Vender en marketplace es la mejor forma de dar a conocer tu marca y de internacionalizar tu empresa.
Cuando se es nuevo en el sector del comercio electrónico, decidir dónde incluir tu catálogo de productos no es una tarea fácil.
Debes buscar todas las opciones y beneficios disponibles antes de realizar cualquier acción.
El comercio electrónico básicamente ayuda a a las empresas a llegar fácilmente nuevos mercados y clientes y consigue escalar tu negocio hacia los nuevos canales de venta.
Los sitios web de comercio electrónico y los marketplace son los dos más importantes.
Vender tus productos en un marketplace es una de las primeras ideas que se nos ocurren cuando queremos comenzar a vender en online. Incluso si ya se tiene una tienda en internet, es posible que lo hayas considerado como una opción.
En ambos casos, debes conocer el tiempo, esfuerzo, dedicación y conocimientos necesarios para tener una tienda online. Es por eso que vender en marketplace se presenta como una alternativa bastante buena . Aunque este viaje parece claro, está plagado de peligros.
Esto nos hace preguntarnos si los marketplaces son un lugar apropiado para cualquiera que pretenda vender online.
Por lo tanto, queremos compartir contigo los pros y los contras de vender en marketplace y ayudarte a decidir si los beneficios compensan correr algunos riesgos. ¡Empecemos!
5 Ventajas de vender en marketplace
1. Aumentaran tus ventas
Los comienzos no son fáciles. Según el sector, el tiempo que necesita una tienda online para despegar varía de 6 a 18 meses desde su apertura. Por ello, no es extraño que algunos vendedores se sientan atraídos por la oferta de grandes marketplaces como Amazon.
Independientemente de la inversión que hayas realizado en SEO SEM y branding, la cantidad de clientes que llegan a su tienda es limitada.
En el mundo offline tenemos un fenómeno similar. Hay marcas y vendedores que tienen sus tiendas físicas en las principales vías comerciales de las ciudades pero también pagan por un espacio dentro de un centro comercial concreto. Saben que estar allí les llevará a más personas y aumentara su imagen e identidad de marca..
Los marketplace funcionan como centros comerciales online. Te abren un mundo completamente nuevo lleno de clientes, y eso lo verás en tus resultados. Por ejemplo, Amazon afirma que en su marketplace las empresas aumentan sus ventas hasta en un 50% .
2. Se reducirán los costes
Marketplaces como Amazon te facilitan las cosas: te enseñan a manejan la plataforma, te ofrece gestionar la logística de pedidos, te forman para que realices el SEO e incluso de una seller university para que puedas realizar tus propias estrategias de marketing.
Tienes la opción muy recomendable de registrar tu marca y crear tu propia tienda para vender en marketplace, administrar los productos y precios que ofreces y controlar los pedidos que recibes. A cambio de una tarifa, por supuesto.
3. Mantendrás y potenciaras tu imagen de marca
Establecerse como vendedor en un marketplace no significa renunciar a la imagen de su marca. Como vendedor profesional, tendrás tu propia marca y logotipo . Esto también facilitará las cosas a sus clientes:
- Podrán calificar su tienda de forma independiente.
- Podrán encontrar tu tienda en el marketplace y comprar tus productos en lugar de elegir otros vendedores de la misma categoría.
- Puedes trabajar en tu imagen corporativa ofreciendo un excelente catálogo y servicio al cliente .
4. Crearas confianza y credibilidad al vender en marketplace
El pago es una de las partes más sensibles de una compra online. Sin embargo, si el marketplace tiene una buena reputación, que la tiene, este prejuicio es más fácil de superar.
Además, estas plataformas están bien protegidas contra cualquier tipo de ciberataque, por lo que sus medidas de seguridad son mejores que las de cualquier tienda online. Además, el marketplace cubre los fraudes esporádicos de los vendedores y clientes deshonestos.
5. Internacionalizaras tu marca a un coste mucho más reducido
Tratar de vender en el extranjero puede ser una misión imposible, ya que los costes de envío pueden duplicar el precio del producto. Sin embargo, vender en marketplace implica poder ofrecer costes de envío más asequibles, lo que hace que los vendedores sean más competitivos.
Otro factor importante a la hora de internacionalizar es la barrera del idioma. Con los marketplaces inicialmente «no hay problema», aunque el SEO debe trabajarse y adaptar correctamente las frases, porque las plataformas multilingües tratadas habitualmente, también ofrecen soporte al cliente en idioma nativo o al menos en inglés.
Por otro lado, se reducen los costes, ya que la inversión y el esfuerzo necesarios para alcanzar esos mercados es titánico en términos de tiempo y recursos comparado con vender en marketplace.
5 Desventajas de vender en marketplace
1. No son tus clientes
Imagina esta situación: empezaste a vender en un marketplace y te está yendo muy bien, así que decides abrir tu propia tienda online y luego … ¡SORPRESA! No puedes exportar su base de datos de clientes.
Debes asumir esto ahora mismo: los clientes del marketplace no son tus clientes , por lo que nunca obtendrás una base de datos desde allí. Por si no fuera suficiente, no puedes acceder a tu registro de pedidos por cliente, su frecuencia de compra o factura promedio. Ten en cuenta que dejar un marketplace y abrir una tienda onlíne es como empezar desde cero.
Desde La Gran Manzana aconsejamos empezar desde un ecommerce propio y luego implementar los catálogos en los marketplace.
2. No es tu tienda
Hay que saber que usar un marketplace no te costará ni un céntimo en hosting, plataforma de comercio electrónico, marketing o SEO; Aunque eso estará incluido en las condiciones de cada uno pero es muchísimo más barato de lo que necesitas invertir en un eCommerce propio.
También has de ser consciente que tu tienda con tu marca y catálogo dentro de estas plataformas como es Amazon, Ebay o Cdiscount nunca será tuya.
La vida en un marketplace es dura: te dan un espacio para tu catálogo para que puedas ofrecer tus productos a miles de usuarios, pero si decides irte tendrás que empezar de nuevo creando tu eCommerce o empezar en otro Marketplace, subiendo las imágenes o escribiendo el detalles del producto uno por uno. Además, deberá gastar mucho dinero en marketing online.
En La Gran Manzana ofrecemos a nuestros clientes una plataforma de gestión única para implementar tu catálogo desde tu ecommerce o ERP en diferentes marketplace al mismo tiempo, simplificando muchísimo toda la gestión de precios, pedidos, publicidad e incidencias.
3. El precio de ser rentable
Esto es algo así como tener al enemigo dentro. El objetivo principal de cualquier marketplace es atraer a tantos vendedores como sea posible, para que puedan crear una base de datos de clientes a expensas de los vendedores.
Así, pueden obtener mucha información valiosa de diferentes sectores en un solo movimiento, y es así como detectan nuevas oportunidades de negocio y las aprovechan.
Recuerda esto: el marketplace es su peor competidor. Al vender sus productos en su plataforma, les ofrece información confidencial sobre su negocio, facturación, cantidad de clientes y productos más vendidos. En resumen, estás permitiendo que tu peor competidor acceda a la información más importante sobre su tienda.
En La Gran Manzana desarrollamos estrategias para posicionar marcas en marketplace, tratar de que los clientes conozcan tu marca y consigas ganar su confianza. No es fácil pero el objetivo siempre ha de ser que compren en tu casa.
4. La competencia es muy dura
Hay toneladas de vendedores que ofrecen productos similares a los tuyos en el mismo marketplace. Debes competir con la calidad y con el precio de tus productos, así como con mejores detalles e imágenes del producto, y una buena experiencia del cliente.
Hay que tener en cuenta que algunos marketplace venden sus propios productos , por lo que la competencia se vuelve aún más feroz.
Afortunadamente en La Gran Manzana disponemos de herramientas que permiten a los clientes monitorear a la competencia en tiempo real, e incluso notifican cualquier cambio de precio y facilitan la actualización de los productos de acuerdo con sus márgenes operativos.
Cualquier ayuda es bienvenida, especialmente cuando hablamos de entornos extremadamente competitivos como los mercados.
5. Niveles elevados de requisitos en los Marketplace
Los marketplace tienen una imagen de marca que mantener. Por lo tanto, no aceptarán vendedores que no cumplan con sus plazos de entrega , escriban descripciones de productos falsas o brinden un mal servicio al cliente.
Su solución es exigir estándares de calidad realmente altos. Esto es, además de absolutamente necesario, un gran esfuerzo económico y que requiere mucho tiempo para cada vendedor.
En La Gran Manzana ofrecemos un completo servicio 360º de optimización , posicionamiento, análisis de competitividad, gestión de ventas en incidencias, gestión logística y un amplio, etc …
Ahora que conoces los pros y los contras de los marketplace, es posible que te preguntes
Si está empezando con el comercio electrónico, esta es una buena manera de probar tus productos y encontrar tu marketplace más idóneo.
Si no tienes un gran presupuesto y consideras el comercio electrónico como un canal de ventas secundario, debes elegir un marketplace.
Por otro lado, si ya tienes tu propia tienda online, un marketplace puede ser una buena opción como canal de venta complementario.
Resumiendo, la tendencia actual es vender en marketplace.
La gran inversión necesaria en marketing, logística y desarrollo técnico dificulta que una pequeña empresa sobreviva sin centrarse en una sola categoría.
Desafortunadamente, no hay mucho futuro para una pequeña tienda generalista. Lo ideal es apoyarse en el fabricante y propietario de la marca como comercializador de sus productos.
