La Primavera acaba de comenzar. Todos estamos confinados en casa pendientes de las cifras de contagios y muertes por coronavirus en el mundo, en plena Semana Santa de Pasión.
La incertidumbre es la palabra que mejor define todo.
Mientras, vivimos o sobrevivimos a un año emocionante en el que están sucedido muchas cosas, el COVID19 deja su terrible huella en todos los aspectos sociales y económicos del mundo.
Nuevos desarrollos de mercado son necesarios, así como nuevas leyes y sentencias relevantes son imprescindibles.
Todo pasa por una reestructuración general de la economía ya que se prevé una caída del PIB de España de hasta el 9% y 4,2 millones de parados.
Ahora si que las nuevas tendencias de marketing digital y tecnologías que aplican la Inteligencia Artificial, serán impulsadas.
No solo por convencimiento sino porque no hay más remedio. Eso sí, tendremos sobre todo numerosas discusiones, debates, pensamientos e ideas estimulantes, en un sector que está en plena ebullición.
Sin embargo, 2020 no sólo es un año que pasará a la historia por la #coronacrisis, sino también por ser el primero de una década que promete ser cualquier cosa menos intranscendente.
Poco se habla habla de las décadas como ciclos. Los últimos 10 años fueron y siguen siendo difíciles.
Una cosa está clara; la transformación digital se establecerá de forma masiva en el mercado e «infectará» a todos los sectores.
Ahora vienen los años 20. En el siglo pasado, fueron los «años veinte de oro» con su recuperación económica, los países industrializados fueron los que trajeron consigo un apogeo en el arte, la cultura y la ciencia.
Queda por ver si podremos volver a experimentar esos «felices años veinte» y sobre todo que no acaben como aquellos.
Esta #coronacrisis puede ser una gran oportunidad. La transformación digital en la industria, sociedad y sector público español, ya es una realidad contrastada aunque aún deba consolidarse.
4 nuevas tendencias de marketing digital en las que deberías estar pensando
Las Estrategias Inbound Marketing pueden impulsar las ventas y el crecimiento general de tu negocio.
La implementación de estas tendencias de marketing puede ayudarte a atraer, involucrar y deleitar a los clientes potenciales y hacer que confíen en tu marca.
¿Qué puede hacer un vendedor para prevenir las rápidos necesidades cambiantes que un cliente conectado digitalmente puede presentar?
- Tener un buen ojo para el futuro, y saber aplicar estrategias digitales
- No descuidar ni olvidar mantenerse al tanto de las tendencias en marketing digital
«El cambio es la ley de la vida. Y aquellos que solo miran al pasado o al presente seguramente perderán el futuro ”
John F. Kennedy
En el espíritu de las oportunistas palabras del presidente Kennedy, miramos hacia la década que arrancamos con el 2020 y destacamos cuatro tendencias cruciales de marketing digital en las que los especialistas en marketing deberían estar pensando.
Tendencias de marketing digital n. ° 1: marketing conversacional
El marketing conversacional es el modelo para involucrar a los clientes en tiempo real, capturar sus necesidades y conectarlos intuitivamente con soluciones.
Históricamente, el marketing conversacional ha tomado la forma de chat en vivo o soporte telefónico, pero se está moviendo rápidamente en la dirección de chatbots e inteligencia artificial (AI) / aprendizaje automático (ML).
Un buen ejemplo de marketing conversacional lo tenemos en Alicante con el equipo de 1MillionBot que ha diseñado un chatbot para atender las dudas de los ciudadanos sobre el Covid-19
En la era de Internet, los consumidores se han acomodado a una vida acelerada y a horarios agitados con interactividad y personalizaciones instantáneas.
Estos comportamientos entran en conflicto con algunos de los canales de comercialización más tradicionales que unilateralmente le dicen a los consumidores lo que necesitan pero no necesariamente cuando lo necesitan.
Ahí es donde entra en juego el marketing conversacional. La comunicación rápida y fácil es una prioridad para los clientes, independientemente de la marca.
Este hecho resalta la necesidad de una herramienta de marketing conversacional útil y confiable, dentro de una estrategia que permita a un equipo automatizar las respuestas y mantener contentos a los clientes.
Tendencia de marketing digital n. ° 2: gestión de datos con tecnología AI / ML
Durante años, hemos estado escuchando sobre AI (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) / ML ( MACHINE LEARNING) y sus aplicaciones de escucha social y conocimiento del cliente.
Con la cantidad de datos que las compañías están recolectando sobre clientes potenciales, analizar información relevante, enriquecerla y luego empaquetar los datos para los equipos de ventas y marketing se ha vuelto desalentador.
A medida que los puntos de datos se multiplican ( Internet produce 2.5 quintillones de bytes de datos cada día ), la velocidad a la que podemos procesar información, identificar patrones, interpretar tendencias de marketing digital y hacer recomendaciones sólidas, cada vez será más difícil.
Estas tareas monumentales pueden volverse más manejables. Desde la calificación de clientes potenciales hasta las percepciones personales y la segmentación de clientes, AI / ML puede ayudar a optimizar el consumo de datos y mejorar las actividades en todas las organizaciones de marketing digital.
Un ejemplo de la aplicación de la IA / ML podemos verlo estos días en #IAcontraCOVID | Resultados del estudio #DataSciencie for #Covid19 impulsado por la @generalitat y que dirige @nuriaoliver . La tecnología móvil mide el impacto de las medidas de confinamiento en la movilidad de la población de la Comunidad Valenciana.
Aquí la encuesta y aquí los resultados de la primera oleada.
Tendencia de marketing digital n.º 3: marketing comunitario
El marketing comunitario es una forma en que las marcas generan afinidad al crear espacios para que las personas discutan intereses compartidos, respondan preguntas comunes y forjen relaciones.
Las comunidades han existido desde siempre, entonces, ¿por qué siguen siendo relevantes en 2020?
Como especialistas en marketing, construir una comunidad sólida que permita a las personas lograr este objetivo no es una tarea fácil.
Con paciencia, dedicación y un compromiso con la atención al cliente, el marketing comunitario permitirá fuertes lazos y grandes recompensas para su marca en 2020.
Tendencia de marketing digital # 4 Privacidad del consumidor
Sucederán muchas cosas en torno a la privacidad en 2020.
Recientemente, el Reglamento General Europeo de Protección de Datos ( GDPR ) y la Ley de Privacidad del Consumidor ( CCPA ) de California, han reafirmado la necesidad de que las empresas piensen en la privacidad al gestionar los detalles sobre sus clientes.
Tanto es así que los especialistas en marketing deben pensar detenidamente sobre cómo usan las cookies cuando anuncian sus productos.
Entonces, ¿cómo deberían gestionar los profesionales del marketing este panorama tan cambiante?
Con el fin de cumplir con las nuevas regulaciones, esperamos ver como el sector prioriza la privacidad de los usuarios.
Esto hará hincapié en la recopilación de datos en una primera fase y deberá refinar la lista de terceros autorizados para administrar los datos e informar sobre que se hace con ellos. Vamos, complicado no, lo siguiente.
Además de repensar la gestión de datos, también esperamos que las administraciones y las empresas martech (unión de tecnología y marketing) busquen alternativas al uso ‘probado y verdadero’ de las cookies de seguimiento.
Visión 20/20 en Abril de 2020
Predecir que hará el sector consiste en encontrar el equilibrio perfecto entre el arte y la ciencia, pero sin importar el viento. Por tanto es crucial tener en cuenta las tendencias de marketing digital mencionadas anteriormente.
Como especialistas en marketing, estamos entusiasmados por participar en estas tendencias de marketing digital y desbloquear oportunidades con vosotros en 2020.
Basándonos en algunos de los emocionantes avances de marketing digital y sobre todo con este nuevo escenario de cambio BRUTAL que está ocurriendo en todo el mundo, es seguro decir que el futuro es algo que no nos queremos perder. Adelante !
La implementación de tendencias inbound marketing puede ayudarte a atraer, convencer y convertir a los clientes potenciales y hacer que confíen en tu marca.
El vínculo y la confianza que crea con tus clientes dependen del valor y la experiencia que les puedas ofrecer.
El inbound marketing efectivo ayuda a atraer a tus clientes potenciales y hace que visiten tu sitio web, página de inicio o perfiles en redes sociales a través de contenido relevante y útil.
Recuerda estas cuatro nuevas tendencias de marketing para 2020 y repasa las que hicimos en 2019. Veamos cómo puedes llevar tu negocio al siguiente nivel de crecimiento aplicando estas tendencias.
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