Redes Sociales

¿POR QUÉ NECESITA MI EMPRESA ESTAR Y GESTIONAR LAS REDES SOCIALES?

Uno de los fenómenos sociales más interesantes en Internet es el de las Redes Sociales. Una Red Social es un sitio web que le permite conectarse con amigos y familiares, compartir fotos, vídeos, música y otros datos personales, ya sea con un selecto grupo de amigos o un grupo más amplio de personas, dependiendo de la configuración seleccionada. Las Redes Sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn son magnificas herramienta de Relaciones Públicas y una estupenda manera de mantenerse en contacto con amigos, familiares y clientes en todo el mundo. Permiten hacer nuevas conexiones con otras personas en función de intereses personales o profesionales. Hay un montón de Redes Sociales diferentes que podemos utilizar para nuestro negocio como por ejemplo las Redes Sociales Sectoriales

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Todo lo necesario para que su proyecto tenga éxito en internet. Veamos algunas consideraciones.

clientes en redes sociales

Sus clientes están en las redes sociales

Las redes sociales personales son consideradas como una de las fuentes más influyentes en la formación de actitudes y comportamientos de los clientes hacia una marca. Sin embargo, las interacciones en las redes sociales con los clientes como individuos, apenas son observadas en la mayoría de las empresas. Es importante identificar a los clientes en las redes sociales, es decir, la conexión de cuentas de clientes con las cuentas de la marca correspondiente. La identificación de los clientes en las redes sociales es un requisito previo fundamental para muchas aplicaciones de marketing. Estas aplicaciones, por ejemplo, incluyen la recomendación del producto personalizado basado en las correlaciones sociales, descubriendo comunidades de clientes, y la maximización de la adopción del producto y los beneficios que esto pueda producira través de redes sociales.

su empresa en las Redes Sociales

La gente está hablando de su empresa en las Redes Sociales 

Usted tiene una empresa pero usted no ha caído en la locura de las redes sociales? ¿Sabe qué? El silencio ya no es una opción. La gente está hablando en las redes sociales de su empresa mientras usted lee esto, le guste o no esto es así.

Si no participa en la conversación, se arriesga a perder a sus clientes. Tal vez usted no tiene la opción de poder dedicar tiempo a estos menesteres. Lo ideal es contar con profesionales que sepan aportar contenido de valor a sus clientes potenciales y participar en la conversación. Primero escuchando y después conversando para gestionar su imagen de marca estratégicamente.

Por lo tanto, su primera prioridad debe ser la construcción de esa relación con las personas, no el lanzamiento de su servicio o producto.

Darles contenido que les guste y  que probablemente no tenga nada que ver con su negocio. Por lo menos inicialmente.

servicios o productos de su empresa en las Redes Sociales.

Hay personas que buscan los servicios o productos de su empresa en las Redes Sociales.

El uso de las redes sociales está creciendo a un ritmo astronómico. Con Facebook subiendo en la bolsa de valores en una alucinante ascenso por encima de $ 104 mil millones, muchos pesimistas predicen una burbuja. Sin embargo, no se puede negar el poder de las redes sociales y el impacto que puede tener en la comercialización de las marcas.

Redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin o Pinterest, representan una gran oportunidad para las empresas para captar la atención de los clientes mientras que al mismo tiempo construyen una imagen de marca.

Hay un montón de tácticas que las empresas pueden emplear para hacer esto, aparte de  la creación de páginas de la marca en las redes sociales, tales como videos tutoriales,  podcasts o aplicaciones para móviles. El impacto global de los medios de comunicación social no puede ser ignorado!

Página Web a través de las Redes Sociales

Social Media Marketing es el proceso de obtención de tráfico hacia una Página Web a través de las Redes Sociales.

Para algunos empresarios, social media marketing (SMM) es la “próxima gran burbuja”, una moda temporal pero potente que debe ser aprovechada mientras que todavía está en el centro de atención. Para otros, es una palabra de moda, sin ventajas prácticas y una curva de aprendizaje empinada complicada.

Debido a que aparecieron rápidamente, las redes sociales han desarrollado una reputación, interpretado por algunos, como algo pasajero, y por tanto, poco rentable. Las estadísticas, sin embargo, muestran un cuadro diferente. De acuerdo con diferentes estadísticas publicadas por SemRush, el 92% de las empresas en 2016 afirmó que el social media marketing es importante para su negocio y un 80% indicaron que sus esfuerzos aumentaron el tráfico a sus páginas web. Y de acuerdo con Social Media Examiner , 97% de las empresas están participando actualmente en las redes sociales, pero el 85% de los participantes no están seguros de qué herramientas de medios sociales son las que deberían utilizar.

Esto demuestra un enorme potencial pero una gran desconocimiento de estas nuevas herramientas para potenciar el crecimiento y la viabilidad de las empresas.

Utilice Google Analytics para obtener informes de tráfico de sus redes sociales y extraer los próximos pasos de su estrategia de redes sociales con los “datos” que descubra.

Google Analytics ofrece un completo análisis del tráfico que proviene de las redes sociales así como de todos los canales, que le ayudan a ver exactamente qué mensajes funcionan mejor.

¡Recuerde! Ser auténtic@, interesante y sobre todo … ser social!

Community Manager desde España no gestiona redes sociales en ucrania

Un Community Manager desde España no puede gestionar perfiles sociales en Ucrania*

*( salvo que sea Ucraniano o tenga un profundo conocimiento del país ) 

¿Cómo definiría la figura del Community Manager?

En nuestra opinión, los CM son los nuevos representantes de ventas de las empresas, no importa cuán grandes o pequeñas sean. Podríamos definirlos como “los vendedores 2.0,3.0 … Están ahí para tratar con personas que pueden o no ser clientes de una marca.

¿Cuáles son sus tareas a diario?

Principalmente escuchar, investigar y conversar, la creación de contenido coloquial en las redes sociales, pero sólo un poco, porque el departamento de marketing es quien define la estrategia de marca.

¿Cuántas personas pueden ocuparse de las tareas de gestión de redes sociales? ¿Cómo se organiza el trabajo?

En cada momento tenemos un CM profesional por cada país en nuestro equipo, en algunos países dos e incluso tres dependiendo de las cuentas que se gestionen y dedican alrededor de 8 horas diarias a gestionar todas las comunidades de  Twitter, Google+ y LinkedIn fundamentalmente, aparte de las redes sociales sectoriales donde los CM son bastante más especializados.

¿En qué medios sociales estáis presente?

Twitter siempre ha sido vital para nosotros. Comenzamos a desarrollar estrategias muy amigables en twitter para nuestros clientes y funciona muy bien. Hoy, hemos conseguido, de media, que el 30% de nuestro tráfico proviene de Twitter gracias a los más de 72.000 seguidores que tenemos entre las 10 primeras marcas que gestionamos. No es mucha cantidad pero si es de buena calidad.

Por descontado se trabaja todas las redes sociales que puedan ser interesantes para conseguir tráfico a nuestros clientes. Todo depende de la estratégia.

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