Conozca su Mercado. Investigación = Inversión

Realizar investigaciones de mercado

No hace tanto tiempo, y quiero pensar que ya no se siguen haciendo, este tipo de tácticas de motivación para equipos comerciales eran aplicadas por empresas muy renombradas y que ahora no toca recordar.

El mercado ha cambiado radicalmente y ahora la relación entre la marca y el consumidor debe ser de tú a tú. Ya no vale salir a la calle a vender lo que sea, a quién sea y como sea. Hay que investigar, diseñar y planificar nuestra estrategia comercial. Hay que definir cuidadosamente cuál es nuestro producto, cuál es nuestro nicho de mercado y si va a cubrir las mínimas expectativas que nos marquemos.

En un contexto tan altamente competitivo como el actual la investigación de mercados, tanto cualitativa como cuantitativamente, es vista por muchos como un costo más, pero sin embargo hay que entender que se trata de una inversión que brinda información para la toma de decisiones estratégicas y que estas decisiones no estarán basadas en corazonadas o en percepciones que podrían ser subjetivas. Esta información es valiosa no solo a corto plazo sino también a medio y largo plazo en áreas tan importantes como son las ventas, el servicio de atención al cliente, el desarrollo de nuevos servicios o en la definición de nuevos productos.

Internet es una gran herramienta que nos puede ayudar a Definir un nuevo nicho de mercado. A diferencia de lo que muchos les gustaría hacernos creer, Internet no es un medio de masas, es un medio de nichos, y cuanto más pequeño y especializado sea ese nicho, mucho más fácil será dar a conocer nuestro producto o servicio.

¿Por donde podemos empezar?

Primero tendremos que definir cuál es el mercado que queremos investigar. Una vez lo hayamos descubierto por tema o por sector, Calzado, Piedra Natural, Juguete, Textiles para Hogar, Mueble y decoración, Iluminación, etc…  debemos entrar en nuestro motor de búsqueda preferido –en mi caso, yo usaría el Google–, y averiguaremos qué es lo que ya existe sobre el mismo o sobre el producto que nos interese. Podremos averiguar:

• Quién lo está ofreciendo

• Qué es lo que están vendiendo

• Cómo lo están vendiendo

• Cómo se están dirigiendo a sus mercados

• ¿Si tienen creada o no tienen creada una comunidad? ,

• Cual es su presencia en redes sociales, etc, etc, etc…

Esta es una excelente estrategia, hay que utilizar los buscadores, y una vez que conozcamos a los principales exponentes del sector que nos interesa, podremos empezar a confeccionar una Base de Datos para luego tener una lista de posibles aliados estratégicos, clientes potenciales o para cuando definamos la Estrategia Comercial y el Plan de Marketing.

Ahora bien, también existen muchas técnicas fuera de Internet, y básicamente en los programas informativos, en televisión, la radio o la prensa podemos ver fácilmente que tendencias están en el mercado. Si alguna de esas tendencias nos interesa podemos completar la información con internet. Podemos ir a librerías, comprar revistas del sector. Si su interés es la tecnología o el Internet, compre la revista que se venda relacionada con ese tema. Si su interés son los emprendedores, suscríbase a la revista Entrepreneur, o si su tema es la fotografía digital, suscríbase a las diferentes publicaciones. Si no existen ese tipo de publicaciones, puede que ese sea un indicativo de que ahí haya un hueco en el mercado y que podremos atacarlo.

Otra forma en que podemos hacer, es suscribirnos a los boletines electrónicos o a los foros existentes en Internet. Averiguaremos qué es lo que están hablando, cómo están hablando, cómo están abordando el tema, cómo están fidelizando a los clientes potenciales o a los clientes que ya han comprando.

Una vez que hayamos hecho todo este análisis, ya podemos determinar si es el mercado potencial es el que nos interesa entrar o no. Ya podremos empezar a diseñar el producto o el servicio que queremos vender. Como ya habremos hecho la tarea y la investigación previa, sabemos qué es lo que se está ofreciendo y cómo se está ofreciendo, podremos desarrollar nuestro propio producto, diferenciándolo del de los demás, y podremos diseñar un paquete o una oferta que sea mucho más atractiva para los futuros clientes.

Tendremos en definitiva nuestro nuevo nicho de mercado.

Por lo que sí tiene una gran idea para un producto – algo que está destinado a capturar los corazones y las mentes (y carteras) de los consumidores de todo el mundo. O tal vez usted ha tropezado con un servicio que no está siendo ofrecido por cualquier otra persona – que se necesita desesperadamente. Esta es tu oportunidad! No lo dude. . . no mirar hacia atrás. . . saltar a la derecha en ella y. . .

¡Espere! Antes de cambiar a toda marcha, debe determinar si realmente existe un mercado para su producto o servicio. No sólo eso, es necesario determinar lo que – en su caso – se necesita ajuste fino. En pocas palabras, se debe realizar estudios de mercado.

Muchos propietarios de negocios descuidan este paso crucial en el desarrollo de productos por la única razón de que no quieren oír cualquier voto negativo. Ellos están convencidos de que su producto o servicio es perfecto tal y como es, y no quieren correr el riesgo de manipulación de la misma.

Otros empresarios eludir la investigación de mercado, ya que temen que será demasiado caro. Con todos los otros costos de inicio que está enfrentando, no es fácil de justificar el dinero gasto en investigación que sólo demostrar lo que sabía desde el principio: Su producto es un ganador.

Independientemente de la razón, en su defecto hacer investigación de mercado puede equivaler a una sentencia de muerte para su producto. «Una gran cantidad de empresas descremada sobre la información básica importante porque son muy interesado en conseguir su producto al mercado», dice Donna Barson, presidente y propietario de Barson Marketing Inc., una empresa de consultoría de marketing, publicidad y relaciones públicas. «Sin embargo, las empresas que hacen el mejor son los que cumplen con su tarea.»

Métodos de investigación de mercado

Al llevar a cabo su investigación de mercado, que se reunirán dos tipos de datos: primaria y secundaria. La investigación primaria es la información que proviene directamente de la fuente – que es, los clientes potenciales. Puede compilar esta información usted mismo o contratar a alguien para recogerla para usted a través de encuestas, grupos focales y otros métodos. La investigación secundaria implica la recopilación de estadísticas, informes, estudios y otros datos de organizaciones tales como las agencias gubernamentales, asociaciones comerciales y su cámara de comercio local.

La investigación secundaria

La gran mayoría de la investigación se pueden encontrar será la investigación secundaria. Mientras que las grandes empresas gastan enormes cantidades de dinero en investigación de mercado, la buena noticia es que un montón de información está disponible de forma gratuita a los empresarios con un presupuesto ajustado. Los mejores lugares para comenzar? Su biblioteca local e Internet.

Los bibliotecarios de referencia en las bibliotecas públicas y universitarias estarán encantados de apuntar en la dirección correcta. Familiarizarse con la sección de referencia de negocios – usted puede pasar mucho tiempo allí. Dos buenas fuentes a buscar: ThomasNet , un recurso en línea que conecta a compradores y vendedores industriales, y los Harris InfoSource Todos-Industries y directorios de fabricación . Ambas fuentes se pueden encontrar en la mayoría de las bibliotecas, así como en línea, y pueden ayudarle a apuntar a las empresas en una industria en particular, leer sobre los competidores o encontrar los fabricantes para su producto.

Para obtener una visión de los mercados de consumo, echa un vistazo a la Resumen Estadístico de los Estados Unidos , que se puede encontrar en la mayoría de las bibliotecas. Contiene una gran cantidad de datos sociales, políticas y económicas. Pregunta a los bibliotecarios de referencia para otros recursos dirigidos a su negocio específico.

Asociaciones
Su asociación de la industria pueden ofrecer una gran cantidad de información, como las estadísticas de mercado, listas de miembros, y los libros y materiales de referencia. Hablando con otros miembros de su asociación puede ser una de las maneras más valiosas de la obtención de los datos informales sobre una base de región o cliente.

Busque en la Enciclopedia de Asociaciones (Gale Cengage Learning), que se encuentra en la mayoría de las bibliotecas, para encontrar asociaciones relevantes para su industria. También es posible que desee investigar las asociaciones comerciales de sus clientes para obtener información que puede ayudarle a comercializar con ellos. La mayoría de las asociaciones comerciales proporcionan información de forma gratuita.

Leer publicaciones de sus asociaciones comerciales ‘, así como las destinadas a los clientes de destino, para tener una idea de las tendencias actuales y futuras y los patrones de compra. Y mantener un ojo hacia fuera para más: Nuevas revistas y boletines de noticias se ponen en marcha cada año. Si no está siguiendo todos ellos, usted podría estar perdiendo información valiosa acerca de nuevos productos y sus competidores.

Gobierno de Orientación
Las agencias gubernamentales son una valiosa fuente de investigación de mercado, la mayor parte de ella libremente. Casi todos los gobiernos del condado publica densidad de población y las cifras de distribución en las secciones censales ampliamente disponibles. Estas publicaciones le mostrará el número de personas que viven en áreas específicas, tales como precintos, distritos de agua o incluso barrios de diez bloques. Algunos condados publican informes sobre las tendencias de población que muestran la población hace diez años, hace cinco años y hoy en día. Mirar hacia fuera para una población estática, la disminución o pequeño; Idealmente, se desea localizar donde hay una población en expansión que quiere sus productos y servicios.

La oficina de censo de Estados Unidos resulta resmas de información de negocios de bajo costo o gratuita, la mayoría de los cuales está disponible en Internet:

• De la oficina de censo de Estado y Área Metropolitana del manual de datos ofrece las estadísticas de las áreas metropolitanas, ciudades y condados centrales.

• El Censo de Actualización del producto es una lista mensual de productos recientemente r eleased y futuros de la oficina de censo de Estados Unidos. Regístrese para obtener una suscripción de correo electrónico gratuita en census.gov.

• County Business Patterns es un excelente producto de censo que indica el número de un determinado tipo de negocio en un condado por código postal y el área estadística metropolitana y micropolitan.

• Para un desglose por zona geográfica, mirar hacia el censo económico , que se publica cada cinco años.

La mayoría de estos productos deben estar disponibles en línea o en su biblioteca local. Si no es así, póngase en contacto con su oficina de censo para obtener una lista de publicaciones e información sobre pedidos, o escriba a la oficina de censo de Estados Unidos, 4600 Silver Hill Rd., Washington, DC 20233, (301) 763-INFO o (800) 923 a 8282. Muchos informes de la Oficina del Censo también están disponibles en CD o DVD, o son gratis en Internet.

El Gobierno de Estados Unidos tiene un portal web oficial de que es otra buena fuente de información. Por ejemplo, en la página web USA.gov , encontrará una sección destinada a empresas que es un enlace único a toda la información y servicios que ofrece el gobierno federal para la comunidad empresarial. Preguntas sobre los impuestos? Se pregunta sobre la mejor manera de hacer frente a todas las regulaciones y la burocracia? Es probable que usted encontrará sus respuestas a business.gov haciendo clic en el enlace «Finanzas e Impuestos».

O puede tomar Indicadores Económicos del Comercio de Salida-ment página Web . Curioso si el mundo está dispuesto a gastar dinero en su equipo de ejercicios para peces de colores? A continuación, el sitio de Indicadores Económicos es para usted. Literalmente, cada día, que están lanzando los indicadores económicos clave de la Oficina de Análisis Económico y la Oficina del Censo de Estados Unidos.

Si usted está pensando en entrar en la exportación, en contacto con el Departamento de Administración de Comercio Internacional del Departamento de Comercio (ITA). El ITA publica varios miles de informes y encuestas estadísticas, por no hablar de cientos de libros sobre todo los empresarios estadounidenses necesitan saber acerca de la exportación. Muchos de los informes y libros están disponibles para su descarga inmediatamente del departamento de prensa y las publicaciones del ITA (ita.doc.gov). Aquí también encontrará información sobre cómo ordenar copias impresas, incluidas las publicaciones archivadas. O si lo prefiere, llame al Centro de Información de Comercio al (800) EE.UU.-COMERCIO.

Mapas
Mapas de áreas comerciales en los condados y estados están disponibles en las cámaras de comercio, comisiones de fomento del comercio, juntas de desarrollo industrial y oficinas de los periódicos locales. Estos mapas muestran las principales áreas de comercio y también puede ayudar a juzgar la accesibilidad de varios sitios. El acceso es una consideración importante en la determinación de los límites de su área de mercado.

Los colegios y universidades
colegios y universidades locales son fuentes valiosas de información. Muchos departamentos de negocio de la universidad que los estudiantes que están dispuestos a trabajar en el «mundo real», recopilación de información y hacer la investigación con poco o ningún costo.

Por último, las escuelas de negocios locales son una gran fuente de expertos. Muchos profesores de negocios no consultan a un lado, y algunos incluso ser feliz para ofrecerle marketing, ventas, planificación estratégica o información financiera de forma gratuita. Llame a los profesores que se especializan en estas áreas; si no pueden ayudar, van a ser capaces de ponerlo en contacto con alguien que pueda hacerlo.

Organizaciones comunitarias
Su cámara de comercio local o la agencia de desarrollo de negocios puede suministrar información útil. Por lo general son de forma gratuita, incluida la asistencia con la selección del sitio, informes demográficos, y los directorios de empresas locales. También pueden ofrecer seminarios sobre comercialización y temas relacionados que pueden ayudarle a hacer una mejor investigación.

D & B
Servicios financieros y de negocios firma D & B ofrece una gama de fuentes de referencia que pueden ayudar a nuevas empresas. Parte de la información que ofrecen como parte de sus ventas y soluciones de marketing son los directorios de oportunidades profesionales, consultores, empresas de servicios y las empresas regionales. Visita su sitio web en dnb.com, o llame al (866) 503-0287 para más información.

• D & B de Regional de Directorios de Negocios proporcionan información detallada para ayudar a identificar nuevas perspectivas de negocio y evaluar el potencial de mercado. Además de la información básica (número de teléfono, dirección y descripción de la empresa), los directorios también dicen cuando se inició la empresa, el volumen de ventas, número de empleados, la empresa matriz (si existe) y, si se trata de una empresa pública, en la que el intercambio se negocia.

• Base de datos del millón de dólares de D & B puede ayudar a desarrollar una campaña de marketing para las ventas B2B. La base de datos de millones de dólares enumera más de 1,6 millones de empresas públicas y privadas líderes en Estados Unidos y Canadá, e incluye información sobre el número de empleados, ventas anuales y el tipo de propiedad. La base de datos también incluye información biográfica sobre los propietarios y oficiales, dando una idea de sus orígenes y experiencias empresariales. Para obtener más información, vaya a dnbmdd.com.

El ir en línea
En estos días, los empresarios pueden llevar a cabo gran parte de su investigación de mercado sin tener que abandonar sus ordenadores, gracias al universo de servicios en línea e información. Comience con los principales servicios de los consumidores en línea, que ofrecen acceso a bases de datos comerciales. Usted puede encontrar de todo, desde el título y noticias de negocios de tendencias de la industria y la información comercial de empresas específicas, tales como la dirección de una empresa, número de teléfono, el campo de los negocios y el nombre del director general. Esta información es crítica para la identificación de perspectivas, el desarrollo de listas de correo y la planificación de las llamadas de ventas. Aquí están algunos para empezar:

• KnowThis.com de biblioteca virtual de marketing incluye una ficha sobre el sitio llamado «Enlaces» que contiene enlaces a una amplia variedad de recursos de investigación de mercado web.

• BizMiners.com le permite elegir los informes nacionales de investigación de mercado de 16.000 industrias en 300 mercados de Estados Unidos, informes de investigación locales para 16.000 industrias en 250 mercados metropolitanos, o perfiles financieros de 10.000 industrias estadounidenses. Los informes están disponibles en línea por un costo nominal.

• MarketResearch.com tiene más de 250.000 informes de investigación de cientos de fuentes consolidadas en una sola recogida accesible y que se actualiza a diario. No se requiere ninguna cuota de suscripción, y usted sólo paga por las partes del informe que necesita con su característica de «compra por la Sección». Después de pagar, la información se entrega en línea a su biblioteca personal en el sitio.

Todas las fuentes mencionadas anteriormente (asociaciones comerciales, agencias gubernamentales) también deben tener sitios web que puede visitar para obtener información de forma rápida. Por ejemplo, la Oficina del Censo ofrece muchos sitios web útiles:

• El estadounidense FactFinder página web ofrece un excelente acceso a la información del censo, incluyendo una función de «mapas».

• El Resumen Estadístico de los Estados Unidos tiene información estadística de fuentes gubernamentales y privadas cumplido por la Oficina del Censo. Se puede descargar de forma gratuita en el sitio web.

• La Base de Datos Internacional de la Oficina del Censo proporciona datos sobre los países extranjeros.

Si usted no tiene tiempo para investigar los servicios en línea a ti mismo, considere contratar a un agente de información para encontrar la información que necesita. agentes de información se reúnen información de forma rápida. Pueden actuar como brazo de investigación de una pequeña empresa, identificando las fuentes de información más precisos y rentables.

Para encontrar agentes de información, busque en las páginas amarillas o pregunte al bibliotecario la investigación en su biblioteca local. Muchos bibliotecarios de investigación se ocupan de los agentes de información y serán capaces de dar buenas recomendaciones.

Considere la posibilidad de investigación de mercado una inversión en su futuro. Si realiza los ajustes necesarios en su producto o servicio ahora, se ahorrará dinero en el largo plazo.