El ciclo de noticias está dominado por la discusión y la especulación sobre el coronavirus o COVID-19.
Como no podría ser de otra forma, en el sector tecnológico también se está produciendo ya que los principales eventos del sector se están cancelando. A nivel local, certámenes como Futurmoda o entidades como Distrito Digital aplaza el I Bootcamp Blockchain Fintech, previsto para los días 23, 24 y 25 de marzo por la crisis de coronavirus.
En el ámbito internacional, compañías como Apple , Facebook y Uber dicen que los ingresos probablemente se verán afectados debido a problemas de la cadena de suministro o la disminución de la demanda de los consumidores.
De hecho, la incertidumbre y el miedo están teniendo un impacto en el mundo real. Eso a su vez está afectando el ecosistema digital.
Cómo se desarrollará esto a corto y largo plazo es una pregunta que todos nos hacemos y que seguro tiene diversas respuestas, pero ya hay algunos temas clave: la cancelación de conferencias , cómo se puede beneficiar el comercio electrónico, el impacto en la cadena de suministro y la logística, trabajar de forma remota y cómo las empresas con enfoques verticales, quizás sufran menos o más según sectores.
En un mercado vertical se satisface las necesidades de un grupo específico de personas dentro de un sector. Esto proporciona una ventaja porque el negocio vertical centrado en el nicho está más familiarizado con las tendencias, los cambios, la regulación y la competencia dentro de la industria a la que sirve.
Aunque claro, dependerá de muchos factores pero un sector como el Turismo se verá muy afectado y por el contrario otros como el comercio online saldrán reforzados.
Las empresas buscan mitigar el impacto del coronavirus
Con el Coronavirus propagándose a un ritmo alarmante, las empresas están empezando a implementar medidas para mitigar su impacto.
La forma en que las empresas reaccionan al virus depende de una gran variedad de factores, desde la ubicación hasta su actividad. Una suerte para muchos, empezando por nosotros en La Gran Manzana que trabajamos en remoto desde hace 5 años, es que las condiciones de trabajo particularmente las de los equipos de marketing y los trabajadores de oficina en general, facilitan en gran medida el trabajo desde casa.
Si bien los mercados bursátiles y las economías globales ya están sintiendo el impacto, la capacidad de trabajar de forma remota es, por suerte, más común ahora que nunca. Este factor por sí solo puede eventualmente permitir que algunas compañías y organizaciones reduzcan algunos de los efectos secundarios que ya se están sintiendo.
Cómo triunfar durante el brote de coronavirus: cuando todos van a la izquierda, debes ir a la derecha
Tus competidores se agacharán, por lo que es un momento perfecto para que seas más agresivo.
Con una pandemia a la vista y una recesión en el horizonte, es fácil asustarse. Sin embargo, resiste a esa tentación, porque el mejor momento para hacer crecer tu negocio y su posición para el futuro, es cuando todo parece que se va al carajo.
Esto es exactamente lo qué puedes hacer:
1. No te asustes por el peligro; Aprovecha la oportunidad
Como señaló el presidente John F. Kennedy: «Cuando se escribe en chino, la palabra crisis se compone de dos caracteres: uno representa peligro y el otro representa oportunidad «. Lo que Kennedy no señaló, independientemente de su no muy acertada interpretación, es que los dos conceptos son proporcionales ; cuanto mayor es el peligro, mayor es la oportunidad.
Si puedes agudizar tu ingenio cuando todos los demás corren como pollos sin cabeza, inevitablemente terminarás ganando. Como dijo el ex alcalde de Chicago, Rahm Emanuel: «Nunca dejes que se desperdicie una crisis … es una oportunidad para hacer cosas que crees que no podrías hacer antes».
2. Haz hincapié en como evitar riesgos en tus mensajes de ventas y marketing.
Durante los buenos tiempos, los mensajes más efectivos de ventas y marketing se basan en la resolución de problemas, la eliminación de obstáculos y el desarrollo de nuevas oportunidades. Durante los tiempos difíciles, los únicos mensajes efectivos de ventas y marketing se basan en evitar riesgos. Ejemplo:
Buenos tiempos: «Nuestro producto tiene la más alta calidad y el ROI más rápido».
Malos tiempos: «Evite riesgos y vaya a lo seguro» Descubra nuestro Método para conseguir nuevos clientes.
3. Centrarse en los clientes actuales.
Adquirir nuevos clientes es caro bajo cualquier circunstancia. Es especialmente difícil cuando el ancho de banda mental de tus clientes potenciales se consume con miedo. Por lo tanto, este es un momento para cambiar tu energía y recursos de marketing hacia el servicio (y la venta adicional) a tu base actual de clientes.
No esperes hasta que tus clientes te llamen. Contacta de forma proactiva con tus actuales clientes, pregúntales cómo se las están arreglando y ofréceles hacer todo lo que puedas para ayudarles. Ayudar antes de que te lo pidan ganará la lealtad de tus clientes a largo plazo.
4. Facilita a los clientes los pagos o la (re) compra.
Es probable que tus clientes se enfrenten problemas de flujo de efectivo. Por lo tanto, este es el momento perfecto para crear nuevas formas para que el cliente pueda estructurar la compra de tu producto, especialmente aquellos que podrían atraer a los compradores de pánico.
Por ejemplo, si un cliente está preocupado por los ingresos globales del año, ofrece un descuento por el pago total de este año. Por el contrario, si un cliente tiene un problema de flujo de efectivo a corto plazo debido a la disminución rápida de las ventas, y crees que no te van a poder pagar, ofrece retrasar parte de los pagos.
Nuevamente, no esperes a que sus clientes pregunten. Ofrécete unilateralmente a renegociar los contratos actuales para que les sea más fácil seguir siendo tus clientes.
5. Invierte ahora para reducir costos y estar fuerte para cuando despeje.
Durante los momentos difíciles, tus competidores probablemente se agacharán, reducirán costos e intentarán esperar que pase la crisis. Es razonable, pero luego corren un gran riesgo de quedar atrapados cuando termine la crisis.
Haz lo contrario. Supón que eventualmente habrá una demanda acumulada y ubícate para aprovecharla. Invierte en nuevas capacidades de fabricación y desarrolla nuevos conceptos de producto. De esa manera, cuando las condiciones mejoren, estarás listo para surfear mientras que sus competidores tendrán dificultades para volver a subir.
En La Gran Manzana estamos para ayudar a conseguir clientes cualificados, encontrar ese nicho de mercado, focalizar los esfuerzos de marketing y optimizar los recursos.
Te proponemos nuestro Método para conseguir y fidelizar clientes. Empezando por definir quién es o puede ser tu Cliente Ideal.
