Los Directores de Marketing son los responsables del departamento de marketing de la empresa. Con su ayuda, esta puede llegar a un plan decisivo que atraiga a los clientes y consiga los ingresos necesarios para alcanzar el éxito.
Los Directores de Marketing son realmente una parte fundamental en una compañía y esta puede tener serias dificultades para conseguir y conservar su negocio sin un buen Director de Marketing. Son los responsables de emplear estrategias y consejos que pueden ayudar a atraer clientes.
Ellos deben usar su creatividad para desarrollar campañas de marketing que se centrarán en satisfacer las necesidades del cliente. El desarrollo de una buena campaña requiere que el Director de Marketing entienda las necesidades del cliente. Estos son a menudo responsables de la realización de estudios e investigaciones para ayudar a las empresas a entender mejor las necesidades del cliente.
El Director de Marketing también es responsable de ayudar a la empresa a cumplir con esas necesidades. El deber primordial del trabajo de los Directores de Marketing es el de supervisar los distintos departamentos vinculados de la empresa.
Los Directores de Marketing deben ser capaces de hacer “juegos malabares”
Estos suelen incluir departamento de publicidad, departamento comercial y el departamento de relaciones públicas. Un Director de Marketing debe ser capaz de hacer “juegos malabares” con varios aspectos de la comercialización e incluso ofrecer apoyo administrativo a los empleados en las diferentes funciones de marketing.
El Director de Marketing, a menudo, es responsable de la contratación y capacitación de personal de marketing y ventas, así como de la supervisión de sus tareas laborales. Además son los responsables de realizar periódicamente las Auditorias de Marketing.
Algunos Directores de Marketing actúan frente a diversos aspectos financieros de la empresa. Por ejemplo, el Director de Marketing puede estar involucrado en el desarrollo de presupuestos y gastos que pertenecen a los productos o servicios que la empresa comercializa.
Las relaciones públicas también son muy importantes en la lista de tareas diarias del Director de Marketing y debe velar por la buena imagen y reputación de la empresa y sus marcas. Además de la creatividad, los Directores de Marketing también deben tener fuertes habilidades analíticas.
El Director de Marketing debe ser capaz de analizar las tendencias actuales y las previsiones necesarias o los cambios pertinentes en la distribución. Además de analizar a los clientes, los Directores de Marketing, también debe tener la capacidad de analizar a la competencia de la empresa. Debe determinar la forma de superar y ser más astuto que sus competidores.
En general, pueden ayudan a las empresas a aumentar sus ventas, garantizando que las empresas están apuntando al segmento demográfico óptimo para cada producto. Una vez que el segmento demográfico está definido adecuadamente, el director de marketing utiliza diferentes técnicas para convencer a los clientes potenciales a comprar un producto o servicio en particular.
Será el encargado de redactar el Plan de Marketing y la Estrategia de Comunicación de la Marca la cual será la guía que marque los pasos que debe seguir la empresa para lograr que la estrategia sea sostenible, congruente y sólida en el tiempo.
Aunque no soy nada partidario de los Decálogos o de enumerar las funciones específicas para… , en este caso, sí que recomendaría el que acabo de recibir a través de un grupo de Linkedin, en un Blog que no conocía “Mercadotecnia Con Sentido” pero que me parece muy interesante y que os comparto.
Decálogo de la Estrategia de una Marca
- CUESTIONA todo lo que sabes de tu marca y sus consumidores, estableciendo un SIM (Sistema de Información de Mercadotecnia) que lo incentive.
- ANALIZA tu mercado y elige con mucha visión el segmento de mercado que quieres conquistar.
- DISEÑA la propuesta de valor de la marca, basada en las estrategias de “Posicionamiento” y de “Producto”.
- ELIGE cual va a ser la estrategia de “Plaza” que marque el camino para hacer llegar tus productos o servicios hasta el consumidor, buscando la mayor conveniencia para el mercado.
- CREA una relación con tus consumidores que los atraigan y fidelicen mediante las estrategias de “Promoción” y “Post venta”.
- DETERMINA la estrategia de “Precio” que sea congruente con el mercado y la estrategia de “Posicionamiento”, cuidando en todo momento que el Costo-Beneficio para el cliente sea claro y creíble.
- IDENTIFICA los recursos clave que apoyarán y confirmará con el consumidor toda la estrategia de marca, ya que serán los que le den credibilidad, solidez y sobre todo sustentabilidad; lo anterior mediante las estrategias de “Personas” y “Procesos”.
- AFIANZA las relaciones con aquellos socios estratégicos (terceros) que formen parte clave en la ejecución de la estrategia, mediante una estrategia vertical y horizontal de “Relaciones Públicas e Institucionales”.
- SUSTENTA la estrategia en una estructura de costos sostenible para la empresa y que permita tener indicadores de resultados claros contra lo invertido.
- REGRESA al punto número 1 con regularidad y si observas algún cambio en los gustos, preferencias, emociones, anhelos, preparación, uso tecnológico, etc., replantea la estrategia a seguir.
Si bien este decálogo busca orientar el procedimiento a seguir para lograr estrategias sólidas, congruentes y sostenibles, es importante hacer énfasis en que el éxito de la estrategia no radica en seguir los pasos al pie de la letra, sino en hacerlo usando el sentido común y aplicando el “Know How” en cada una de las etapas y de la mezcla de marketing mix que lleva implícita.
Para terminar, caso de éxito. Una entrevista a Jorge López Dóriga, Director de Marketing de Global Ajegroup (Big Cola). Un significativo caso de una multinacional Peruana que se está abriendo paso en un sector dominado por el gigante Coca Cola.
