El valor real de una página web radica en su capacidad para respaldar el proceso de ventas y proporcionar incentivos en forma de contenido valioso que pueda alentar las ventas.
La clave, para vender por internet, es el contenido que proporciona la información relevante y procesable que buscan los clientes potenciales.
Contenido que los empuja suavemente a entablar un diálogo con tu organización y que brinda la oportunidad de influir positivamente en las compras.
La situación ha cambiando tanto que muchos comerciantes y empresarios se plantean que hacer ante este nuevo paradigma.
Si la forma de comprar ha cambiado ¿por qué seguimos intentando vender de la misma manera?.¿Por qué tu página web no te ofrece las ventas que necesitas?
¿Tu sitio web está optimizado para las ventas?
Prácticamente todos los profesionales de las empresas estarán de acuerdo en que un buen sitio web es muy valioso para estas.
El problema es que muchos no pueden medir cuál es o sería realmente ese valor, especialmente en lo que respecta a la productividad de ventas si estas no se producen directamente desde una página web.
Muchos, piensan que no necesariamente tienen que establecer una correlación directa entre la página web y una venta para certificar el valor de su página web.
Nada más lejos de la realidad, ya que estos son estos precisamente los que ignoran el nuevo modelo de mercado.
El valor real de una página web radica en su capacidad para respaldar el proceso de ventas y proporcionar incentivos en forma de contenido valioso que puede alentar las ventas.
La clave, para vender por internet, es el contenido que proporciona la información relevante y procesable que buscan los clientes potenciales.
Contenido que los empuja suavemente a entablar un diálogo con tu organización y que brinda la oportunidad de influir positivamente en las compras.
Si queremos Vender por Internet, el contenido, está antes que el Diseño Web y el SEO
La creación de páginas web, implica un buen diseño y una correcta optimización SEO para los motores de búsqueda. Esto es algo más que sabido por todos los que nos dedicamos a vender por internet, pero muchos olvidan o dejan un segundo plano los contenidos. Imágenes de baja calidad, textos mal redactados, criterios poco comerciales que no quieren priorizar al cliente al frente de la estrategia.
Este concepto relativamente nuevo de “marketing de contenido” es tal vez más valioso en el mercado de empresa a empresa (B2B) pero es igual o más importante en el de empresa consumidor (B2C)
A medida que los usuarios realizan compras cada vez más sofisticadas por internet, buscan cantidades cada vez mayores de información para documentarse mejor durante el proceso de toma de decisiones.
Con una gran cantidad de datos disponibles, al instante y en cualquier lugar, no debería sorprender que la toma de decisiones de un comprador se incline por aquella página web que le ofrezca un información detallada y clara, rechazando en menos de un suspiro webs que no le aporta valor.
La realidad actual es que la Web ha de servir para impulsar las ventas
De hecho, un estudio reciente de la consultora Forrester ha revelado que el 74 por ciento de los usuarios que investigan las compras utilizan Internet como su primera opción para obtener información sobre los productos y las compañías que los venden.
Es lógico, entonces, que con el aumento en el número de usuarios involucrados en las decisiones de compra y su preferencia por obtener información en la Web, tener un sitio web que esté optimizado con un buen contenido para compartir, sea crucial para vender por internet.
Empieza por pensar que una página web puede ser una herramienta mucho más poderosa que solo un catálogo online.
Con un buen diseño y un contenido relevante correctamente optimizado, puede ser una herramienta efectiva de marketing y ventas en el proceso de generación de contactos potenciales (leads) a clientes.
El contenido creado para cada fase del proceso de ventas debería ayudar a los clientes potenciales en función de su solución específica.
A medida que surgen preguntas en cada etapa, lo ideal es que tenga el contenido listo para abordarlo de manera clara y efectiva.
Todo este contenido generará confianza en tu marca y tu equipo de ventas porque la empresa y sus vendedores actúan como agentes informativos útiles, en el proceso de decisión de compra, y no como los molestos vendedores que simplemente instan al cliente potencial a comprar sin argumentar nada que valore el cliente potencial.
No puedes vender de manera efectiva por internet, si no comprendes a tu cliente
La clave para poder involucrar efectivamente a los clientes potenciales es proporcionar información significativa a lo largo de todo el proceso de ventas y comprender en profundidad quiénes son, cuales son sus necesidades y qué les motiva.
Esto se conoce en términos de inbound marketing, marketing de atracción, como su cliente objetivo o “buyer persona“, y es el elemento más importante de todo el esfuerzo de marketing y ventas por internet, porque si no entiendes a tu público objetivo y lo que realmente quiere, tienes pocas posibilidades de convencerlo de que tu tienes lo que ellos necesitan
Ahora, puedes estar pensando que necesitarás software sofisticado de minería de datos, algoritmos complejos y montañas de Big Data para desarrollar tu “buyer persona”
Pues no. Puedes empezar hablando con tus comerciales sobre como podríais obtener un mayor rendimiento.
Él o ella debería poder proporcionarle algunas ideas interesantes sobre sus clientes y lo que les motiva.
Después de todo, si no tuvieran un profundo conocimiento de las personas a las que les están vendiendo, no serían buenos comerciales.
Si crees que tu organización requiere ayuda externa para reunir información de marketing para comenzar es con un proyecto de “buyer persona” a través de un consultor de marketing con buena reputación, estamos a tu servicio …
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Una vez que comprendas a fondo a tu público objetivo y tengas una idea clara de la personalidad de tu cliente objetivo, se te ocurrirán buenas ideas sobre que preguntas podrías hacer en o durante el proceso de considerar una compra.
Esto te brindará la oportunidad de responder esas preguntas a través de publicaciones en blogs y herramientas de generación de contactos como el correo electrónico, publicaciones en las redes sociales y/o aparecer en los resultados orgánicos o en búsqueda pagada (PPC) …
Es fundamental que tus mensajes y declaraciones de posicionamiento sean consistentes en todas las plataformas y canales de comunicación: escritorio y móvil, redes sociales, búsqueda pagada e incluso chat.
La consistencia ayuda a la retención, ayuda a recordar, y crea visibilidad, lo que finalmente ayuda a desarrollar tu marca y su valor a los ojos del cliente. Así es como funciona un proceso eficiente de comercialización y ventas.
Es hora de mirar el marketing digital bajo un nuevo enfoque
No mires tus iniciativas de marketing digital solamente como una actividad de generación de contactos.
Considérelo un todo integral con las acciones de venta, de la misma forma en la que verías las operaciones de ventas generadas por tu departamento comercial. Marketing y ventas trabajan juntos. Solo así puede funcionar el proceso de vender por internet.
La mayoría de las plataformas de marketing brindan a las empresas diferentes formas de rastrear cada proceso desde su origen.
Cuando las plataformas de automatización de marketing se integran con un sistema de CRM de ventas, una empresa puede rastrear el camino de cada venta desde el primer contacto hasta el final.
Por lo tanto, aunque tus acciones de marketing digital no generen un contacto inicialmente con un cliente, el contenido que proporciones seguramente influirá en ellos o en alguna de las otras personas de la empresa que tienen decisión en la compra.
Hoy en día, la presencia en internet de una empresa puede ser compleja y debe estructurarse por capas.
Ya no es suficiente tener un sitio web estático.
Los consumidores, incluidos los compradores B2B, están hiperconectados, bien informados y exigen una experiencia en línea rica y satisfactoria que maximize la disponibilidad de información útil y valiosa con una mínima molestia.
Las estrategias tradicionales de venta “analógica” ya no funcionarán en la era digital.
