Amazon se basa en una cosa: la felicidad del cliente.
Amazon se fundó en 1994 y, desde 1995, la empresa se ha propuesto ser “la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar y se esfuerza por ofrecer a sus clientes los precios más bajos posibles. «
Su declaración de misión es clara: haz todo lo que sea necesario para hacer feliz al cliente. En este artículo examinaremos las estrategias para tener éxito en Amazon.
¿Por qué Amazon tiene tanto éxito?
La respuesta es un compromiso inquebrantable con la experiencia del cliente. Todo lo que hace Amazon, cada movimiento estratégico, cada inversión, está guiado por su objetivo de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Cada paso del camino está diseñado para servir a los clientes de la mejor manera posible.
Amazon ha tenido gran éxito en esta misión, como puedes leer en nuestro post Amazon la tienda de Todo. Durante los últimos 25 años, la empresa ha introducido una amplia variedad de innovaciones en el mercado que han cambiado para siempre el comercio electrónico. Desde la perspectiva del consumidor, estas innovaciones garantizan que Amazon sea el lugar para comprar cualquier cosa.
Estrategia de marketing en Amazon
Si te preguntas cómo vender en Amazon con éxito, una estrategia de marketing en Amazon bien desarrollada es claramente una necesidad. Además de describir tus metas y objetivos de Amazon, este plan debe cubrir todos los detalles de cómo pretendes llegar a la mayor cantidad de clientes posible en la plataforma de Amazon, desde el contenido de las páginas de tus productos y tu enfoque, hasta la optimización de motores de búsqueda (SEO). , la estrategia publicitaria, la estrategia en redes sociales y muchas más cosas.
Si bien el mercado de Amazon es una gran plataforma para llegar a millones de nuevos clientes de todo el mundo, desafortunadamente, lograr que estos clientes encuentren y compren tus productos no es tan fácil como simplemente cargarlos en la plataforma y ver cómo aumentan las ventas. Sin embargo, con el plan de marketing adecuado, puedes darte la mejor oportunidad posible para tener éxito y aprovechar la lucrativa oportunidad que ofrece Amazon. Para ayudarte, vamos a condensar en este post todo lo que necesitas saber sobre el desarrollo de una estrategia de marketing efectiva en Amazon para 2021, 2022 y mucho más allá.
SEO en Amazon
Hay una historia que ya resulta demasiado familiar entre aquellos que son nuevos como vendedores en Amazon, o incluso aquellos que han sido vendedores más veteranos. Tienen un gran producto que ofrecen a un precio asequible, y luego se montan una estupenda página de producto que presenta fotografías llamativas y una descripción convincente. Lo pusieron a la venta en Amazon con el sueño de lo bien que se venderá ahora que se presenta a millones de clientes. Al final, se quedaron sentados esperando resultados y mirar día tras día y semana tras semana sin conseguir ventas. Si esto suena como su propia experiencia de venta, es probable que Amazon SEO sea el ingrediente que falta en tu estrategia de marketing de Amazon.
SEO significa «optimización de motores de búsqueda» y es el proceso de optimizar el listado de tu producto para que sea encontrado por tantos clientes de Amazon como sea posible. Por ejemplo, si vendes zapatos para el hogar en Amazon y alguien busca «pantuflas peludas» en el cuadro de búsqueda de Amazon, un buen SEO garantizará que tu producto se muestre en los resultados. Un SEO deficiente, por otro lado, puede hacer que sea casi imposible que los clientes encuentren tu producto a menos que busquen en Amazon utilizando términos muy específicos que se relacionen casi exclusivamente con el producto que está vendiendo.
Hay muchas cosas que implican un buen SEO, pero una descripción del producto bien escrita y completa con palabras clave cuidadosamente elegidas es un comienzo esencial. Con nuestro último ejemplo, un vendedor que vende zapatos para el hogar en Amazon puede querer incluir palabras clave en la descripción de su producto, como «pantuflas», «pantuflas peludas», «zapatos cómodos», «zapatos para el hogar», «mocasines», etc., en orden para que sea más probable que tu producto se muestre cuando los clientes de Amazon busquen estos términos relevantes.
Además de la descripción de tu producto y las palabras clave que incluye en todo su contenido, todos los demás aspectos de la lista de su producto también juegan un papel importante en una estrategia de SEO de Amazon. Esto incluye el título del producto, que debe dejar en claro cuál es y que aporta e idealmente incluirá una palabra clave relevante o dos, las fotografías y gráficos del producto que cargue, y la descripción con viñetas de su producto. Las reseñas también juegan un papel en el SEO de Amazon, pero dado que no puede controlar directamente las reseñas que recibe un producto, es mejor concentrarse en hacer que las otras áreas de su listado sean lo más pulidas posible con la esperanza de que al hacerlo genere ventas y críticas positivas.
Para obtener más información sobre cómo puede optimizar las listas de producto para atraer a tantos compradores potenciales como sea posible, disponemos de un servicio de Módulos SEO especializados en Marketplace en función del nicho e idioma específico.
Publicidad en Amazon
Un buen SEO es la mejor manera de lograr ventas orgánicas en Amazon. Sin embargo, a veces sus productos necesitarán un pequeño impulso en forma de publicidad pagada . Afortunadamente, Amazon ofrece una amplia variedad de vías publicitarias para que sus vendedores aprovechen cuando se trata de desarrollar una estrategia de marketing de Amazon eficaz.
La primera de estas vías publicitarias son los anuncios de productos patrocinados por Amazon; estos son anuncios diseñados para llevar a los clientes a una página de producto específica. Los anuncios de productos patrocinados están orientados por palabras clave utilizando palabras clave que usted selecciona y el vendedor paga por clic. Entonces, por ejemplo, aquí hay un ejemplo de cómo se vería el uso de anuncios patrocinados por Amazon: Supongamos que está vendiendo palas de jardinería en Amazon y elige la palabra clave «herramientas de jardinería» como una de las palabras clave en su anuncio de producto patrocinado. Después de seleccionar una cantidad que está dispuesto a pagar por clic en su anuncio, conocido como su oferta, su anuncio se publicará en la plataforma. Ahora, una vez que un cliente busque el término «herramientas de jardinería» en Amazon, verá su producto en la parte superior de la página de resultados de búsqueda. Si hacen clic en él, se le cobrará la cantidad que oferte por clic. De lo contrario, no se le cobrará por que se les muestre.
El segundo tipo de vía publicitaria que ofrece Amazon son los anuncios gráficos de Amazon . A diferencia de los anuncios de productos patrocinados, este tipo de anuncio se muestra cuando los clientes buscan productos similares en lugar de una palabra clave específica. Entonces, por ejemplo, si vende golosinas para perros y alguien busca Beggin ‘Strips en Amazon, su producto también se mostrará en la página de resultados de búsqueda. Al igual que los anuncios de productos patrocinados, estos anuncios se cobran al vendedor por clic.
Por último, tiene anuncios de marca patrocinados por Amazon. En lugar de comercializar un solo producto, este tipo de anuncio comercializa toda su marca, con su logotipo, un título personalizado y varios productos que se muestran en páginas de resultados de búsqueda relevantes. Este tipo de anuncio también se cobra por clic.
Al desarrollar una estrategia publicitaria de Amazon, es una buena idea hacer uso de todos estos tipos de anuncios de PPC, y la gestión de PPC de Amazon es sin duda una de las habilidades más importantes que puede aprender un vendedor de Amazon.
Estrategia de redes sociales para Amazon
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter presentan una oportunidad increíble para que los vendedores de Amazon lleguen a sus clientes en los lugares donde pasan más tiempo en línea. El marketing en redes sociales también presenta la oportunidad de crear anuncios altamente dirigidos, ya que nadie conoce a sus clientes mejor que la propias redes sociales que han estado recopilando todos los datos personales de los usuarios durante años.
¿Quieres enviar un anuncio a las mujeres entusiastas del yoga de entre 20 y 35 años que viven en el noreste de un país o región concreta? Facebook te permite hacer eso sin ningún problema, y puedes ser mucho más específico si así lo deseas. Esta capacidad de crear anuncios que están específicamente dirigidos a un cliente ideal, junto con el hecho de que las personas pasan más tiempo navegando en las redes sociales que en cualquier otra página de Internet, hace que el desarrollo de una estrategia de redes sociales para Amazon sea una de las formas más efectivas de llegar nuevos clientes y aumentes tus ventas. Los anuncios de Facebook para productos de Amazon permiten crear una campaña publicitaria de PPC, orientarla sólo a los clientes que más desean verla y vincularla directamente a la página del producto en Amazon. Por supuesto, Facebook no es la única plataforma que ofrece dicho servicio,
Estas redes sociales también brindan la oportunidad de hacer que el marketing de influencers de Amazon sea parte de una estrategia de marketing de Amazon. El marketing de influencers implica pagar a los influencers de las redes sociales que tienen muchos seguidores impresionables para que patrocinen tu producto en una de sus publicaciones. Si bien es un poco más difícil de organizar que una campaña publicitaria de PPC, el marketing de influencers ciertamente puede ser una vía gratificante para usar.
Servicios de marketing en Amazon
Si deseas aumentar tus ventas de Amazon de la manera más efectiva posible, una de las mejores opciones que tienes disponible es solicitar la ayuda de un proveedor de servicios de marketing de Amazon. Cuando trabajes con una agencia de marketing de Amazon, tendrás expertos en marketing dedicados que se encargarán de todos los aspectos de la comercialización de tu producto en Amazon, desde la creación de listados de productos optimizados y atractivos hasta el desarrollo de campañas publicitarias efectivas y el aprovechamiento del potencial de marketing de las redes sociales.
En LGM Inbound, estamos orgullosos de ser el líder del sector en lo que respecta a los servicios de marketing de Amazon . Si deseas obtener más información sobre cómo nuestros especialistas en marketing de Amazon pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio, la presencia de su marca y aumentar sus ventas, no dude en contactarnos hoy .
Estrategias de ventas en Amazon
Tener éxito en Amazon se reduce a trabajar duro y pensar en el cliente. La empresa recompensa a los vendedores que ponen al cliente en primer lugar y ofrecen una experiencia excelente de forma constante.
Pero, ¿cómo se ve eso en la vida real?
Si deseas vender en Amazon, debes tener un objetivo: incluir tu anuncio en la denominada Buy Box «Caja de compra».
El Buy Box es el recuadro del lado derecho de cualquier listado de productos. Tiene dos llamadas a la acción principales: Agregar al carrito y Comprar ahora.
Si hay varios terceros que venden el mismo producto, el Vendedor que «gana» la Buy Box es el Vendedor cuyo artículo se agrega a los carritos de los compradores cuando un cliente hace clic en cualquiera de estos CTA.
Statista estima que el 82% de las ventas de Amazon van al ganador del Buy Box . Este número es mayor para las compras en las plataformas móviles de Amazon, ya sea la aplicación o el navegador web.
Ganar la Buy Box es un baile complicado y requiere trabajar en todos los aspectos de tu negocio de Amazon. Al igual que Amazon considera la satisfacción del cliente en todos sus movimientos, también lo hacen sus vendedores. Para ganar el Buy Box, ofrecer una experiencia excelente, debe ser una de tus prioridades.
Amazon tiene una visión holística de los Vendedores cuando considera a quién incluir en la Buy Box.
Si elaboras tu estrategia con cuidado, puedes crear listados que aterrizan constantemente en la Buy Box.
Entonces, ¿cómo se construye una estrategia de ventas para Amazon?
Hay cuatro pasos.
1. Define tu objetivo comercial en Amazon
¿Qué quiere lograr vendiendo en Amazon y qué quieres que los consumidores piensen de tu tienda de Amazon? ¿Quieres ser visto como una marca de lujo? ¿O quieres tener precios bajísimos?
Todas estas son preguntas que responderás cuando definas tu objetivo comercial : la explicación de por qué existe tu empresa y cuáles son sus objetivos.
2. Crear una estrategia armonizada basada en el objetivo comercial
Después de definir tus objetivos, debes averiguar cómo hacerlos factibles. Aquí es donde crearás una estrategia de «ventas» más tradicional.
Algunos factores a considerar incluyen:
- Precios
- Promociones y marketing
- Embalaje
- Métodos de envios y logistica
- Plazo de entrega y manipulación
Hay muchas otras opciones que puede tomar para tu estrategia de ventas, pero estas son una buena forma de empezar. Utiliza tu objetivo comercial como brújula para tomar decisiones en torno a la estrategia; todo lo que hagas debe esforzarse por cumplir esos objetivos generales.
3. Ponte en el lugar del cliente
Amazon trata de ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible. De hecho, Amazon quiere ser la «empresa más centrada en el cliente del mundo».
Y, si puedes optimizar tu estrategia de ventas para brindar una gran experiencia, Amazon lo notará. Esto significa que es posible que debas reducir los precios o ajustar tus promociones para satisfacer los deseos específicos de la audiencia de Amazon.
4. Utiliza herramientas
Finalmente, mantenerse al día con Amazon requiere mucho trabajo. La única forma de que sea realmente posible mantenerse actualizado es utilizar herramientas de automatización.
Para la publicidad, es posible que desees considerar la posibilidad de optimizar tus listados para el algoritmo de búsqueda de Amazon y utilizar herramientas de marketing de Amazon como la plataforma DSP. Este servicio puede crear anuncios automáticamente para las campañas y probar la efectividad de cada uno.
Para conocer los precios , considera usar una inteligencia competitiva y una herramienta de revisión de precios de Amazon. Esto ayudará a mantener tu tienda en la lista de la opción Buy Box.
¿Quieres Vender en Amazon y realicemos una estrategia para tu modelo de negocio?
