe agregarse a la Consola de búsqueda de Google y a las Herramientas para webmasters de Bing.
Puede hacer un seguimiento de todos los dominios (o subdominios y subdirectorios) por separado, tanto en Analytics como en Search Console, de la siguiente manera:
Analítica:
Consola de búsqueda
Para hacer esto:
puede orientar geográficamente su sitio utilizando la estructura de su sitio web. Establecer propiedades específicas en la Consola de búsqueda de Google y en las Herramientas para webmasters de Bing:
Luego, dentro de la consola de búsqueda, asegúrese de que sus etiquetas HrefLang estén funcionando:
Y que la orientación internacional de tu país es correcta:
(Si has usado ccTLDs esto será detectado automáticamente).
Aquí es donde buscar la misma configuración en las Herramientas para webmasters de Bing:
Y aquí es donde selecciona la ubicación a la que desea orientar:
Una vez hecho todo este trabajo en la página, debe trabajar en las señales de fuera de la página. En particular: autoridad de dominio.
Construcción de enlaces internacionales
Esto es esencial, en particular para los sitios web estructurados con ccTLD y subdominios.
La creación de enlaces ayudará a promover su sitio web internacional, a impulsar el tráfico de referencia local relevante, así como a crear una autoridad de dominio, lo que ayudará con la visibilidad de su sitio web internacional en los motores de búsqueda. Por lo tanto, algunas cosas a considerar:
- edificio de citación local
- La investigación de la competencia, así como la investigación general, pueden ayudarlo a encontrar sitios web relevantes para su mercado, que pueden mostrarle tipos interesantes de contenido que también puede crear.
- También puede ayudarlo a comprender los factores culturales dentro de su mercado objetivo y establecer relaciones con personas influyentes y medios locales.
Puede usar BuzzSumo para descubrir qué temas y tipos de contenido funcionan mejor en su mercado objetivo (y también ver qué ha funcionado bien para los competidores):
Utilice esta investigación para ayudar a construir su propia estrategia de contenido. Cree contenido atractivo y optimizado para su audiencia (sobre sus productos, servicios, consultas de búsqueda a largo plazo, como preguntas frecuentes y publicaciones de blogs), que le proporcionarán enlaces.
SEO es una estrategia a largo plazo, y solo funcionará si le dedicas tiempo; asegúrate de que cada país tenga una estrategia única, ya que un enfoque único no será adecuado.
PPC internacional
Mientras espera que su sitio web internacional comience a clasificarse frente a los competidores locales, puede valer la pena probar el PPC internacional para comenzar a funcionar.
Las reglas estándar de publicidad pagada son válidas en los mercados extranjeros: todavía tendrá que pensar en cambiar los CPC, los puntajes de calidad, las posiciones promedio de sus anuncios y enviar a sus visitantes a páginas de destino relevantes.
Sin embargo, las campañas internacionales de PPC también tienen sus propias especificidades que no puede ignorar. Éstos van mucho más allá que simplemente preguntarse “cómo usar Adwords” y exigen un excelente conocimiento del comportamiento de búsqueda de un país.
Buen conocimiento del mercado
Como se mencionó anteriormente, conocer su mercado objetivo es esencial, por lo tanto, la investigación preliminar que realice antes de cualquier otra cosa al desarrollar una estrategia de marketing digital internacional.
Con respecto a las campañas internacionales de PPC, esto significa específicamente mirar:
MOTORES DE BÚSQUEDA DOMINANTES
Estos podrían ser Google, Bing, Yandex, Baidu, etc. – Si su mercado objetivo está saturado en Google, Bing podría ser una buena opción. Esta investigación le ayudará a determinar los presupuestos, el alcance del proyecto, con qué plataformas se puede familiarizar, etc.
PÚBLICO OBJETIVO
¿Las personas a las que desea anunciar son las personas que compran en línea?
HÁBITOS CULTURALES
Como se mencionó, estos afectan el diseño web, así como la publicidad.
Por ejemplo, si está tratando de vender en un mercado chino, es importante saber que el color del papel de envolver tiene su propio significado especial: el rojo se reserva para regalos, el papel amarillo con tinta negra se reserva para los regalos de los muertos.
De cualquier manera, el nuevo y elegante papel de envoltura que se desató durante una tormenta en el Reino Unido puede que no sea en otro lugar, así que asegúrese de saber que no va a ofender a nadie accidentalmente.
PAISAJE DE LA COMPETENCIA
Es muy posible que el mercado pagado en AdWords para su industria se haya saturado, lo que hace que los CPC sean muy altos, en cuyo caso es posible que no pueda participar debido a sus restricciones presupuestarias.
COSTO POR CLICS
Aunque no existe una ciencia exacta para esto (ya que depende de las industrias, la saturación del mercado, su competencia, etc.), es bueno obtener un punto de referencia en los CPC. Wordstream escribió un artículo que contenía el CPC promedio por país. También enumera las regiones más caras del mundo.
Cómo estructurar sus campañas internacionales de PPC
Dirigirse a múltiples países con múltiples presupuestos y tratar de medir el ROI en cada región significa una cosa: tiene que estar meticulosamente organizado.
Crear cuentas específicas de país
Esta es, con mucho, la forma más fácil de medir el rendimiento de las campañas específicas de su país (y también es útil ya que las monedas solo se pueden configurar a nivel de cuenta).
CAMPAÑAS ESPECÍFICAS DE IDIOMA
Recomiendo tener campañas separadas para diferentes idiomas.
Entonces, si tiene una cuenta configurada para Suiza, puede configurar cada campaña para que se oriente a un idioma específico (en este caso, francés, italiano, alemán y también recomendaría inglés). Esto significa que puede agregar configuraciones específicas de idioma y geográficas, ajustes de oferta, extensiones, etc. También le permite agregar palabras clave o anuncios fácilmente en idiomas específicos. Esto significa que todo se mantiene bastante simple y extremadamente organizado.
Es útil tener en cuenta que AdWords permite caracteres adicionales en los títulos y descripciones de los anuncios que se dirigen a ciertos países de Asia o Europa del Este. Obtenga más información sobre esto aquí .
La clave para el PPC internacional es la coherencia: debe tener una campaña danesa dirigida al idioma danés en Dinamarca, que utiliza palabras clave danesas para activar anuncios en danés que conducen a un sitio web danés.
Como nota al margen: puede valer la pena probar una campaña en inglés, independientemente del país al que desee apuntar. Esto le permite llegar a los ingleses que viven en el extranjero: esto puede o no funcionar, pero siempre vale la pena probarlo, especialmente porque muchas empresas en Europa realizan negocios en inglés.
Zonas horarias y monedas
Recuerde las zonas horarias para configurar las programaciones de anuncios y para configurar los ajustes de su oferta. Al apuntar a un país con múltiples zonas horarias, cree una campaña por separado para cada zona horaria, ya que hará su vida más fácil a largo plazo.
Consejos y consideraciones internacionales sobre redes sociales
El mercadeo en redes sociales toma mucho tiempo y requiere que se involucre de manera proactiva con su audiencia y que también esté en la bola para encontrar e identificar tendencias.
La primera pregunta que debe hacerse es la siguiente: ¿va a tener un perfil de redes sociales por plataforma o un perfil por país? Esto depende completamente de sus recursos, la cantidad de personas disponibles para ayudarlo (y si saben lo que están haciendo, tienen una estrategia y el tiempo para hacerlo).
Estas decisiones dependen totalmente de usted y su negocio. Dos cosas que definitivamente recomendaría pensar son:
- Si va a tener perfiles separados por país, asegúrese de que estén activos y todos lleven el mensaje de su marca. Puede valer la pena tomarse el tiempo para escribir un resumen, explicando al gerente de redes sociales de cada país lo que pueden y no pueden decir o hacer en las redes sociales. Quieres coherencia en la mensajería y en los valores de tu marca.
- Si opta por la opción de tener 1 perfil que usará internacionalmente, no publique la misma publicación varias veces en el mismo idioma. Parece poco profesional, cuenta como contenido duplicado y no llegará a las personas adecuadas. Si va a utilizar 1 perfil universalmente, asegúrese de ser un experto en el idioma de cada plataforma de redes sociales y en las opciones de geotargeting. Tu publicación en francés solo debe verse y publicitarse en Francia, no en España o desilusionará a tus clientes españoles.
OTRAS CONSIDERACIONES
Al igual que los motores de búsqueda varían en diferentes países, desafortunadamente también lo hacen las plataformas de redes sociales. Debe investigar el uso de la plataforma de medios sociales antes de intentar publicitar. Todos sabemos que Facebook no está disponible en China, por ejemplo.
Independientemente de la plataforma que elija utilizar, asegúrese de que publica regularmente contenido relevante interesante (como parte de su estrategia de SEO de marketing de contenido internacional y creación de enlaces) que su audiencia desea leer y compartirá.
También debe usar Hootsuite para monitorear las menciones de su marca en cada país y responder. También le ayudará a asegurarse de que su contenido sea visto (o no) por las cuentas relevantes y, por lo tanto, le permitirá personalizar su estrategia.
Aunque parece que hay muchas cosas a considerar para llegar a las audiencias internacionales, la mayoría se trata de sentido común, así que no deje que esta publicación te intimide. Las principales cosas a recordar son:
– la organización y la planificación son clave
– debe ser exhaustivo la primera vez (o tendrá muchas correcciones por realizar en el futuro)
Estrategia de Marketing OnLine Internacional
Una Estrategia de Marketing Online Internacional, es un recurso indiscutible que tiene que diseñar cualquier empresa exportadora, o que pretenda serlo, si quiere exportar sus productos o servicios con éxito pero con un bajo coste y una menor inversión. El Marketing OnLine es igual que el Marketing Tradicional pero mucho más barato.
La inversión en la búsqueda de nuevos mercados internacionales, alternativos al nuestro, se ha convertido en unos de los pilares básicos con los que muchas empresas, han conseguido esquivar la grave crisis económica que atravesamos desde hace una década. Un dato que anima, es que las exportaciones en España aumentaron a 22.830 millones de euros en 2018
Pero claro, no todas las empresas, sobre todo las PYMEs, pueden permitirse fuertes inversiones para exportar sus productos, ya que exportar implica sacrificios en los márgenes para ser más competitivos, altos costes en investigación de mercado, participación en ferias internacionales, gastos de representación o de colaboradores locales, etc… , y por tanto hay que invertir mucho dinero, esfuerzo y dedicación para poder valorar si el país objetivo es interesante, o no, para nuestra compañía.
Una Estrategia de Marketing Online Internacional, nos va a permitir detectar demandas de mercado en cualquier parte del mundo sin tener que realizar grandes inversiones. Por tanto, no debemos desaprovechar las oportunidades de ahorro, tanto en tiempo como en dinero, que nos ofrece una Estrategia de Marketing OnLine Internacional. Veamos como.
Exportar es una oportunidad. La Internacionalización, un objetivo
En primer lugar, como bien dice Rafa Juan en su Blog, deberíamos distinguir entre internacionalización y exportación. Exportación se puede definir como enviar o vender productos del propio país a otro. Internacionalización es dar un paso más y crear algún tipo de estructura en otro país que nos permita vender o producir en el mismo.
Nosotros vamos a centrarnos inicialmente en la exportación, desde la perspectiva de una Estrategia de Marketing Online Internacional, como paso previo a la Internacionalización.
Exportar si, ¿ pero donde ?
Para empezar, tenemos que saber que es lo que demanda el mercado ya que sin esto, por muy bueno que sea nuestro producto y por mucho que nos empeñemos, si no hay demanda, no hay mercado.
Debemos encontrar a nuestro cliente. Dependiendo del tipo de negocio que tengamos, nuestro cliente será un particular u otra empresa. Será cliente final o distribuidor pero en cualquiera de los casos hay que detectar donde se produce esa demanda de nuestro producto.
En La Gran Manzana estamos especializados en detectar demandas de mercado y ofrecemos servicios de Consultoría en Marketing OnLine para el Comercio Internacional y la Exportación.
En La Gran Manzana buscamos nuevas oportunidades de negocio para tu empresa.
¿Qué Cómo?. Averiguando dónde están tus nuevos clientes que demandan tu producto para que puedas Optimizar tu Inversión en Mercados Internacionales.
Pues bien, veamos cuales son los factores a desarrollar en una Estrategia de Marketing OnLine Internacional
Los Tres Factores Clave
El Análisis
Una de las primeras cosas que tenemos que decidir, es la selección inicial de nuestra o nuestras Keyword Maestra. Es decir, esa Palabra Clave que define nuestro negocio, y nos va a servir para comparar su presencia en las búsquedas de otros países hacia los que podamos orientar nuestra inversión en comercio internacional.
Con este criterio podremos analizar zonas potenciales de exportación, en función del idioma en el que se presente la Palabra Clave. Podremos descubrir tendencias de estacionalidad, así como zonas de influencia y volumen de búsquedas, tanto por países como por regiones o incluso ciudades. A través de esta primera fase de Análisis, podremos comparar el peso específico de las búsquedas en función del idioma, la relación entre volumen de búsquedas y la competencia entre los principales países por esa Palabra Clave.
Es muy importante definir bien los objetivos y para hacerlo podemos plantearnos dos caminos:
- Si ya estamos exportando a un país concreto y por tanto queremos estar actualizados sobre las tendencia y demandas que se producen en el mismo. (Quizás estemos en el lugar equivocado, sin saberlo)
- Si queremos encontrar una país donde las tendencia y demandas de mercado coincidan con nuestro producto.
En cualquiera de los dos casos el procedimiento, a priori, es el mismo con sus lógicas salvedades. Los profesionales del SEO Internacional, SEM y la Analítica Web contamos con unas magnificas herramienta que nos ofrece Google, se llaman Google Trends y el Planificador de Palabras Clave de Google Adwords o Keyword Planner. Estas nos aportan información detallada sobre las tendencias de búsqueda, periodicidad, la evolución de las palabras clave, estadísticas históricas, sugerencias de palabras relacionadas y tráfico. Esto nos permitirá averiguar toda la información disponible sobre la demanda de determinados productos.
El Planificador de Palabras Clave de Adwords, únicamente muestra resultados en concordancia exacta. Por lo que, para aumentar los resultados y hacer nuevas estimaciones de tráfico, tendremos que incluir nuevas palabras clave, u optar por herramientas fuera del dominio de Google que nos proporcionen estos útiles datos, como es el caso de SemRush.
Una vez hayamos detectemos que nuestro producto se demanda en un país o en una región concreta, ahí es donde debemos focalizar todos nuestros esfuerzos. Hay que resaltar que este tipo de análisis es perfectamente valido para nuestro mercado nacional.
La Focalización
Con las herramientas mencionadas anteriormente habremos detectado la demanda o el interés de los mercados internacionales sobre nuestro producto desde el punto de vista del Marketing online y sabremos donde se produce. Pero se trata, sin embargo, de una primera investigación general del mercado.
En esta segunda Fase de focalización, necesitamos concretar mucho más nuestro posicionamiento. Para llegar a seleccionar hacia qué mercados internacionales vamos a dirigir nuestro negocio, tendremos que orientar nuestra investigación,sobre dos enfoques: El On Line y El Off Line.
En el On Line, como hemos visto, en función del volumen de búsquedas y la competencia global, preseleccionaremos aquellas regiones o países sobre las que centrar nuestra inversión para exportar nuestros productos. Necesitaremos también analizar el detalle de las Keywords para cada país, viendo las tendencias generales de búsquedas, short list (lista corta de palabras clave) y competencia. Otros factores, como la estacionalidad de nuestro producto o el idioma y la cultura del país donde decidamos exportar, también serán factores a tener muy en cuenta para elegir nuestro objetivo de comercio internacional.
La parte Off Line de nuestra Investigación de mercado, aunque el núcleo de nuestra inversión está orientado al Marketing online, es fundamental en nuestro posicionamiento. El análisis de estos datos, tendrá un peso muy importante en la decisión final acerca del destino elegido en nuestro proyecto de comercio internacional.
Factores económicos, como la Renta per cápita, la tendencia económica el P.I.B. Factores de mercado, como el tamaño, las características, el tipo de competencia, las prácticas comerciales o los tipos de público objetivo. Aspectos legales, como leyes de inversión extranjera, normativas y requisitos. Aspectos logísticosde la exportación, tales como las rutas de transporte, los costos de suministro o la caducidad. Y por último, la capacidad financiera, teniendo en cuenta factores como el capital para la inversión, el tipo de cambio o las formas de pago.
La viabilidad y adecuación del análisis On Line y Off Line nos llevará a la selección del país o región sobre el que centrar nuestro proyecto de comercio internacional. Con toda la información recopilada en nuestra Investigación de mercado ya podemos diseñar una Estrategia de Marketing On Line Internacional que nos permita optimizar nuestra inversión en los mercados internacionales que hayamos determinado como objetivo.
La Estrategia de Marketing Digital Internacional
Tras este exhaustivo análisis del mercado que hemos realizado y dependiendo del producto que queramos exportar, estudiaremos el posicionamiento de la competencia ( Benchmark ). Solo entonces, estaremos en condiciones de definir nuestro Mercado objetivo y nuestro Target Group. A partir de aquí, habrá que establecer las Políticas de producto y de precio que implementaremos en nuestro Plan de negocio.
Plantearemos los objetivos, estableceremos el presupuesto de nuestra inversión, y planificaremos en el tiempo cada una de las acciones a acometer en nuestro Estrategia de Marketing On Line Internacional.
Hay que resaltar que una de las partes fundamentales del cualquier Estrategia de Marketing Online Internacional es el Plan de Posicionamiento. A través de la óptima gestión de la indexabilidad, relevancia y popularidad de nuestro Web Site y el planteamiento de adecuadas políticas publicitarias y promocionales adaptadas al SEO, podemos hacer que tu negocio sea visible en los mercados internacionales seleccionados.
Unido a lo anterior y alcanzando en la actualidad cada vez más relevancia, elaboraremos el Plan en Redes Sociales. Una adecuada estrategia Social Media Marketing con la selección y puesta en marcha de las Plataformas más idóneas, Google+, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, etc… , así como políticas promocionales y publicitarias específicas, ayudarán a reforzar nuestro Plan de Posicionamiento hasta alcanzar unos óptimos resultados.
El análisis y control de los resultados completarán esta Estrategia de Marketing Online Internacional. Aprovechemos todas las oportunidades que estos nuevos canales de comunicación nos ofrece y convirtámoslo en negocio. En La Gran Manzana sabemos cómo detectar nuevas oportunidades de negocio para tu empresa.
Nuestros servicios de Consultoría en Marketing OnLine para el Comercio Internacional y la Exportación incluyen además, el diseño de todos los elementos comunicacionales necesarios; Landing Page, Web Site, Blog, E-Commerce, Social Profiles, etc… , siguiendo las más actualizadas políticas de usabilidad, en Diseño y SEO, y que mejor se adapten a los resultados obtenidos de los procesos de Análisis, y de Focalización. Solo así podremos diseñar la mejor Estrategia de Marketing Online Internacional para tu empresa.
¿Qué estrategias has utilizado en tu esfuerzo para promover tu marca hacia un Mercado Objetivo Internacional? Puedes compartirlo en el cuadro de comentarios a continuación.
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