La captación de talento requiere una estrategia continua para encontrar especialistas, líderes o futuros ejecutivos para una empresa.
La adquisición de talentos tiende a centrarse en la planificación de recursos humanos a largo plazo y en encontrar candidatos adecuados para puestos que requieren un conjunto de habilidades muy específicas.
Ejecutar estrategias de marketing para la captación de talento se convertirá en una necesidad prioritaria para Recursos Humanos
Siguiendo con nuestro último post publicado en 2018 sobre las9 Tendencias de Marketing Digital B2B para 2019, arrancamos el Nuevo Año con la primera de ellas.
La continua expansión del rol de marketing y la mayor superposición con ventas / PR / HR / IT
El marketing no es simplemente una parte importante del éxito de un negocio, es el negocio. Todo lo demás en el negocio depende de la comercialización.
«Si no hay ventas. No hay empresa»
Dicho esto. Aunemos un concepto básico de marketing.
¿Qué es el Marketing?
El término «marketing» abarca muchas actividades diferentes, todas asociadas con la venta de los productos y servicios de su empresa. La publicidad es la actividad de marketing más obvia, pero también lo es la investigación del consumidor, para adaptarse mejor al producto con los deseos y las necesidades del consumidor.
El diseño de productos también es una forma de marketing, ya que ayuda a adaptar los productos y servicios de su empresa a las necesidades de los clientes.
Lo que el marketing no es , en opinión de algunos profesionales del marketing, es el acto de las ventas en sí, la comercialización, que es el resultado del marketing.
Dicho de otra forma:
El marketing termina cuando coloca al «lead» en el «momento ideal» para que ventas realice su mejor oferta y remate la operación.
Ejecutar estrategias de marketing de captación de talento
Para enfrentar la guerra por el talento, los profesionales de marketing continúan desempeñando un papel, cada vez más importante ayudando a sus empresas a desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para la captación de talento (reclutamiento)
El tema de los Recursos Humanos (RR.HH.) – Relaciones Públicas (PR) es un tema recurrente que rara vez se sale de una reunión sin hablar de ello.
Algunos clientes piden de manera proactiva la ayuda de PR para construir una «marca de empleador». Otros, sin embargo, no necesariamente ven un lugar para ello en sus actividades de comunicación. Y algunos, aunque imaginaron un programa de relaciones públicas muy centrado en su producto o solución, se dan cuenta de que tienen una gran necesidad de hacerlo a nivel organizativo.
Las RR.HH. – RP pueden y deben tener un lugar en las estrategias de comunicación de la mayoría de las empresas, ya sea una gran marca establecida o una pequeña empresa que trata de hacerse un nombre.
Atraer talento dando vida a la cultura de empresa
El marketing también comenzará a desempeñar un papel cada vez más importante en la configuración de la cultura de la empresa y en la colaboración en los programas de experiencia de los empleados
En su nivel más básico, Recursos Humanos (RR.HH.) y Relaciones Públicas (PR) ayudan a atraer talento. Al igual que los marketers destinan presupuesto para llenar el embudo de ventas, los departamentos de recursos humanos gastan mucho dinero en reclutadores, ofertas de trabajo y anuncios para captar talento.
Necesitan captar continuamente nuevos candidatos generando contenido de valor, historias que resalten un elemento cultural único y atractivo sobre la empresa.
Hay que mostrar cómo sucede la innovación en la empresa
Las empresas confiarán en el marketing para ayudar en iniciativas más impulsadas por la retención, como mejorar la comunicación interna y desarrollar intranets más útiles
Es obvio que una empresa hable de que su producto es innovador. Pero ¿qué pasa con los procesos y la tecnología detrás de su producto?
Atraer talento técnico y de ingeniería es un punto difícil para muchas empresas y la táctica de mostrar cómo la innovación es fundamental para su equipo puede ayudar mucho.
El mejor talento técnico quiere ayudar a construir algo innovador. Resaltar cómo una empresa utiliza la tecnología punta, es una forma de hacer que se interesen por la marca
Combatiendo los desafíos de percepción pública sobre Recursos Humanos
A medida que más empresas lanzan iniciativas formales de experiencia con el cliente (CX), se les pedirá a los equipos de marketing que desempeñen un papel importante en el proceso multifuncional
Desafortunadamente para muchas empresas, los empleados con experiencias negativas tienden a estar mucho más motivados para hacer comentarios que aquellos con comentarios positivos.
Si bien no solucinará de un plumazo los «problemas de dirección» que se sacan a la luz demasiado fácilmente, ni apagará completamente el ruido negativo, HR-PR puede vivir junto a ellos y resaltar los grandes beneficios, las prácticas de gestión y contrarestar con programas culturales que rara vez se ven fuera de la organización.
Mientras que HR-PR sirve a estos propósitos específicos, entre otros, hay otro gran beneficio/recurso a aprovechar:
Desarrollar el atractivo de la marca y elevar el perfil del CEO de una manera que haga que los periodistas e influenciadores estén más interesados en lo que dice el CEO de la compañía.
La Personalización del Marketing
El desarrollo de negocios y los equipos de ventas que buscan reducir su enfoque y expandir su impacto necesitarán marketing para impulsar campañas basadas en cuentas.
A medida que las expectativas del cliente y la tecnología de marketing evolucionan constantemente, el cambio hacia el marketing personalizado será más importante para las marcas. Los clientes esperan una comunicación personalizada, una mejor experiencia y coherencia en todos los canales.
Con la tecnología de automatización adecuada , puede individualizar su contenido para cada cliente, con una amplia variedad de opciones para elegir.
Relaciones Publicas y Comunicación trabajarán irremediablemente justas con Marketing y Ventas
Las empresas más grandes con equipos separados de relaciones públicas y comunicación comenzarán a consolidar y / o alinear sus esfuerzos de contenido y comunicación con los de marketing y ventas.
Marketing, Ventas y Relaciones Públicas deben trabajar juntas para llegar a los clientes.
En el ambiente frenético e hiperconectado de hoy, una desconexión entre la ciencia (pensar datos) y el arte (pensar comunicación) puede disminuir incluso los esfuerzos de marketing y relaciones públicas mejor intencionados.
Al pensar en estas cosas en conjunto y al observar la intersección entre ellas, podemos desbloquear un tesoro de información útil sobre cómo deberíamos «gestionar» los clientes. No es suficiente eliminar datos y desarrollar campañas dirigidas, solo para vencer a los clientes con información objetiva sobre productos, promociones especiales y promociones de ventas.
En última instancia, necesitamos llegar y conversar con los clientes de una manera que se sientan importantes
Últimamente, he observado cientos de conversaciones sobre todo, desde grupos de CMO en LinkedIn hasta blogs de relaciones públicas sobre la «convergencia de marketing y relaciones públicas». ¿Cuál es la diferencia? ¿Quién posee qué? ¿El marketing es sobre el producto y las relaciones públicas sobre la relación? ¿Incluso importa?
La verdad es que sí importa, porque en última instancia estas dos funciones se ubican muy cerca del cliente. Por lo tanto, nuestra capacidad para atraer a nuestro público está directamente relacionada con la forma en que pensamos sobre el marketing y las relaciones públicas. Si no podemos encontrar una manera significativa de respetar y comprender las fortalezas y deficiencias de cada disciplina, nos quedaremos con una pérdida de esfuerzo, recursos humanos y, en última instancia, capital.
El principal inconveniente es este: un cliente se sentirá desconectado de una marca si sus empleados están desconectados. Es simple psicología.
Al pensar en estas cosas en conjunto y al observar la intersección entre ellas, podemos desbloquear un tesoro de información útil sobre cómo deberíamos «gestionar» los clientes hoy. No es suficiente gestionar datos y desarrollar campañas dirigidas, solo para convencer a los clientes con información objetiva sobre productos, promociones especiales y promociones
La Planificación Estratégica se convertirá en imprescindible para cualquier empresa que pretenda sobrevivir
Los líderes de marketing, incluso aquellos en industrias donde el marketing no ha tenido históricamente «un lugar en la mesa», serán cada vez más encargados de ayudar en la planificación estratégica
El 82% de los consumidores es más probable que confíe en una compañía cuyo CEO y equipo de liderazgo se involucra en las redes sociales. El setenta y siete por ciento es más probable que compre de una empresa de este tipo.
Si tuviera que resumir en una palabra las estrategias de comercialización durante el proximo año, esta sería «más». Tenemos más datos que analizar, más canales para cubrir, más oportunidades para aprovechar, más responsabilidades para asumir. Las únicas cosas de las que no tenemos más son el tiempo y los recursos.
Para eliminar el clamor de «más, más, más», tenemos que bajar de las nubes y pasar a acciones prácticas a nivel de planificación estratégica e impacto en el corto plazo para superar los retos del día a día.
¿Por qué TI y marketing necesitarán trabajar juntos?
Una cosa que afecta sistemáticamente a las empresas en todos los aspectos, hoy en día, son los datos. Si bien puede parecer que muchas empresas se han hecho con la complicada tarea de controlar los datos, en la realidad esto no está tan claro como parece.
Solo por poner un ejemplo sobre las herramientas para gestionar datos (CRM) y de acuerdo a los datos recogidos por la Comisión Europea a través del informe Eurostat, un 21% de las firmas europeas utilizan ya software para la gestión de relaciones con clientes, según datos del año 2017.
Este importante crecimiento, lejos de la credibilidad, es aún mayor en España que en otros países de nuestro entorno alcanzando el 28% de las empresas, lo que nos ha permitido situarnos en la tercera posición del ranking tras Chipre y Holanda.
Durante años, los departamentos de TI y marketing han tenido una relación difícil. Como la necesidad del profesional de marketing es comprender mejor al cliente, requiere la inversión y el uso de una cantidad significativa de tecnología. Es hora de que la disputa llegue a su fin y ambas partes trabajen juntas para hacer crecer los negocios de vanguardia de hoy.
Push and Pull
El push and pull son dos prácticas opuestas en marketing, pero con un mismo objetivo: potenciar una marca y conectar con los clientes/candidatos potenciales.
El Push trata de proyectar los beneficios y ventajas de trabajar para una marca a candidatos que no los estén buscando. En este caso, la marca trata de crear una necesidad, al contrario del concepto Pull, donde esa necesidad ya existe.
Además, tras crear esa necesidad trata de satisfacerla de manera que el potencial candidatos pueda convertirse en interesado por el puesto. Resumiendo, no se trata simplemente de hacerse notar, sino de destacar como la mejor opción ante la nueva demanda generada.
El escenario en el que aparece el Pull es aquel en el cual el candidatos ya tiene determinada necesidad y está buscando un producto o servicio. Bajo dicho escenario, la estrategia Pull tendrá como objetivo que este encuentre nuestra marca
Para lograr ser la empresa elegida, el Pull trata de presentar la marca de la mejor manera posible. El objetivo es destacar por encima de su competencia.
Las empresas quieren hacer negocios con otras empresas que estén bien dirigidas y consideradas. Los empleados quieren trabajar en empresas con una gran cultura. La prensa quiere hablar con las empresas y su cultura más que sobre sus productos.
Otros directores ejecutivos y empresarios quieren aprender de empresas con prácticas de gestión interesantes y efectivas. Estas son solo algunas de las razones por las que HR-PR debe ser un pilar de cualquier programa de comunicación empresarial.
