Conseguir vender tus productos en uno de los mejores marketplaces en España puede multiplicar tus ventas y aumentar el potencial de tu marca.
Tener tu propia tienda online es fundamental pero una estrategia combinada entre un eCommerce con tu marca y uno o varios marketplace ayudará mucho en la ràpidez para conseguir ventas e ingresos lo antes posible.
Vender en España: los principales marketplace y expectativas de comercio electrónico
Si está buscando hacer crecer tu negocio, vale la pena considerar la opción digital.
Después de todo, 33.500 millones de euros en 2019, según el European B2C Ecommerce Report 2019, la media europea de compradores por internet ha aumentado un 14% y se está disparando exponencialmente desde que empezó el confinamiento provocado por la pandemia provocada por el COVID 19 que está cambiando el mundo en todos los aspectos.
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La emergencia del coronavirus precipita su desarrollo en el conjunto del sector
A continuación, hemos recopilado algunos datos clave sobre el mercado de comercio electrónico español, así como algunas consideraciones clave para vender en internet y una descripción general de algunos de los marketplaces más populares en España.
Comprender el mercado de comercio electrónico español
Si bien el comercio electrónico en España se ha desarrollado a un ritmo más lento que otros mercados europeos, como en el Reino Unido, Francia o Alemania, actualmente somos el país con mayor potencial de comercio electrónico de Europa.
Como con cualquier mercado, ciertos tipos de productos serán más populares entre los consumidores que otros. Por ejemplo en España, la ropa y el calzado son las compras online más comunes, seguidas de Food & Drink, Media Products y Consumer Electronics respectivamente.
Si tu marca entra en cualquiera de las categorías mencionadas en el párrafo anterior, podría valer la pena invertir en el canal online, aunque eso no quiere decir que otros tipos de productos no puedan comercializarse, sólo tendrás que investigar si existe un nicho de mercado para tu producto.
Consideraciones clave para vender online en España
Tener una Marca Registrada
Una Marca registrada implica seguridad y confianza para la empresa y para los clientes. Sin marca registrada no puedes tener una página de empresa en Amazon que es el principal marketplace en el que tienes que estar.
Recuerda que desde que se solicita el registro de una marca y se consigue la titularidad pueden pasar 6 meses o más.
Montar tu propia tienda online
Tener tu propia tienda online, bien optimizada para el posicionamiento, cuidando la experiencia de usuario y una cómoda usabilidad es muy importante.
Como siempre tendrás una estrategia a corto, medio y largo plazo ya que siempre será tu lugar de referencia en el mercado.
Lo más probable es que al principio no vendas mucho pero sera tu casa y tu futuro. Jugar, solo, en casa de otro y no tener la tuya propia, puede dejarte en una situación muy complicada ante cualquier eventualidad.
Ofrecer una selección de métodos de pago.
Si bien las tarjetas de débito y crédito son el método de pago más utilizado entre los consumidores españoles, también debes proporcionarles la opción de pagar a través de PayPal, Amazon Pay o Google Wallet o incluso la transferencia, infundir confianza en cuanto a la seguridad.
Tener una política de devoluciones simple
Los consumidores españoles esperamos un proceso de devolución simple y si no nos sentimos seguros de la política de devolución de un vendedor, es probable que no completemos la compra. Por este motivo, asegúrate de ofrecer información clara y directa sobre tu politica de devoluciones.
Comprender las expectativas de entrega
Si bien la opción de envío gratuito es, por supuesto, la preferida por los consumidores en España y hará que tus listados sean más competitivos, no es obligatorio ofrecerlo.
Lo que también es interesante es que la gran mayoría de los compradores españoles esperamos que nuestras compras se entreguen dentro de 3-5 días.
Puedes ofrecer envíos gratuitos con entregas Estándar entre 3 y 5 días, y cobrar una pequeña cantidad proporcional en entregas Premiun de 2 o 1 días. Así tus clientes podrán elegir más comodamente.
Sin embargo, ten en cuenta que al utilizar un servicio de cumplimiento internacional como el FBA paneuropeo de Amazon, puedes ofrecer la entrega al día siguiente a los clientes europeos.
Servicio al cliente en idioma local
Existe una expectativa común entre los consumidores españoles, de que el servicio al cliente se brinde en su idioma de la autonomía. De hecho, al vender en algunos mercados españoles como Cataluña, País Vasco, Comunidad Valenciana o Galicia esto puede convertirse en una ventaja competitiva.
Si vendes en Europa con el idioma o lengua principal de cada país es en principio suficiente pero a largo plazo puede ser interesante trabajar determinados nicho de mercado por lengua o dialecto.
En realidad, no siempre es posible contratar a un representante de atención al cliente dedicado que pueda hablar en cada lengua (y en cada país en el que vendamos). Afortunadamente, con la ayuda de un servicio Chatbot especializado podemos traducir automáticamente los mensajes entrantes y salientes, al idioma del vendedor y del cliente.
Proporcionar información detallada sobre el producto
Ya hemos mencionado el hecho de que los consumidores españoles tienen más probabilidades de comprar cuando confían en la seguridad y confiabilidad de una marca, y una forma de aumentar su confianza, es proporcionar información detallada y detallada del producto.
También debes considerar habilitar los comentarios de los clientes. En la mayoría de los marketplace, esto se habilitará automáticamente y hay que esforzarse mucho por mejorar su calificación general de los clientes. Su valoración positiva o negativa, sobre el producto o servicio recibido, hará que tu marca suba o baje en función de esas valoraciones.
Los marketplace más populares en España
Si bien España opera varios de sus propios marketplace, muchos de ellos parecen estar más enfocados en los comerciantes españoles, en lugar de los minoristas internacionales.
Dicho esto, todavía hay algunos que apoyan activamente el comercio transfronterizo y que vale la pena considerar como parte de su estrategia de exportación española. También vale la pena tener en cuenta que casi el 57% de las transacciones en línea en español se realizan de hecho a través de sitios de comercio electrónico internacional, y varios de estos marketplaces en línea se encuentran entre los sitios más populares en España.
Sin embargo, cuando se expande a través de múltiples marketplace, puede ser una buena idea explorar sus oportunidades con el software de administración de inventario . Esto le permite vender en cientos de sitios globales diferentes, todo desde una ubicación centralizada.
Además de esto, un sistema de gestión de inventario multicanal puede respaldar aún más la expansión global al brindar más eficiencia a su negocio, agilizar sus procesos y permitirle redirigir sus pedidos internacionales a su almacén más próximo, y mucho más.
A continuación, hemos compilado una lista de marketplace que debe considerar para llegar al mercado español y llevar sus productos a todo el mundo.
Privalia
Privalia es un gran sitio para considerar vender si eres un minorista de moda. De hecho, la compañía tiene la mayor cuota de mercado no solo en España, sino también en Alemania, Italia, Brasil y México, con alrededor de 24 millones de miembros registrados.
Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que el marketplace es más un sitio de ofertas que un mercado tradicional, ya que se centra en ofrecer ventas flash, con hasta un 70% de descuento en los precios minoristas. También ejecuta campañas de marca de 3-5 días de duración, donde los miembros registrados están invitados a acceder a las ventas, generalmente por correo electrónico. En última instancia, podría ser una gran opción para tus líneas de productos con poca salida o para los excedentes de stock.
Para vender a través de privalia, se espera que los minoristas ofrezcan un mínimo de 40% de descuento en tus productos. Además de esto, se te pedirá que proporciones un catálogo digital en español e italiano y que tengas una dirección local para las devoluciones.
Carrefour
Carrefour es el primer marketplace que ofrece a los vendedores la oportunidad de vender a través de sus múltiples canales, es decir, online y en la tienda física. Con un enfoque específico en la presencia online de la compañía, ofrecen una amplia gama de productos, desde moda hasta electrónica de consumo, pasando por equipos deportivos y de ocio.
También ofrecen un modelo de precios competitivos, con vendedores que no incurren en tarifas de registro o tarifas mensuales. Además de esto, también tendrás la capacidad de rescindir el contrato en cualquier momento y también puedes recibir hasta un 2% de bonificación si alcanzas un cierto nivel de rotación. También se te asignará un gerente de cuenta para que te asesore en el proceso de ventas.
Puedes acceder a más información sobre la venta en Carrefour.es aquí .
Spartoo
Si bien Spartoo no es un marketplace español, es uno de los sitios de comercio electrónico más populares en España para zapatos y ropa. Por este motivo, es uno que debes considerar si estás buscando llegar no solo a clientes españoles, sino también a clientes de otros mercados europeos.
Lo que también es bueno de Spartoo es que ofrece servicio al cliente en 12 idiomas diferentes y opera un modelo de entrega directa en el mercado, lo que les permite vender fácilmente en los 30 países europeos donde tiene presencia.
Para vender en el marketplace, hay una tarifa mensual estándar de 40€, y puede esperar pagar entre 15% y 20% de comisión por cada venta.
Zalando
A pesar de ser una empresa alemana, Zalando es otro marketplace increíblemente popular entre los consumidores españoles. Al igual que Spartoo, Zalando es el complemento ideal para los vendedores de ropa de moda que también buscan llegar a un mercado europeo más amplio.
La marca es increíblemente conocida en la mayor parte de Europa y, como tal, cualquier vendedor potencial estará sujeto a criterios de selección para vender en el marketplace. Una vez que hayas sido considerado elegible, te beneficiarás de su amplia base de clientes y tarifas competitivas.
Amazon.es
Gracias a la plataforma «fácil de usar» de Amazon, puedes mostrar fácilmente tus productos en el marketplace español y después en los del resto de Europa
Específicamente, Amazon ofrece una gama de programas de ventas internacionales , lo que hace que el proceso de comercio transfronterizo sea lo más fácil y sin riesgos posible. De hecho, si ya estás vendiendo en el mercado español, extender tus listados a Europa podría ser una excelente manera de probar el marketplace.
Si bien los programas como el FBA paneuropeo requieren que hagas una lista en los cinco marketplace europeos (Reino Unido, ES, DE, IT y FR) en lugar de solo España, vale la pena tener en cuenta que estos sitios, combinados, atraen a 100 millones de visitantes cada mes.
eBay.es
Al igual que Amazon, eBay también ofrece una variedad de programas comerciales transfronterizos, que ofrecen a los vendedores la oportunidad de vender a clientes de todo el mundo.
Si bien puedes leer más sobre los programas y oportunidades internacionales de eBay aquí , sí ofrecen opciones de venta internacional básicas y avanzadas que vale la pena considerar, así como su popular Programa de envío global (SGP).
En resumen, como vendedor de eBay, tendrás la opción de poner tus listados nacionales a disposición de los clientes de todo el mundo, hacer una lista directamente en eBay.es usando listados en el idioma local, o alternativamente optar por usar eBay GSP, que manejará el cumplimiento y toda la documentación.
Aliexpress.com
AliExpress y Alibaba.com forman parte del mismo Grupo Alibaba. A nivel estratégico, no importa tanto qué marketplaces escojas para vender tus productos, pues el grupo Alibaba llega a más de 200 países y engloba otros importantes servicios en China, como Yahoo! China o el sistema de pago AliPay.
Por tanto, resolvamos la cuestión: Alibaba vs. AliExpress, ¿en qué se diferencian realmente?
Alibaba.com fue el primer marketplace online o plataforma de comercio electrónico lanzado por el grupo chino en 1999. Al igual que Amazon, se trata de un gran bazar online donde admiten prácticamente todas las categorías de productos imaginables, desde ropa y accesorios de electrónica hasta comida y juguetes.
Lo que debes tener en cuenta es que Alibaba.com es un marketplace B2B, orientado a venta entre empresas o a la compra de mercancía en grandes cantidades para redistribución, más que un portal de ventas orientado a clientes particulares que buscan un producto concreto. Esto significa que en Alibaba suele ser obligatorio un número mínimo de unidades por pedido, incluso cientos o miles de unidades.
AliExpress es el gran marketplace del grupo Alibaba para B2C, lanzado en 2010. Podríamos decir que es la versión Amazon china: puede encontrarse de todo y no hay un número mínimo de unidades por pedido. La gran baza de AliExpress es ofrecer productos a precios muy bajos, por lo que muchos clientes de todo el mundo acuden a AliExpress cuando necesitan algo muy barato, aunque no tenga mucha calidad.
Entonces, ¿por dónde puedo empezar?
Mi consejo es que empieces por el principio un pasito detrás de otro. Llámame 👉 609 60 37 38, cuéntame tus objetivos y te orientaré sobre cuál podría ser el mejor enfoque para poner tu negocio en marcha.
- Registra tu marca
- Crea la infraestructura necesaria para vender unitariamente
- Monta tu propio ecommerce con tu marca
- Conviértete en Vendedor de Amazon antes que de otros marketplace
- Recuerda que esto cuesta tiempo, dinero y mucho esfuerzo. Se trata de un negocio.
