Hay más personas en Facebook que habitantes en toda China, pero tú no necesitas que te sigan todos ellos, sino solo tus potenciales clientes, esas personas que realmente pueden ser el público objetivo de tu negocio. Pero no solo de “Likes” vive Facebook, sino de una constante interacción con los usuarios que mantiene su interés y hace posible que esta red social sea un canal único de marketing de contenidos. Aquí te contamos siete claves para que tu estrategia de Social Media en Facebook sea rentable.
Lo puedes leer en aproximadamente 04:00 minutos – Crédito de la Imagen / By Joshua Earle
Tanto si vas a gestionar tu página tú mismo como si has decidido contratar a un community manager para que gestione tu página de empresa, recuerda tener en cuenta estos puntos clave, para que realmente obtengas algún rendimiento al esfuerzo o la inversión.
1. No publiques comunicados oficiales, sino mensajes frescos.
El clásico anuncio de la televisión no llega a los usuarios de Facebook. Observa la diferencia entre estas dos campañas, por ejemplo.
Detalles como el emoticono, la expresión de emociones, dirigirse directamente a los fans, el uso de un vídeo, hacer sentir únicas a las personas… Hay muchos factores seguramente que hacen que tenga tantos “me gusta”, además del número de veces en que los usuarios lo han compartido.
Son los mismos fans, la misma marca… y publicaciones en su página de Facebook con diferencia de pocos días, pero el resultado es muy distinto. Frente a los 6.655 “me gusta” del vídeo, esta foto tiene menos de mil. Seguramente influirá la fecha y hora de publicación u otros muchos factores, pero lo más probable es que aspectos como el uso de tecnicismos o la falta de mensajes emocionales y directos pueden haber tenido mucho que ver con el resultado.
2. Crea engagement con tus seguidores.
Igual que no basta con captar clientes y hace falta fidelizarlos, no basta con conseguir fans para tu página de Facebook, sino que necesitas una relación lo más constante y bi-direccional que sea posible. Puedes crear concursos en los que se impliquen tus fans y participen, así como conectar el producto o servicio con la propia Fan Page. Si consigues que estén presentes en tu página y que tu página esté presente en su vida, tendrás muchas personas que se acordarán de ti antes de que tu competencia la próxima vez que necesiten algo que ofreces.
3. No olvides la fuerza de las imágenes.
Intenta que los textos sean cortos y directos, y utiliza siempre imágenes, infografías o vídeos, porque ayudan a captar la atención. Siempre es preferible usar fotografías con licencia de uso, pero en el caso de las redes sociales hay más flexibilidad que cuando se trata de publicar en una web o blog.
4. Aumenta tus Likes combinando las dos estrategias principales: orgánica y de pago.
El crecimiento orgánico es el que se produce de forma natural y progresiva en tu página de Facebook, mientras que el de pago hace referencia a las campañas de Facebook Ads, que permiten un crecimiento más rápido y segmentado. Hay personas que pagan a profesionales expertos en sumar Likes a un módico precio en pocos días, pero son “me gusta” de mala calidad, muchos de ellos basados en personas que no son reales o absolutamente ajenas al público objetivo de la marca.
5. Dirígete a personas reales, no a usuarios robot
Antes de publicar contenido en tu Facebook de empresa, intenta pensar siempre cómo se siente tu audiencia, qué intereses tienen, qué les gusta, qué estarán haciendo en el horario en que publicas… Facebook permite programar las entradas, pero deben tener en cuenta emociones, circunstancias y contextos de fans que son personas reales con sus vidas y preocupaciones.
6. Evita la publicidad y enfócate en el marketing de contenidos.
Muchas personas cometen el error de pensar que Facebook es un canal de publicidad, pero mucho más que eso es un canal de marketing de contenidos. Reserva las llamadas a la acción para ocasiones puntuales y procura en general aportar contenido divertido, interesante, original o valioso en alguna medida para tus fans.
7. Combina tu estrategia con Instagram, Google + y Twitter.
Facebook cuando crece de forma orgánica utiliza amigos y amigos de amigos, así que tiene la ventaja de que se mueve por el boca-oreja, como los antiguos rumores en los pueblos, pero en cambio carece de la ventaja de Twitter, por ejemplo, que permite búsquedas rápidas por temas. Es cierto que últimamente Facebook también cuenta con los famosos hashtag, representados por la almoadilla #, pero no se utilizan tanto como en Twitter. En Google + también merece la pena publicar contenido, ya que es la favorita de Google, como es lógico, y puede favorecer el posicionamiento de palabras clave, utilizando también los hashtags. En Facebook el límite de personas que alcanzan las publicaciones de páginas de empresa es 6%, y por eso Instagram puede viralizar mucho más una imagen que queramos publicar, así que merece la pena combinar ambas redes sociales.
