Las 4 P’s del Marketing: Pasión, Perseverancia… Pico y Pala

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Me gustó mucho esta frase. Las 4 P’s del Marketing: Pasión, Perseverancia… Pico y Pala.  La leí por primera vez en el Blog de Clara Soler en un post titulado  “El Boss” . En él, narra de cómo su “Boss”, entonces Isaac Vidal  que por aquellos tiempos (2.012) era El Boss, de la Agencia Valenciana de turismo!! , y este utilizo la frase para presentarla en una conferencia.

Las 4 P’s del Marketing: Pasión, Perseverancia… Pico y Pala, siguen definiendo perfectamente, no solamente la magnifica trayectoria profesional de Clara o de Isaac, sino que son perfectamente válidas para aplicarlas en cualquier estrategia de Marketing ,y más si cabe, a una Estrategia de Marketing On Line Internacional.

La economía mundial está siendo impulsada por el comportamiento dinámico de los consumidores. El futuro es tan impredecible como siempre, pero seguro que pasa por una mayor integración de la economía. El mundo ha visto muchas revoluciones y la sociedad se ha ido transformado desde la época de la economía agraria a la revolución industrial y finalmente la era digital.

La era de las Redes Inteligentes y las tecnologías de la Web 3.0

El auge de Internet ha dado lugar a la transformación de los medios de comunicación y su naturaleza cambiante, está dando lugar a una transformación muy importante en diversos aspectos de la comercialización. Esto nos ha llevado a una nueva etapa de participación colaborativa y a la co-creación con un nuevo conjunto de principios comerciales. La participación o colaboración masiva, está cambiando la manera hacer negocios, la creación de valor  y en como competir en el nuevo entorno global de Comercio Internacional. El nuevo modelo de innovación económica y social está ayudando a conseguir negocios más involucrados, sostenibles y solidarios. El mundo ha llegado a un punto de inflexión y los Modelos de Negocio tienen que ser reiniciados para hacer frente a las cambiantes necesidades de los consumidores conectados y esto sólo se puede hacer a través de innovaciones colaborativas.

Según Don Tapscott, ejecutivo de negocios canadiense, autor, consultor y conferencista; los conductores del cambio son:

la revolución tecnológica con la movilidad que nos proporciona de banda ancha, geolocalización y las herramientas multimedia en el entorno empresarial.

– la revolución demográfica, donde las personas están creciendo con digital. Es el aumento de la generación de Internet que utiliza el poder de mantenerse conectado y comprometido. Las jóvenes generaciones están twitteando, bien o mal de una marca y hablan de ello con otros grupos. Desde el pago de facturas a la reserva de entradas para el cine o estar sentado en su casa y ser dueño de lo último en accesorios de moda, los jóvenes, y no tan jóvenes,  utilizan los medios digitales para satisfacer todas sus necesidades. El compromiso es cada vez más crítico y digital siendo el nuevo medio a través del cual la sociedad se está conectando y comunicando. Por ejemplo, acerca de la India, Tapscott considera que es un país joven en comparación con otras economías emergentes, y puede llegar a tener un gran crecimiento, por encima de otras economías con el aumento del acceso a las necesidades de comunicación.

– la revolución social que ha infundido el aprendizaje, explorar y compartir. El tiempo dedicado a las plataformas de medios sociales por parte de los jóvenes va en aumento cada día, con acceso a servicios de comunicación. El poder de los medios sociales ha llevado a algunos de los más grandes movimientos como la Primavera Árabe. Como la tecnología es cada vez más generalizada, los medios de comunicación social se ha convertido en una plataforma para participar, decidir, pensar y crear un diálogo en la sociedad. Las normas de generación de Internet, según Tapscott, tales como la libertad, la personalización, el escrutinio, la integridad, la colaboración, el entretenimiento, la velocidad y la innovación.

En la nueva práctica del marketing  las 4 P ya no son el ABCDE del marketing

las 4 P del marketing que incluye producto, plaza, precio y promoción ya no son relevantes en el panorama del cambio.

El producto se ha transformado la experiencia de consumo que impulsa el compromiso. A través de la personalización; las materias primas se convierten en productos, servicios y experiencias que conducen a la transformación.

El lugar, se ha cambiado a “cualquier lugar”, porque el nuevo consumidor  ha comenzado a hacer las decisiones de compra de cualquier lugar que sea cómodo y conveniente para él. Algunas marcas han introducido el concepto de las tiendas virtuales y los clientes pueden comprar haciendo clic en una imagen y obtener el producto de forma exclusiva en cualquier parte, identificandose con la ayuda de un código QR o en la puerta de su casa  como una simple firma.

El elemento de fijación de precios  se ha convertido en un mecanismo de descubrimiento de precio y promoción moldeado de acuerdo al compromiso. Cada vez hay más casos en los que se ha pedido a los clientes participar y co-crear diseños para sí mismos (Munich). El compromiso se ha convertido en el elemento más importante en el impulso de un modelo de negocio exitoso. Según él, otro elemento que se ha agregado a la comercialización es la propia marca. La marca se presenta de muchas maneras como una relación que integra mejores valores y experiencias. Tapscott considera que la arquitectura de una marca es integral.

Él cree que un cambio de paradigma implica la dislocación, el conflicto, la confusión y la incertidumbre. Los nuevos paradigmas son casi siempre recibidos con frialdad, incluso con burlas y hostilidad. Los que tienen intereses creados luchar por el cambio. El cambio exige una visión tan diferente de las cosas que los actuales líderes establecidos suelen ser los últimos en darse cuenta y llegan tarde ya cuando la realidad les ha sobrepasado.

Según Don Tapscott, para tener éxito, un profesional del marketing tiene que formular estrategias de negocio que sean relevantes para los tiempos y se enfoquen hacia el aumento de los valores, los servicios, la experiencia, el compromiso y la retroalimentación.

La crisis actual nos está demostrando que debemos cambiar muchas cosas, abrir las opacas instituciones típicas de la era industrial. Necesitamos un mundo abierto. La revolución tecnológica, Internet, las nuevas generaciones, las primeras que han crecido en la era digital y a las que no les aterra la tecnología, porque para ellos es algo natural, nos lo están poniendo en bandeja. 

Por tanto, no perdamos la oportunidad, vamos a necesitar  irremediablemente, Las 4 P’s del Marketing: Pasión, Perseverancia… Pico y Pala.

Esta es la conferencia en Ted Talks de Don Tapscott (2.012) en la que habló sobre los cuatro principios para la apertura mundial. (Ingles). Para ver con subtítulos en español (Aquí) 

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Hasta entonces, Feliz Año 2014 y ¡buena suerte!

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