Un futuro digital está por venir. Si actúan pronto, son valientes y decisivos, los CEO pueden acelerar su transformación digital, consiguiendo alcanzar antes, la próxima nueva normalidad.
Hay un meme popular que captura perfectamente el punto de inflexión de lo digital. Es un breve cuestionario que pregunta quién está impulsando la transformación digital en su empresa. Las dos primeras opciones son «CEO» y «director digital». Debajo, resaltado con un círculo rojo brillante, está «COVID-19».
Acelerando la transformación digital de tu empresa
Creemos que la crisis de COVID-19 probablemente acelerará significativamente el cambio a lo digital y sacudirá fundamentalmente el panorama empresarial.
Incluso antes del COVID-19, el 92 % de las empresas pensaban que sus modelos de negocio tendrían que cambiar como consecuencia de la digitalización. Las compañías que figuran en el índice S&P 500 tienen una edad promedio de 22 años, en comparación de los 61 años que tenían en 1958 .
Muchas empresas entraron en el confinamiento con una implementación importante de sus modelos de negocio digital, y están saliendo muy reforzadas. Pero la pandemia ha puesto de relieve lo vulnerables que son realmente las empresas. Algunas compañías de bienes de consumo han visto cómo sus pedidos online se dispararon involuntariamente con el confinamiento. La realidad es que solo consiguieron evidenciar el caos en el que se encontraba sus modelos digitales, intentando procesar y cumplir con un aumento para el que no estaban preparados.
Las empresas habilitadas con una tecnología en infraestructura apropiada, por otro lado, pudieron moverse a gran velocidad, reaccionando al reto y disparando sus ventas.
Desgraciadamente muchas empresas no contaban con ningún tipo de estructura o modelo de negocio digital y simplemente se han hundido en una irremediable quiebra.
Para muchas empresas, la única opción es acelerar su transformación digital. Eso significa pasar de la experimentación activa a la ampliación activa respaldada por pruebas y mejoras continuas. Estos movimientos deben ocurrir en dos dimensiones: en el núcleo de la empresa y a través del desarrollo de nuevos negocios. Las empresas digitales de alto rendimiento adoptan este doble enfoque.
A pesar de los inmensos desafíos que los CEOs tienen que manejar siempre, ahora es el momento de actuar con una nueva visón. De hecho, hemos visto que la reducción en el tiempo dedicado a viajar ha dado a los CEO y a sus mejores equipos, más tiempo para concentrarse en nuevas iniciativas.
Salesforce, por ejemplo, ha lanzado ‘apps’ para rastrear la salud de los empleados y gestionar la vuelta a las oficinas por turnos ya que antes «no tenían tiempo» para concentrarse en este tipo de proyectos.
Dado lo rápido que está ocurriendo este nuevo cambio, esperar para actuar cuando se vean síntomas de recuperación, será un error irreparable. Sencillamente será demasiado tarde.
Hay mucho que no sabemos. Pero aprovechando la experiencia que todo CEO tiene y las lecciones aprendidas de las anteriores y acumuladas crisis, creemos que los CEO deben hacerse las siguientes preguntas para tratar de preparar sus negocios para la recuperación, Nueva Normalidad, cuando finalmente llegue.
1. ¿Tienes una visión clara de dónde va a estar el valor que quieres aportar y una hoja de ruta que te pueda llevar hasta allí?
2. ¿Cómo te planteas la creación de nuevos modelos de negocio para ayudarte a acelerar tu entrada a nuevos mercados digitales para acceder a los clientes?
3. ¿Cómo puedes obtener los beneficios de un modelo operativo más ágil para aumentar la rentabilidad de tu negocio?
4. ¿Cómo deberías repensar tu estrategia de capturar talento para tener las personas o partners que necesitas ahora?
5. ¿Qué inversiones serán las más necesarias para crear el entorno tecnológico que permitirá que la empresa prospere en la nueva normalidad?
Son cinco preguntas claves y difíciles de responder y mucho más de asumir y poner en práctica pero considero que todo CEO necesita responder.
Los CEO necesitan averiguar qué ecosistemas pueden generar el mayor valor para el negocio y cómo navegar entre las implicaciones necesarias para las relaciones con los clientes, el intercambio de datos y la propiedad intelectual; fuentes clave de ventaja competitiva en lo digital.
Cuando la Nueva Normalidad es Virtual, necesitas nuevas herramientas
A medida que los equipos están cada vez más dispersos en todo el mundo y la tecnología hace que sea más fácil hacer nuestro trabajo desde cualquier lugar donde haya Wi-Fi, muchos de nosotros tenemos la opción de trabajar desde casa.
Harvard Business Review ha lanzado recientemente una interesante y muy recomendable colección de libros con el título, «trabajando de forma remota: haciendo tu mejor trabajo en un mundo virtual» Por el momento la edición está en Inglés pero siempre podemos recurrir a traducir los PDF
Items in this Collection:
- You at Work: Doing Your Best Work Remotely
- Starting a New Job – Remotely
- Break Up Your Big Virtual Meetings
- Can You Hear Me?: How to Connect with People in a Virtual World
- Stop Zoning Out in Zoom Meetings
- How to Combat Zoom Fatigue
- The Virtual Manager Collection (3 Books) + Tools
Pensamientos finales
En estos tiempos de crisis, las empresas no tienen más remedio que revisar sus estrategias a corto y largo plazo. El trabajo remoto se ha convertido en la nueva norma, y tanto los gerentes de equipo como los empleados tienen que lidiar con las nuevas formas de trabajar.
Todo cambio requiere tiempo y esfuerzo. ¡Recuerda, que la implementación de una estrategia de transformación digital puede llevar hasta cinco años en cualquier empresa.
La clave aquí es comunicarse abiertamente con toda tu fuerza laboral. Es la única forma de garantizar que 1. todos estén de acuerdo con la nueva estrategia que estás implementando y 2. que cada empleado sepa cómo puede ayudar al negocio a sobrevivir la crisis de COVID-19.
El trabajo remoto llegó para quedarse y, más que nunca, se convertirá en una parte integral de nuestra forma de trabajar. Ahora es el momento para que las empresas se preparen para esta ‘vuelta a la nueva normalidad’.
Si lo necesitas, estamos aquí para ayudarte.
