La fuerza del inbound marketing arranca con el contenido de valorpero, ¿cómo empezar?. Probablemente ya estás familiarizado con la metodología de Inbound Marketing ya que se ha convertido en un enfoque de marketing muy popular en los últimos 10 años. Quizás ya lo sabes porque leíste nuestro anterior post sobre la primera clave de nuestro Proceso Inbound Marketing para Atraer clientes potenciales
En esencia, Inbound Marketing significa aportación de valor mediante la creación de contenido que gira en torno a los intereses de tus clientes, proporcionándoles experiencia y formación sobre lo que a ellos les interesa. Es una buena forma de atraer tráfico web de forma natural que luego pueda construir relaciones a largo plazo.
Pero para convencer, este moderno enfoque que es altamente eficaz y cada vez más popular, necesita de un proceso, de una metodología que permita aplicar las estrategias de forma ordenada y precisa.
Estamos viendo las desastrosas consecuencias en algunos de los medios de comunicación con formatos de contenido más tradicionales que están empezando o se han quedado en el camino. Están experimentando una muerte lenta debido a una más que saturación de contenido que no aporta valor.
Hoy día las personas ,cada vez más, contamos con una gran variedad de diferentes canales o formatos a elegir para nuestro proceso de aprendizaje/conocimiento o interés sobre cualquier producto o servicio.
Entonces, ¿qué significa esto realmente?
Parece ser que la visión de futuro de todos los vendedores está fijada en el Proceso Inbound Marketing, pero pocos aciertan a saber cómo Atraer y Convencer con el marketing de contenidos. ¿Qué temas tratar o mejor quizás, ¿cómo averiguar que temas de contenido interesan a nuestros clientes potenciales?.
¿Estás buscando formas de ampliar la experiencia de contenido para obtener resultados más impactantes?
Veamos esta idea con mayor detalle, así como algunos de los tipos de contenido que están ayudando a alcanzar el éxito.
Segunda Clave: Convencer
Aportando contenido de valor para un target:
- Redacción de contenidos de interés
- Estrategias de Marketing de contenidos
- Calendarios Editoriales
- Segmentación de publicaciones
Redacción de contenidos de interés
Convence a tus clientes potenciales de que sois expertos en el sector. Demuéstralo proporcionando contenido de valor, para ellos, de forma estratégica.
La redacción de contenidos de interés para una audiencia concreta es clave para el Proceso Inbound Marketing. La herramienta para publicar y compartir dicho contenido y atraer nuevos visitantes a tu página web es “El Blog”.
De hecho se podría decir que todo Proceso Inbound Marketing arranca en un Blog.
En lugar de utilizar los antiguos métodos para intentar captar clientes a base de anuncios, listas de correos electrónicos, telemarketing o la tradicional visitas de comerciales a “puerta fría”, el inbound marketing se centra en la creación de contenidos de calidad específicos para un público concreto y publicarlo en un Blog.
Esto es solo el primer paso ya que una vez publicado, el contenido específico en un Blog, podremos empezar a compartir en todas las plataformas que decidamos incluir en nuestra estrategia inbound marketing.
Al principio recibiremos visitas de todo tipo pero conforme analicemos los resultados podremos modificar el contenido acorde a los mismos.
Por tanto, la creación del contenido, su edición y las herramientas de análisis deben trabajar conjuntamente. Esto nos permitirá publicar contenido de valor en el canal adecuado y en un momento concreto.
Pero realmente ¿qué es el marketing de contenidos?
¿Has compartido en tus redes sociales algún artículo que encontrarse y te pareció interesante?
Vamos a tratar de explicarlo de forma simple: el marketing de contenidos consiste en la creación y distribución de contenido de interés para un público objetivoal cual le aporta valor.
No vende ningún producto o servicio, tan solo aporta información de valor con la intención de ser reconocidos como expertos y relevantes en un sector concreto.
Cuanto mayor sea la relevancia, calidad y consistencia del contenido que seamos capaces de generar, mayor y mejor será la percepción que tengan sobre nosotros.
Ser reconocidos como expertos y buenos profesionales, afianzará nuestra imagen de marca entre los clientes potenciales con respecto a la competencia y por tanto, en el momento de la decisión de compra, podremos tener una mayor influencia sobre el cliente. Será el gran momento de la verdad.
El objetivo, es publicar contenido que además de tratar de conducir a los clientes potenciales a nuestro sitio web, estos, nos ayuden a compartirlo a través de sus redes sociales para que lo puedan conocer sus amigos y seguidores y nos aporten nuevos clientes potenciales.
Cuanta más viralidad consigamos mejores resultados obtendremos.
Mucha gente piensa que publicar mucho contenido, hablando de sí mismos, de sus productos y de lo buenos que son, es la clave en el marketing de contenidos, pero no hay nada más lejos de la realidad ya que a nadie le gusta que le estén “dando la tabarra” continuamente con publicidad mas o menos camuflada.
La clave está en informar de forma amena y constante a través de diferentes soportes:
- Artículos en el blog
- Videos
- eBooks
- Boletines
- Podcasts
- Infografías …
Todo se reduce a lo que seamos capaces de generar, de manera realista, sobre una base regular de contenidos con los recursos que tengamos.
Podría ser tan sencillo como un boletín mensual, o tan complejo como un capítulo de una serie en vídeo, cada semana. Y no tiene que ser necesariamente creado por nosotros, perfectamente puede ser contenido generado por fuentes externas pero que bien gestionado nos ayude a compartir conocimientos sobre novedades o tendencias de un sector.
Definir una estrategia de contenidos con un calendario de publicaciones y unos objetivos claros asegurará el éxito de nuestro proyecto.
¿Qué puede hacer el marketing de contenidos por tu empresa?
El marketing de contenidos es una herramienta valiosamente útil para todas las fases de la comercialización y forma parte importante del Proceso de Inbound Marketing.
Como decíamos en la primera parte de este eBook, el “Proceso Inbound Marketing” es una metodología del marketing de atracción dirigida a conseguir tráfico cualificado hacia una página web con el objetivo de captar contactos, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
Atraer, Convencer, Convertir, Fidelizar y Recuperar la Inversión (ROI), son las 5 claves de un proceso que consiste en aportar contenido de valor para un target determinado, y que este se vaya interesando por nuestro producto o servicio para conseguir el cierre de ventas.
5 Beneficios que obtiene tu empresa del Marketing de Contenidos
Los 5 beneficios que tu empresa puede obtener con la creación y distribución de contenidos, es decir, con el marketing de contenidos:
- Aumentarás la exposición de tus productos. Puedes redactar artículos sobre los materiales o productos que comercializas con sus características y sus beneficios para tratar de llegar a clientes que están buscando sobre ese tema concreto en Google. Ese cliente potencial que entra a leer tu artículo, quizás nunca antes ha oído hablar de tu empresa, pero gracias a lo que leyó, ahora ya te conoce. Si le gusta lo que estás diciendo y cómo lo estás diciendo, siempre será más propenso a hacer clic y conocer más sobre los productos o servicios que ofrece tu empresa.
- Construirás SEO. Cuanto más popular sea tu contenido, más autoridad conseguirás en los motores de búsqueda, lo que aumentará tu visibilidad en los resultados y conseguirás un posicionamiento natural. Aquí también es donde entra en juego la coherencia. Tanto el volumen de contenido y la frescura del mismo juegan un papel en los resultados de búsqueda. Publicar a menudo y de forma constante, aumentará la presencia en los resultados de los motores de búsqueda.
- Tráfico. Una de las funciones más importantes del marketing de contenidos es llevar a la gente a nuestro sitio web. Hay que luchar, no sólo por la cantidad, sino por la calidad. Es posible publicar una infografía y tratar que se haga viral, pero si el contenido es demasiado complejo, probablemente los visitantes acaben abandonando la página.
- Recogerás datos. Cuantos más usuarios interactúen con tu contenido, más oportunidades tendrás de llegar a conocerlos. Y una vez que se llega a saber quiénes son o qué les interesa, más fácil será afinar con la creación de nuevos contenidos. Con el tiempo, serás capaz de ajustar tu estrategia de forma personalizada hacia segmentos o personas específicas y concretas. La información que obtengas es muy valiosa.
- Aumentarás conversiones. Los usuarios pueden pasar por alto un anuncio gráfico tradicional sobre tus productos o servicios en otro sitio web, pero si aterrizan directamente en una página concreta, en tu sitio web, desde un enlace colocado en el contenido y encuentran una llamada a la acción (CTA Call To Action), donde le ofrece un servicio gratuito para un producto o le proporciona una prueba gratuita de un servicio por registrarse, seguro que serán más propensos a clicar.
Estrategias de Marketing de contenidos
Internet es una gran red de ordenadores interconectados a nivel mundial, un gran mercado con más de 3.000 millones de usuarios y en definitiva consumidores potenciales de nuestros productos.
Google Adwords, por ejemplo, nos ayuda a segmentar y focalizar sobre un target concreto y con unas palabras clave específicas para que nuestros anuncios y para que nuestros contenidos, lleguen al muro de resultados.
Pero cada día los usuarios de Internet, son más hábiles e inteligentes ya que aprenden a manejar más y mejor las nuevas tecnologías y a diferenciar y descartar aquello que huele a “publicidad pura y dura”.
Por tanto no es fácil hacer llegar con nuestros anuncios a determinadas personas concretas que son nuestros clientes potenciales, nuestro target.
¿Sabías que …?
- Los porcentajes de clics en anuncios de display a través de todos los formatos y ubicaciones es 0,06%.*
- Más de la mitad de los clics en los anuncios para móviles son accidentales.*
- El bloqueo de anuncios mediante aplicaciones creció un 41% respecto al año pasado.*
*HOW REAL-TIME BIDDING CHANGED ONLINE DISPLAY ADVERTISING
Muchos empresarios consideran que los anuncios, son la mejor manera de atraer nuevos visitantes a su sitio web y no se dan cuenta de que los consumidores han cambiado y esto, por sí solo, ya no es efectivo. Entonces ¿cómo podemos las marcas captar nuevos clientes?.
La respuesta la tenemos en el marketing de contenidos. Seguro que has oído hablar de que el contenido es el rey pero quizás mejor podríamos decir que el marketing de contenidos es todo un reino.
Características para la creación de una estrategia de marketing de contenido
Tu estrategia de marketing de contenidos puede ser realizada de muchas formas. Puede ser una simple página o una presentación de PowerPoint, pero siempre debe incluir los siguientes Indicadores clave KPIs (Key Performance Indicator):
Define tus objetivos
¿Cuáles son tus métricas más importantes para el éxito?.
Ya sea que se trate de ventas, suscripciones o donaciones, el contenido se crea para apoyar tus metas.
Por ejemplo, si estás vendiendo pantalones vaqueros, una guía para conocer las últimas tendencias en pantalones vaqueros de mujer: Jeans skinny, rectos, bootcut, boyfriend, push up y jeggings, y averiguar el más adecuado según la figura, sería algo que podría resultar popular para los usuarios dentro y fuera de tu sitio web.
Si quieres captar donativos para un refugio de animales, una infografía con estadísticas sobre la adopción de mascotas por tipos o razas y compartida en las Redes Sociales, puede ser un contenido de valor para los amantes de los animales en todo el mundo.
Identifica a tu público objetivo
¿Quién es tu público objetivo, y cuáles son los temas que les interesan?
Aprende todo sobre ellos. La escucha en las redes sociales, es una gran manera de aprender lo que los clientes están diciendo, no sólo acerca de tu marca, sino también sobre tus competidores. Averigua qué tipos de contenido consume tu público objetivo; qué redes sociales, blogs y foros visitan; y cuándo o a qué horas están más activos.
Estos factores ayudan tanto al contenido que se crea como a distribuirlo. Cuanta más información puedas obtener, más fácil será generar contenido para conectar con ellos a través de cualquiera de los canales orgánicos o de pago.
Analiza tus temas y los temas de tus clientes. Realiza una auditoría de contenido. Empieza por analizar tu contenido, el que aporta o el que podría aportar. Lo que ha funcionado en el pasado. Lo que no. ¿Qué se puede aprender de los éxitos y fracasos del pasado? Decidir qué conservar y qué desechar, y lo que interese actualizar.
Luego, busca contenido relacionado. Identifica lo que pueda faltar en relación a tus servicios, qué preguntas están haciendo los clientes y qué estamos o podemos responder. ¿Qué palabras clave son las más populares para tu sector y cómo cree o sabe que los clientes buscarán tu producto.
Planificar y Crear contenido
¿Con qué frecuencia vamos a publicar? ¿Qué tipos de contenido tiene y qué recursos puede utilizar?
Crea un calendario editorial o de contenido y empieza a rellenarlo. Tu contenido debe ser una mezcla de fechas y temas a tratar semana tras semana y mes a mes, con titulares llamativos y palabras clave (Keywords), para cuadrar con las búsquedas. Este es el momento de planear la forma de convertir visitantes en clientes, a través de promociones con una llamada a la acción (CTA) para conseguir direcciones de correo electrónico.
Publicar y Amplificar el contenido
Una vez que el contenido se publica en nuestro blog, es el momento de promoverlo a través de los canales de marketing. Consulta esta guía publicada por Postcron para obtener los mejores momentos para publicar en Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest. Utiliza la herramienta Hootsuitepara programar y seguir las interacciones de tus publicaciones y las de la competencia.
Asegúrate de que el contenido es “compartible” para los visitantes. AddThis Sharing Buttons hará que sea muy fácil aumentar la participación de personas que visitan tu página, así como para distribuir el contenido a través de múltiples redes sociales y plataformas.
Analiza los datos y trata de pulir y/o rectificar. Una vez que comiences a publicar, puedes utilizar una herramienta como Google Analytics para averiguar cómo tu contenido publicado está consiguiendo la conversión. También puedes ver los datos demográficos de quién está clicando sobre diferentes tipos de contenido, de dónde vienen, y qué recorrido hicieron en tu página web.
Conforme pase el tiempo el análisis de datos, te ayudará a crear modelos de comportamiento y comenzará a surgir información sobre cómo ajustar la estrategia de contenidos a través del tiempo para conseguir mejores resultados.
Quizás puedas encontrar con qué temas está recibiendo mayor cantidad de tráfico pero que quizás no sirva para conseguir ventas o suscripciones. Los datos te mostrarán qué contenido tiene más visibilidad y cuál es más relevante para tus objetivos.
Marketing de contenidos para móvil
¿Sabías que los teléfonos inteligentes representan la mitad del consumo en medios digitales en adultos en EEUU? (Digital News Report 2015-16).
Eso significa que cada vez más, los usuarios llegan a un sitio web, leen un blog o hacen la compra de un producto a través de un Smartphone, y por tanto las páginas tienen que ser optimizados para múltiples pantallas. Y esto implica directamente al tipo de contenido.
España es el cuarto (y subiendo), entre los países desarrollados en penetración de Smartphones, con un 85%, por detrás de Singapur (89%), Corea del Sur (88%) y Noruega (87%). Esto son 16 puntos porcentuales más que en 2013, el mayor crecimiento de penetración a partir de los 45 años. Al mismo tiempo, también han aumentado la capacidad y la utilidad de los smartphones. (Informe Deloitte 2014).
El contenido para móviles debe ser rápido y fácil de digerir. Los usuarios pueden hacer clic en el contenido de un enlace de Twitter mientras están en la cola del supermercado.
Algunas ideas a tener en cuenta:
Crear cortos y concisos titulares. Un título largo puede ocupar hasta una pantalla completa en un teléfono pequeño, por lo que llegar al contenido rápidamente es fundamental. Con los vídeos, cuanto más cortos mejor. Vídeos, como los de los de Vine o Instagram, son más fáciles de consumir en cualquier lugar.
Escribe párrafos cortos. Lo ideal es visualizar en pantalla párrafos completos.
Usa encabezados. Los encabezados ayudan a romper el contenido para hacer que sea más fácil leerlo, esto es importante para un usuario que probablemente necesite hacer multitarea y puede distraerse con otras funciones en un teléfono inteligente o tableta.
Aunque probablemente no lo creas inicialmente, necesitarás contenido independiente para escritorio y móvil, tendrás que tener presente estas reglas al crear todos tus artículos de marketing de contenidos.
El marketing de contenidos no es ninguna moda y está aquí para quedarse, pronto no será opcional el implementarlo en tu empresa. Si creas y pones en práctica una estrategia de marketing de contenidos debes tratar de unir tus objetivos de negocio con las necesidades de los clientes.
Una buena estrategia de marketing de contenidos está en constante evolución ya que busca satisfacer las necesidades de un público, cada vez más numeroso y con un mejor conocimiento de las nuevas tecnologías.
Si estás listo para estos cambios y puedes aplicar estas nuevas estrategias, estarás en el camino adecuado para que tu empresa consiga posicionarse por delante de tus principales competidores.
Calendarios Editoriales
Al igual que vimos en el apartado 5 de la estrategia en medios sociales, un Calendario Editorial es una herramienta imprescindible para gestionar las publicaciones de nuestro blog.
El marketing de contenidos en internet puede ser una actividad relativamente nueva, pero los calendarios editoriales son prác camente tan antiguos como la industria editorial. Revistas impresas han planeado sus articulos de fondo con mucha antelación, a veces tanto como un año completo.
Mientras que algunas marcas pueden permitirse hacerlo a 12 meses vista, la mayoría de las veces se realiza la edición en tiempo real o como mucho a tres meses vista. Pero si tenemos una estrategia de publicaciones significa que nos hemos marcado unos objetivos y por tanto es fundamental aprender una lección de los medios tradicionales en la planificación y preparación de contenidos.
Las herramientas de edición son fundamentales para “mantener tu contenido coherente y pertinente”. Nunca es demasiado tarde para empezar, es por ello que hemos conservado una lista de las más poderosas herramientas de calendario editorial para todos, desde las nuevas o pequeñas empresas a las más grandes:
Google Docs
A veces la mejor herramienta no es la más cara o complicada. Google Docs es gratuito, fácil de usar y diseñada para la edición colabora va.
La creación de una hoja de cálculo compartida para realizar un seguimiento de los post de contenido que van a crearse, clasificar las misiones de los equipos de trabajo, las fechas de publicación y las palabras clave, puede lograrse en cuestión de minutos.
Hay limitaciones obvias en una hoja de cálculo compartida, pero las marcas que eligen estas herramientas para realizar un calendario editorial puede que les resulte más que suficiente y aseguraran que el documento esté puesto al día sin mayores problemas.
Kapost
Una de las mayores y más conocidas herramientas de calendario editorial, Kapost es el software que está detrás de la estrategia de contenidos en empresas como Marketing Institute, CBS o Cisco. El software realiza un seguimiento del flujo de trabajo de la comercialización de contenidos desde la estrategia hasta la ejecución y distribución social.
Es una gran herramienta, en particular para las marcas que crean un gran volumen de contenido o que tienen numerosos miembros en el equipo, debido al hecho de poder internamente clasificar y buscar sus activos existentes.
La plataforma es muy robusta y ofrece bastantes más capacidades ya que no sólo actúa como un calendario de contenido, sino que incluye publicación social y análisis.
Kapost es bastante caro para un uso de una pequeña empresa ya que los precios comienzan en 3.500$ mensuales.
Calendario Editorial WordPress
El Calendario Editorial WordPress nos ayuda a recordar las fechas de publicación así como tener agrupadas las fuentes de otros contenidos que nos serán útiles para su redacción.
Es un reto que confiar únicamente en la memoria o en otros borradores de WordPress para la planificación exacta.
Las empresas que utilizan este sistema de gestión de contenidos (CMS) pueden descargar la extensión del calendario editorial libre y organizarse en cuestión de minutos.
En el calendario, tus ideas para las entradas del blog están dispuestas por fechas, y rápidamente se pueden arrastrar y soltar para reorganizar tus cambios de programación.
Incluso puedes hacer clic en el calendario para editar los borradores existentes. Esta extensión de WordPress puede ser una adición para organizar los equipos más pequeños, pero ten en cuenta que sus capacidades para el seguimiento de las ofertas de contenido y mensajes de redes sociales es bastante limitado.
Socialcast es uno de los enfoques más innovadores y brillantes de herramientas de calendario editorial que hemos encontrado entre las “redes de empresas de medios sociales” de VMWare Socialcast.
Ciertamente hay algunos elementos sociales, pero esta herramienta te permite crear productos, asignar tareas, dar seguimiento del progreso, y colaborar de una manera que podría revolucionar totalmente tu forma de trabajar.
Además, la comunicación con los miembros de tu equipo sobre los blogs, libros electrónicos y otros materiales de marketing es tan fácil como comentar un estado de Facebook. Los precios comienzan en 3.00$ por usuario al mes.
Si estás empezando a calentar la idea de utilizar herramientas de calendario editorial, la plantilla de HubSpot podría ser el punto de partida correcto.
Esta plantilla te facilita muchos campos básicos, incluyendo el tipo de contenido, palabras clave, y las fechas. Todo esto ya está completado para los usuarios, por lo que puedes simplemente conectar con tus ideas y ponerte a trabajar.
Sin embargo, debido al hecho de que esto es una hoja de cálculo de Excel, puede ser difícil de escalar a medida que tu equipo se expande y planees cambiar a mediados de mes.
Segmentación de publicaciones
La segmentación es el corazón mismo de la comercialización.
Un segmento es un grupo de individuos o empresas con un atributo común que comparten necesidades similares. Cuando segmentas el mercado, puedes adaptar tus productos, servicios y comunicaciones a los atributos comunes de cada grupo con el fin de asegurarte que tu oferta, cumple con los requisitos de los clientes.
La segmentación es un medio de captura de valor, los clientes reciben y pagan por los beneficios que valoran; por el contrario, ni atienden ni pagan por beneficios que no valoran.
Cuando se ejecuta una estrategia de marketing de contenido, es necesario crear un contenido específico para un target concreto.
Literalmente, las segmentaciones de marketing compensan. De hecho, las llamadas a la acción que se hacen sobre un target segmentado orientan al usuario a realizar un 42% más de compras, que las llamadas a la acción que son genéricas.
Creación de segmentos de lectores
La gente interactúa con las páginas web. Estas acciones van desde la lectura de artículos, hasta hacer clic en enlaces o compartir el contenido que vieron en sus redes sociales.
El primer paso para el seguimiento de estas acciones, es conseguir los datos de un usuario para poder ofrecerle con posterioridad, piezas de información que le permita vincular todas estas acciones en su conjunto; por ejemplo, una dirección de correo electrónico.
Después de que un lector te ha dado su dirección de correo electrónico durante una conversión en un formulario o CTA, toda la información que consigamos sobre el puede ser asociada en un registro unificado de contactos, que luego podrás utilizar para orientar tus ofertas de contenido.
A partir de estos registros de contactos individuales, puedes empezar a crear listas de las personas que cumplen con un conjunto específico de criterios.
Estas listas se pueden utilizar para alimentar el marketing segmentado, ofreciendo a los lectores contenido que es más adecuado para ellos en tu página web y en tus correos electrónicos.
Esto está todo muy bien en teoría, pero sin los formularios correctos, el sistema de seguimiento y el know-how, el proceso de la segmentación se hace mucho más difícil.
¿Cómo segmentar eficientemente a tu target o público objetivo? A continuación te comparto algunas sugerencias para ayudarte a empezar.
¿Qué dispositivos usan los lectores?
Los mensajes que se muestran en la parte derecha de la pantalla tienen mejores resultados de alcance sobre la tasa de participación del lector.
Sin embargo, este tipo de segmentación no puede (y no debe) hacerse manualmente.
Te recomiendo utilizar un CMS (Content Management System) o sistema de gestión de contenidos para tu página web que pueda detectar el tipo de dispositivo desde el cual están accediendo los lectores; y que la página web adapte su contenido para pantallas móviles u otras pantallas de forma automática, y así obtener la mejor experiencia visual posible.
Por ejemplo, utilizar el contenido dinámico en tus correos electrónicos para mostrar copias abreviadas con un enlace “Leer más”, o en las páginas de destino para mostrar una visualización previa o la presentación del contenido.
Así cada vez que clican para ver más, podremos obtener toda la información que nos facilita Google Analytics sobre su país, ciudad o región de origen, navegador, horario, tiempos de permanencia y horario entre otros.
Crear listas de clientes
Mediante la integración de la base de datos de contactos con un software de registro o CRM, puedes crear listas de personas que tienen características, intereses o necesidades comunes.
Listas por idioma o país, por temas concretos que se han interesado anteriormente y por todo aquello que nos permita mejorar nuestro contenido para satisfacer las necesidades de los clientes o clientes potenciales.
Preguntas adicionales para tu formulario
Con la inclusión de preguntas en los formularios de una Landing Pages o página de destino, puedes obtener una mayor información acerca de los lectores; por ejemplo puedes preguntar acerca de su trabajo u ocupación, o en el caso de que el formulario lo rellenen clientes de empresas, puedes obtener más información acerca de la industria a la que se dedican.
Cuando tienes este tipo de datos, puedes fácilmente orientar a los lectores con el contenido que publicas, ya que éste se centrará y se relacionará con lo que realmente hacen ellos todos los días en su trabajo.
Esta información puede decirte qué tipo de texto debes utilizar en los mensajes de correo electrónico que les envías, y a la vez te ayuda a identificar las audiencias que son más propensos a comprar, de los que no lo son.
Listados de clientes que ya han comprado
Una vez más, tener todos los datos de los usuarios en el mismo lugar, te permite crear listas basadas en las personas que han realizado compras anteriormente. A estos clientes les puedes fácilmente promover tus otros productos.
Otra cosa que se puede hacer con la segmentación de listados de clientes, es que les puedes enviar contenido de seguimiento, tales como resúmenes de eventos, o contenido adicional basado en temas similares a los de las compras anteriores.
¿Qué están haciendo los clientes en tu página web?
Hay herramientas en las que puedes analizar el comportamiento de tus clientes al entrar a tu página web. Por ejemplo, puedes ver qué partes específicas de contenido les interesa más, en qué sección hacen más clic, o en dónde pasan la mayor parte del tiempo.
Una vez que tengas este conocimiento, puedes segmentar la audiencia por área temática para que coincida con ofertas similares de contenido, o boletines por correo electrónico, y así aumentar los clics y/o el tiempo que ellos pasan en el sitio.
Como te puedes imaginar, la creación de contenido personalizado no es una tarea fácil. Sin embargo, con las estrategias comentadas anteriormente podrás comenzar. Recuerda que puedes tener un público de 50.000 lectores, pero cada uno de ellos debe sentirse único cuando recibe un correo de tu parte.
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Imagen: ©LGMCB
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